인천지역 일선 자치 구·군에 설치된 '위기가정 SOS 상담 전화'가 있으나마나 한 것으로 나타났다.

　위기가정 SOS 상담전화는 지난 2004년 7월1일 보건복지부가 가정 중심의 통합적 위기대처체제를 구축하기 위해 전국 지자체에 설치하게 한 것이다.
　가정폭력이나 아동·노인학대, 생계곤란 등 가정 내 각종 위기가 생겼을 때 '1688-1004'번으로 전화를 걸면 관할지역 상담원에게 자동으로 연결, 긴급생계비나 의료비 등의 지원을 받을 수 있다.

　7일 구·군 확인 결과 SOS 전화를 통해 상담을 신청해 온 위기가정의 사람들은 거의 없었다. 연수구의 경우 지난 2개월 동안 한번도 걸려오지 않았고, 남구는 지난 5월말부터 단 2건이 걸려 왔을 뿐이다.
　계양구는 시행 이후 약 6번 전화벨이 울렸고, 중구와 동구는 올해 들어 단 한번도 SOS 전화를 통한 상담이 이뤄지지 않았다.
　다른 구들도 사정은 별반 차이가 없었다. 그나마 부평구가 지난해 7월부터 올해 3월까지 SOS 전화상담을 통해 위기에 처한 120여 가구에 생계비 등을 지원했다.

　A구청 담당자는 “119나 112도 있고, 비슷한 번호의 긴급전화도 많은 상황에서 SOS를 아는 사람들이 많지 않은 것 같다”며 “설사 전화가 와도 전담상담실과 전문상담원이 없기에 다른 부서나 관련기관으로 돌려주는 정도”라고 말했다.

　동사무소 등에서 상담을 받은 뒤 위기가정 지원을 받을 수 있기에 SOS 상담전화 이용률은 저조할 수밖에 없다는 분석이다. 또 지난해 말엔 복권기금 5억2천여만원을 끌어와 사용했지만, 올 3월 이후 관련 예산이 전무하다는 것도 문제다.

　B구청 담당자는 “SOS 상담전화 활성화를 위해서 함부로 홍보할 수도 없다”며 “급하게 전화해도 예산이 없어 실질적 도움을 줄 수 없기 때문”이라고 어려움을 토로했다. 시는 올해 말 '긴급복지지원법(가칭)'이 제정되면 예산확보 등 사정이 나아질 것으로 전망하고 있다.

　시 관계자는 “위기가정을 신고해 주는 '위기가정 지킴이'가 활성화되고, 관련 법이 제정되면 위기가정에 대한 효과적인 대처가 가능해진다”며 “또 11개에 달하는 긴급전화를 통합하는 작업을 현재 추진 중”이라고 말했다.