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... 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다.국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발된 지표다. 각 기업의 서비스를 경험한 고객을 ... sh2018@kyeongin.com삼성전자서비스가 한국생산성본부의 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(AS) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다. /삼성전자서비스 제공
이상훈
2024-07-09
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삼성전자서비스는 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 ...
이상훈
2024-07-08
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KG 모빌리티(이하 KGM)가 애프터서비스(AS) 확장 및 고객서비스 강화를 통해 고객에게 신속·정확한 서비스를 제공하기 위해 서비스센터와 서비스프라자 운영자를 공개 모집한다고 15일 밝혔다.모집대상은 서비스네트워크를 전문적으로 운영 가능한 시설 및 환경 등을 갖춘 운영자면 누구나 지원 가능하며 지역별로 모집이 완료되면 자동 마감된다.지원자격은 서비스센터 정비범위는 ...
김종호
2024-05-16
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... 주관 KSQI 조사부평 본사 기념식 열고 성과 축하한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ... 기념식을 열고 콜센터 임직원의 성과를 축하했다.윌리엄 헨리 GM(제너럴 모터스) 해외사업부문 애프터 세일즈 전무는 "한국지엠의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 ...
한달수
2024-05-13
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한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI 조사에서 21년 ... 기념식을 열고 콜센터 임직원의 성과를 축하했다. 윌리엄 헨리 GM(제너럴 모터스) 해외사업부문 애프터 세일즈 전무는 “한국지엠의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 ...
한달수
2024-05-12
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... '평생 엔진오일 무상교환' 프로모션 행사 때 구매한 차량의 엔진오일 교체를 위해 최근 서비스센터를 찾았으나 무상 교체가 불가하다는 답변을 들었다. 이를 증빙할 종이 쿠폰이 있어야 가능하다는 ... 집계됐다.피해 유형을 보면, 품질문제가 868건(59.5%)으로 절반 이상을 차지했다. 사후관리(애프터서비스) 375건(25.7%), 계약 문제 208건(14.3%)이 그 뒤를 이었다. 구체적으로 품질은 ...
조수현
2023-12-13
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'삼성전자 최고의 서비스 엔지니어는 누구?'삼성전자는 애프터서비스(AS)의 최고봉으로 꼽힌다. 최우수 AS는 서비스 엔지니어의 기술력과 전문성에서 비롯된다. 삼성전자서비스는 매년 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '서비스 기술경진대회'를 개최하는데, 올해는 지난 21~23일 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 열렸다. 1986년 전자제품 AS 업계에선 처음으로 ...
강기정
2023-11-27
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21~23일 '2023 서비스 기술경진대회' 수리 기술 경진 등 9개 종목 500여명 참여 30명 수상, 8명은 고용노동부 장관상 등 '삼성전자 최고의 서비스 엔지니어는 누구?' 삼성전자는 애프터서비스(A/S)의 최고봉으로 꼽힌다. 최우수 A/S는 서비스 엔지니어의 기술력과 전문성에서 비롯된다. 삼성전자서비스는 매년 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '서비스 ...
강기정
2023-11-26
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... 안전관리 현황, 사물인터넷(IoT) 센서 측정 결과 등도 확인 가능하다.한편 시는 빅데이터 도입과 활용을 필요로 하는 관내 중소기업을 지원하고 있다. 지난해 25개 중소기업을 선정해 ▲제품·서비스 기획 ▲제조공정 관리 ▲영업·마케팅 ▲애프터서비스 등을 위한 방문 및 온라인 컨설팅을 실시하고 실무협의체를 운영했다.올해도 관내 20여 개 중소기업을 대상으로 '2023 중소기업 빅데이터 ...
김환기
2023-06-08
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... 정부가 책임져야 한다는 논리다. 빈약하다. 갑작스러운 교량 재시공 비용으로 재정이 압박을 받으니 정부에 읍소하는 것이다. 정부가 수용하기 힘들다. 같은 논리면 정부가 주도한 모든 신도시 애프터서비스에 국가 재정을 한 없이 쏟아부어야 한다.지난 세월 성남시에 돈이 없었던 것도 아니었다. 분당신도시 이후 성남시는 공공, 민관, 민간개발사업을 끊임없이 벌였고, 천문학적인 개발이익을 발생시켰다. ...
경인일보
2023-04-25
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... 성공적인 내수시장 출시 ▲부평·창원공장 연 50만대 규모 안정적인 생산 증대 ▲상승하는 원자재 가격 및 물류비용 상쇄를 위한 전사적 비용 절감 ▲내수시장 수익성 확대를 위한 수입 제품 포트폴리오 확대 ▲온스타(커넥티드카 서비스), 에이씨델코(글로벌 애프터마켓 부품 브랜드) 등 신사업의 성공적인 국내 시장 도입 등이다./한달수기자 dal@kyeongin.com
한달수
2023-04-10
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... 감각이 없는 탓이었는데, 공연장에서 직접 청년들이 시행착오를 겪으면서 역량을 익히면 어떨까 생각해서 프로그램을 계획했다"고 설명했다.'수원 무대기술 두드림' 청년 15명 맞춤형 교육애프터 서비스까지 제공 '일회성' 그치지 않아교육만 하고 나면 차별성 없어 '일자리' 연계도송 감독의 말처럼 이번 프로그램은 공연 작품 하나를 무대에 올리기 위한 '무대 디자인' 전반의 ...
조수현
2022-07-23
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... 유입 등 시장 규모가 불어나는 수원 중고차 업계에서 지역특화발전특구 지정을 통한 '자동차 애프터마켓 특구' 추진이 이뤄질 것으로 기대된다. 경기도자동차매매사업조합 수원지부(이하 지부)는 ... 연구용역서 '서수원 특구' 추진 방안 세워SK V1 motors 등 단지 집적… 제조·서비스 애프터마켓 큰그림수원 중고차 시장은 지난 2020년 초 들어선 SK V1 motors, 도이치오토월드 ...
김준석
2022-04-15
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... 박 후보는 14일 오전 경기도교육청 송암실에서 열린 정책발표 기자회견에서 '365 무상돌봄, 동네방네 애프터스쿨' 공약을 발표했다.그는 "그동안 학부모들의 줄기찬 요구로 방과후, 방학, 주말에 서비스형태로 프로그램을 운영했다. 학생들에게 서비스 프로그램이 아니라, 공교육의 책임있는 정책과 결단이 필요하다"며 "365 무상돌봄, 동네방네 애프터스쿨로 ...
이자현
2022-04-14
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