[이슈&스토리] 경기도 '기업SOS 지원단' 운영… 공무원 현장출동

현장고충에 고립된 기업들… 구조신호에 응답한 경기도

그래픽/박성현기자 [e-mail]/클립아트코리아

작년 한해 4031곳 4519건 도움 요청
올해도 5월 기준 1364곳 접수한 상태
코로나상황서 어려움 겪는 업체 지원
중국 공장 정지 따른 납기 연장 건의
구내식당 시행규칙 제도개선 성과도

#경기도내 한 산업단지에 있는 A기업은 고민에 빠졌다. 직원들의 식사 때문이다. 도심과 떨어져 있어 단지 근처에 식당이 거의 없다시피 한데 직원 수가 적어 자체 식당을 운영할 만큼의 여력은 되지 않아서다. 매일 배달에 의존하는 것도 한계가 있었다. 같은 단지에 있는 다른 기업들도 사정은 마찬가지.

이에 입주기업들이 공동으로 이용할 수 있는 구내식당을 단지 내에 설치하자는데 의견을 모았지만 행정기관에서 현행 제도에 어긋난다는 답변이 돌아왔다. 산업집적활성화 및 공장설립에 관한 법률 시행규칙상 구내식당은 '각 기업체'를 단위로 설치토록 돼 있었기 때문이다.

#B기업은 업체로 물건을 실은 차량이 들어올 때마다 한숨을 쉰다. 기업으로 들어오는 길이 너무 좁은데다 포장마저 돼 있지 않아서다. 전신주마저 있어 대형 차량들이 오갈때마다 아슬아슬한 상황이 연출된다.

설상가상 인근에 10개 업체가 밀집해있어 차량이 드나드는 시간이 겹치기라도 하면 하세월이다. 간혹 옆 회사와 다툼이 벌어지기도 한다. 진입로를 넓혀야 모두가 행복해질테지만 무턱대고 넓힐 수도 없어 이러지도 저러지도 못하고 있다.

기업 현장을 찾은 경기도 기업SOS지원단이 관계자로부터 이야기를 듣고 있다. /경기도 제공

기업 운영에는 많은 어려움이 뒤따른다. 두 기업이 겪었던 '손톱 밑 가시' 같은 일들도 적지 않다. 언뜻 작아 보이는 고충이 기업 운영 전반에 막대한 영향을 미치기도 한다.

두 기업은 경기도 '기업SOS'에 도움을 요청했다. 문제는 해결됐을까. 우선 A기업 사례에 대해 경기도는 산업통상자원부에 문제가 되는 시행규칙을 개정해 줄 것을 요청했다. 제도에 가로막혀 산단 직원들이 밥 한 공기 맘 편히 먹지 못하는 상황은 개선해야 한다는 판단이 섰기 때문이다.

이에 지난해 시장·군수·구청장이나 관리기관이 필요하다고 인정하면 2개 이상의 사업장에서 공동으로 집단급식소를 설치·운영할 수 있도록 시행규칙이 바뀌었다. 산업단지 내에 있는 기업들이 공동으로 구내식당을 운영할 수 있는 길이 열린 것이다.

B기업 사례에 대해선 경기도가 1억2천여만원을 투입해 진입 도로를 넓히고 포장했다. B기업뿐 아니라 인근에 있는 다른 기업들도 훨씬 수월하게 물건을 나를 수 있게 됐다.

■ 크고 작은 문제 해결해주는 경기도 기업 SOS

경기도내 사업체 수만 2019년 기준 93만여개. 적어도 93만가지의 문제를 각 사업체의 업종, 업력, 규모, 지역 등에 따라 다양하게 안고 있을 터다. 경기도는 기업들이 겪는 크고 작은 문제들을 듣고 해결방안을 찾아주는 '기업SOS 지원단'을 운영하고 있다.

기업SOS넷을 통해 문제 해결을 요청하면 공무원들이 직접 각 기업 현장을 찾아 문제를 살피는 게 특징이다. 주기적으로 도내 곳곳을 방문해 기업인 간담회를 열고 이들이 겪고 있는 어려움을 듣거나 전수조사를 실시하기도 한다.

지난해에만 기업 4천31곳이 기업SOS넷에 4천519건의 도움을 요청했다. 올해에도 벌써 5월 기준 1천364곳이 접수한 상태다. A기업 사례처럼 제도 개선 등이 필요한 문제도 있고, B기업 사례처럼 비용을 지원해 기업 환경을 개선하기도 한다. → 표 참조

경기도 관계자는 "기업인들이 불편한 점을 행정기관에 호소하고 싶어도 문턱이 높다고 느끼는 것 같다. 담당자를 만나기도 어렵고, 연결이 된다고 해도 다른 기관을 또 다시 찾아야 하는 경우도 적지 않다고 토로한다. 특히 규모가 작은 기업들이 적지 않아 경영에 바쁜 기업인들은 시간을 내기 어려운 경우도 많은데, 기업SOS넷에 올리면 공무원들이 직접 기업을 찾아 어려운 점을 직접 살피고 문제 해결 방법을 찾아주니 만족도가 높은 편"이라고 설명했다.

■ 코로나19 상황에서도 역할 빛나

대다수의 기업이 어려움에 처한 코로나19 상황에서도 기업SOS 지원은 빛을 발했다.

지난 2019년 12월 중국을 시작으로 전세계적인 코로나19 대유행이 발생한 가운데, 그동안 각종 부품 생산을 중국에 의존했던 국내 기업들은 큰 타격을 받았다.

납기일이 다가오는데 중국 현지 공장 가동이 멈추면서 부품이 도착하지 못한 상황이 곳곳에서 발생한 것이다. 계약이 취소되는가 하면 납품 지연에 따른 비용을 물어줘야 하는 경우마저 생겼다.

기업 현장을 찾은 경기도 기업SOS지원단이 관계자로부터 이야기를 듣고 있다. /경기도 제공

기업SOS넷을 통해 기업들의 이같은 사정을 파악한 경기도는 적어도 공공기관 계약에서라도 납품 기한을 연장하거나 지연에 따른 배상금을 물지 않게끔 하는 방안을 행정안전부에 건의했다. 행안부도 이를 받아들여 공공기관들에 이 같은 내용을 담은 계약 집행 운영 요령을 통보했다.

또 마스크 사용이 일상화되면서 답답한 느낌이나 냄새 등을 호소하는 경우가 종종 발생했는데, 이를 완화해주는 패치의 유통을 허용해달라는 요청도 있었다.

판매가 이뤄지려면 제품의 안전성이 검증돼야 하는 만큼 경기도는 안전성연구소의 '코로나19 방역물품 개발 지원을 위한 독성평가시험 패스트트랙'을 해당 기업에 안내해줬다.

코로나19 사태가 장기화되고 있는 만큼 이에 대비할 수 있는 마케팅을 지원해달라는 요청도 적지 않아 비대면으로 국내·외 바이어들을 만날 수 있는 온라인 서비스 등을 지원하기도 했다.

도는 코로나19 사태로 기업들이 많은 어려움을 겪고 있는 만큼 기업SOS 지원 활동에 더욱 주력하겠다는 계획이다.

시·군 전수조사와 정부부처와의 협업을 통해 기업들이 안고 있는 각종 규제와 애로사항을 발굴, 해소하는 한편 진입로를 넓혀주고 휴게 공간을 정비하는 등 보다 나은 근무 여건을 위한 소규모 기업 환경 개선 사업에도 적극 나서겠다는 방침이다.

기업 현장을 찾은 경기도 기업SOS지원단이 관계자로부터 이야기를 듣고 있다. /경기도 제공

경기도경제과학진흥원, 경기신용보증재단, 경기테크노파크 등 기업 지원을 담당하는 도내 공공기관들과 함께 기업SOS를 포함, 경기도의 각종 기업 지원 정책을 설명하는 포럼도 온라인으로 개최한다.

여기에 지역 기업들의 어려운 점을 해소하는 데 앞장선 시·군을 선정해 포상할 예정이다. 지난해에는 포천시가 기업SOS대상을 수상한 바 있다.

/강기정기자 [e-mail]