광주시는 25일 민원실 근무자를 대상으로 친절다짐 교육을 실시했다. 이날 교육은 혁신적인 친절 서비스 실천을 강조하고 있는 이진호 부시장이 직접 강사로 나서 행정서비스의 최일선인 민원실 근무자들의 적극적인 서비스 마인드 확립을 강조하고 직원들을 격려하는 내용으로 진행됐다.

한편, 시는 민원편의 시책의 발굴과 서비스 개선을 위해 지난 5월 서비스 선진 행정기관 10개소, 고객만족 서비스 선진지 4개소에 대해 벤치마킹을 실시했으며 고객창구유형별 고객응대 서비스 표준 마련을 위해 토론회를 개최한 바 있다.