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경기도교육청의 행정서비스에 대한 고객만족도가 기대치 이하인 것으로 평가됐다. 22일 경기도교육청이 한국지방행정연구원에 의뢰해 실시한 행정서비스에 대한 고객만족도 조사결과 100점 만점에 ... 2001년 한햇동안 경기교육청의 행정서비스를 경험한 민원인 500명을 대상으로 한 전화 설문조사에서 일반 서비스에 대해 10점 만점에 평균 7.76점의 만족도를 보였다고 밝혔다.업무처리의 ...
배상록
2002-01-22
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성남시에 위치한 행정기관과 국가기관에 대한 행정서비스 만족도 조사에서 법원과 검찰등 법조계의 서비스수준이 최하위인 것으로 나타났다. 이같은 결과는 한국청년연합회 성남지부(성남 KYC)가 ... 성남지부에 따르면 창구와 절차를 안내하는 접근성과 친절성, 절차의 간편성, 업무처리의 신속성, 민원업무서류에 대한 준비성 등 5개문항에 대한 출구조사에서 자치단체는 평균 76.65점(100점 ...
이재명
2001-12-10
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... 민원서비스가 향상된 것으로 나타났다. 이같은 사실은 시가 지난 9월 한달간 시청과 동사무소 민원실을 방문한 시민 200명을 대상으로 실시한 설문조사 결과 밝혀졌다. 이번 설문내용은 ▲고객맞이 ... '대체로 만족한다'고 응답했다. 또 생활민원기동처리반에 대한 만족도와 민원실 편의시설에 대한 만족도는 '대체로 잘한다'는 답변이 각각 94.5%와 97.5%에 달하는 것으로 조사됐다. 그러나 ...
김정수
2001-10-29
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... 서비스 이행표준을 수록한 책자를 발간, 구산하 직원들에게 배포했다.책자엔 구가 제정한 13개 행정서비스 헌장을 중심으로 민원행정서비스, 세무행정, 사회복지, 문화체육, 환경행정 등에 이행표준안의 내용을 실었다.구는 행정서비스 이행표준안을 처리한 민원에 대해 평가방법과 매년 1회 이상 서비스이행 실태 및 고객만족도를 조사한 결과를 매년 12월 소식지 및 인터넷, 구정백서 ...
배종석
2001-09-22
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[성남] 성남시는 부당한 행정행위 등으로 인해 권익을 침해당하는 주민의 고충민원을 신속히 조사·처리하고 불합리한 행정제도의 개선을 권고하는 등 주민의 권익을 보호하기 위한 옴부즈맨을 ... 접수하면 7일 이내에 조사를 실시하고 필요시 집행기관에 이에대한 설명과 자료를 요구할 수 있으며 조사가 완료된 뒤엔 그 처리결과를 신청, 민원인에게 통보해야 한다. 또 민원 조사결과 위법, 부당하다고 ...
김형권
2001-08-15
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[성남] 성남시는 부당한 행정행위 등으로 인해 권익을 침해당하는 주민의 고충민원을 신속히 조사·처리하고 불합리한 행정제도의 개선을 권고하는 등 주민의 권익을 보호하기 위한 옴브즈만을 ... 접수하면 7일 이내에 조사를 실시하고 필요시 집행기관에 이에대한 설명과 자료를 요구할 수 있으며 조사가 완료된 뒤엔 그 처리결과를 신청, 민원인에게 통보해야 한다. 또 민원 조사결과 위법, 부당하다고 ...
김형권
2001-08-15
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수도권 주민의 62%가 주거지역의 소음이 심하다고 느끼는 것으로 조사됐다. 24일 환경부가 한국 갤럽에 의뢰, 서울과 인천, 수원의 10개 지역 주민 1천2명을 대상으로 생활환경 만족도에 대해 조사한 결과에 따르면 응답자의 46.4%는 소음이 '대체로 심한 편이다", 16.2%는 '매우 심하다"고 답했다.소음 진동 가운데 가장 시급히 개선해야 할 ...
최우영
2001-07-25
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인천시민들은 법원의 행정서비스에 불만족스러워하고 있는 것으로 나타났다. 이같은 사실은 인천 YMCA가 지난 5월 1일부터 26일까지 인천지방법원을 방문한 민원인 60명을 무작위로 추출해 설문조사를 벌인 결과 밝혀졌다. 조사결과에 따르면 '법원 서비스의 종합적인 만족도'를 묻는 설문에서 10명이 매우 불만족, 21명이 불만족스러운 편, 23명이 그저 그렇다고 ...
이희동기자
2001-07-10
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... 실시했다.이번 모니터링기간 생활보장 수급자 516명과 사회복지 담당공무원 100명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 수급자의 39.2%가 '만족한다', 41.7%가 '그저 그렇다'고 응답했다. ... 등이 업무수행시 가장 어려운 분야라고 밝혔다.특히 담당공무원의 70.5%가 '과중한 업무와 민원처리의 어려움 등을 이유로 이직을 고려하고 있다'고 응답했다.도는 이번 모니터링 결과 나온 각종 ...
윤재준
2001-07-07
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[果川] 과천소방서(서장·정광석)에서는 지난 2000년 4/4분기 소방업무와 관련하여 민원인에 대한 여론 청취설문조사 결과를 최근 발표했다. 이번 설문조사는 2000년 4/4분기동안의 ... 95.8%, 무응답 4.2%, 보통 12.6%, 무응답 13.7%' 등 총 12개 항목에 대한 설문조사 결과는 대체적으로 긍정적이었다. 건의사항으로는 구급차로 환자 이송시 충격으로 고통을 느낀다며 ...
경인일보
2001-03-13
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... 못하는 것으로 나타났다. 이런 사실은 시교육청이 지난해 12월 18일부터 29일까지 교육청을 방문한 민원인 393명(남 244명, 여 149명)을 대상으로 '행정만족도' 설문 조사를 벌인 결과 밝혀졌다. 세부 항목별로 보면 사무실 및 직원사진 배치도의 활용도와 만족도에 대해 68%인 267명이 '매우 도움이 된다'고 응답했고, 방문시 안내원이나 담당자의 친절도에 대해선 ...
경인일보
2001-02-08
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... 친절도가 향상된 것으로 나타났다. 27일 구에 따르면 지난달 13일부터 이달 12일까지 한달간 구청을 방문한 민원인 500여명을 대상으로 공무원 친절 만족도 설문조사를 실시한 결과 상반기 74%에서 85%로 높아진 것으로 밝혀졌다. 반면 민원인들은 민원처리과정에서 여전히 첨부서류 감축(45.8%), 처리시간 단축(16.7%) 등을 개선할 점으로 꼽았다. 구는 이번 ...
경인일보
2000-12-28
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남구는 올해를 마감하면서 최근 조사한 민원인 만족도 결과를 30일 발표한다고 26일 밝혔다. 구는 유기한 민원 240명, 즉결민원 180명 등 모두 420명(우편 및 내방민원인)을 대상으로 용이성, 친절도, 신속성 등 23개 항목을 조사했다. 구는 설문에서 도출된 문제점과 개선사항을 즉시 보완할 방침이다. /車埈昊기자·Junho@kyeongin.com
경인일보
2000-12-27
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... 9∼11월 법원과 검찰, 등기소, 세무서, 구청, 동사무소등 성남지역 56개 기관을 대상으로 민원인 만족도 및 전화 친절도 조사를 벌인 결과 이같이 나타났다고 26일 밝혔다. 이 조사 결과 ... 분석한 것이다. 청년연합회 관계자는 “시민 눈높이에 맞는 행정서비스 개선 방향을 제시하기위해 조사를 실시했다”며 “이번 결과가 등위를 떠나 민원서비스 개선에 자극이 됐으면 한다”고 말했다. ...
김형권
2000-12-27
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