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“중구 공무원 친절해요.” 인천 중구가 민원인을 대상으로 고객만족도를 설문조사한 결과 응답자의 83%가 `공무원이 친절하다'고 응답한 것으로 조사됐다. `불친절하다'는 응답자는 0.5%에 ... 출장소·보건소·동사무소를 방문한 민원인 1천146명을 대상으로 `담당부서 찾기' 등 7개 항목에 대한 설문조사를 실시했다. 지난 18일 공개된 설문조사결과, 민원인들은 “담당부서 찾는데 어려움이 없었다”(92.8%) ...
지홍구
2006-08-22
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수원지검 안산지청(지청장·정기용)이 올 상반기 민원행정서비스 만족도 부문에서 최우수 검찰청에 선정됐다. 안산지청에 따르면 대검찰청이 전국 55개 지검 및 지청을 대상으로 실시한 `2006년도 상반기 검찰 민원행정서비스 만족도 조사' 결과 전국 1위를 차지했다고 밝혔다. 안산지청은 표어와 게시판을 통한 미소·친절 운동의 전개, 외부강사 초빙 친절교육 등을 통한 ...
김규식
2006-08-21
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... 견본서식 비치와 직원의 친절한 설명으로 수사관련 서류 작성을 돕고 방문·전화·인터넷 홈페이지(http://suwon.dpo.go.kr)를 통한 불편사항 등 민원인의 의견을 경청하기로 했다. 수원지검은 또 이행실태 점검을 위해 `민원행정서비스헌장 심의위원회'가 매년 1회 이상 이행실태 평가 및 민원인 만족도 조사를 실시해 그 결과를 홈페이지에 공개할 예정이다.
최해민
2006-08-17
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... 실시한다.민원 모니터 요원 3명이 참여하는 친절도 조사에선 첫인사를 비롯한 본인소개의 정확도, 수신의 신속성 등의 수화요령, 충분한 설명, 쉬운 용어사용 등의 민원 응대, 감사의 인사말, 끝인사 등 전화태도 등을 조사한다.조사 결과 전화친절 우수공무원에게는 친절공무원 표창을 전수하고, 이를 토대로 오는 9월 주민들을 대상으로 한 고객만족도 조사도 실시할 방침이다.
김종호
2006-08-16
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... 나타났다. 10일 성남교육청에 따르면 최근 관내 초·중교 교사, 학생, 학부모 3천여명을 대상으로 조사한 결과 응답자 중 교사들의 교육평균만족도는 5점 만점에 3.63, 학생들은 3.19로 나타났다고 ... 급식 부분에 대해 학생(2.97)보다 교사(3.3)가 긍정적으로 평가한 반면 학교시설 및 환경만족도에 대해서는 교사(3.01)보다 학생(3.09)이 더 높은 만족도를 나타냈다. 이번 설문조사와 ...
최규원
2006-08-11
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...gin.com ◆양평교육청은 경기도내 교육청 행정서비스 헌장 만족도 조사에서 1위의 영예를 안았다고 25일 밝혔다.도교육청이 전문조사기관에 의뢰해 25개 지역교육청을 대상으로 지난달 12일부터 이달 12일까지 1개월동안 민원인 고객만족도를 조사한 결과, 양평교육청이 1위를 차지했다.조사대상 민원인은 총 1천750명으로 도교육청 500명, 25개 지역교육청 각 ...
경인일보
2006-07-26
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... 관리부문에서 96%가 긍정적 평가를, 친절도부문에서도 94%가 친절하다고 답했다. 구는 이번 조사에서 공직자 친절·청렴도, 민원처리결과 만족도, 도시기반시설물 관리상태, 주거환경 및 구정운영 ... 사항이 구체적으로 무엇인지도 조사했다. 구 관계자는 “구민들이 생활현장에서 구체적으로 제기한 140여 건의 건의 및 지적사항 등 설문조사결과를 하반기 행정에 적극 반영하겠다”고 밝혔다.
김규식
2006-07-10
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경인지방노동청 행정서비스에 대한 민원인들의 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 경인노동청이 리서치 전문기관에 의뢰해 지난 5월17~25일 관내 근로자와 사업자 등 300명을 대상으로 고객만족도를 조사한 결과 평균 79.1점(기준 100점)을 기록했다고 15일 밝혔다.전체 조사대상 6개 항목 가운데 청렴성(88.7점)과 신속성(78.1점)은 높게 평가한 반면, 접근성과 ...
김도현
2006-06-16
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... 민원 중 무작위로 선정한 400명을 대상으로 실시되는 이번 조사는 우편과 민원인 개별 면접조사, 그리고 군홈페이지 설문조사를 통해 실시된다. 전반적인 민원행정서비스의 질 평가 및 만족도, ... 민원인 첨부서류 감축 및 민원처리의 신속성과 정확성, 담당공무원의 관심 및 처리과정의 형평성, 민원행정에 대한 제도개선 의견 등을 조사한다. 군은 조사결과를 토대로 미흡한 부분은 민원서비스 향상을 ...
경인일보
2006-05-10
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... 전체적인 만족도는 73.3점으로 지난 2004년도에 비해 1.5점 감소했으나 각 개별이행기준별 만족도는 75.9점으로 0.9점 상승한 것으로 나타났다.만족도조사 최종결과 법무분야가 84.18점으로 ... 나타났다.거주지역별 행정만족도는 강화군이 85.0점으로 가장 높았으며 가장 만족스런 분야는 민원행정분야, 공원녹지분야로 나타났다. 개선돼야 할 분야는 시민경제와 교통분야로 조사됐다. 고객을 ...
이진호
2006-01-24
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◆인천지방해양수산청(이하 인천해양청)에 대한 행정서비스 고객만족도가 비교적 높은 점수를 받았다. 인천해양청은 27일 “행정서비스에 대한 고객만족도를 조사한 결과 100점 만점에 72점으로 ... 정확성, 부문별 서비스 이행기준의 달성도, 종합적인 행정서비스 만족도 등 5개 항목을 대상으로 조사를 벌였다. 공무원의 친절성 항목은 만족 63.8%, 보통 27.8%, 불만족 8.6%로 민원인들로부터 ...
경인일보
2005-11-28
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...e@kyeongin.com ◆인천시 동구는 오는 30일까지 구청을 방문하는 위생업무 관련 민원인 및 위생업소 관계자들을 대상으로 '위생행정 고객만족도 조사'를 실시한다. 이번 설문조사 결과는 ... 자료로 사용되며 향후 시책추진 방향을 설정하는 데도 영향을 끼치게 된다. 구 관계자는 “설문조사 결과를 분석해 개선이 필요한 부분은 즉시 시정해 나가겠다”고 말했다. /김창훈기자·chk...
경인일보
2005-11-25
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'중소기업 지원사업 수요자 만족도 조사 결과' 등 민감한 행정정보가 중소기업청 홈페이지를 통해 실시간으로 공개된다. 중소기업청은 투명한 행정을 실현하기 위해 전자결재문서를 홈페이지에 ... 공개하고 있으며, 지난 올 상반기에 생산한 1천900여건의 문서를 공개했다. 한편 중기청은 민원서비스 혁신을 위해 추진해온 3대 과제인 민원통합관리시스템과 행정정보공개시스템, 중소기업 종합상담 ...
이윤희
2005-10-22
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인천지법의 민원 서비스 수준이 최 하위권인 것으로 드러났다. 3일 대법원이 국회 법사위에 제출된 국감자료에 따르면 2004년 민원인 만족도 조사결과 서울지방법원이 전국 꼴찌를 기록했으며 ... 불명예를 차지했다. 다음은 서울동부지법, 서울가정법원, 전주지법, 서울중앙지법 등의 순으로 조사됐다. 자료에 따르면 전국 법원의 민원인 만족도 또한 3년째 하락하는 추세를 보이고 있다. 지난 ...
송병원
2005-10-04
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