SLA는 농협은행 업무지원센터가 각 영업점에 제공하는 주요 업무지원 항목의 목표를 정하고 주기적으로 관리, 평가해 서비스 수준을 높이고자 만든 시스템이다.
이날 협약식에는 김승희 농협은행 부행장과 이봉훈 인천영업본부 본부장 등이 참여했다. 이들은 인천농협은행 발전을 위한 파트너십 형성과 지역 내 영업점 지원 강화를 약속했다.
이 본부장은 "SLA 등을 활용해 지역 내 영업점의 서비스 질을 높이고 업무가 신속히 이뤄지도록 최선을 다하겠다"고 했다.
/박석진기자