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이천시는 지난 13~14일 양일간 허가업무 담당자를 대상으로 '선배공무원과 함께하는 허가실무자 직무교육'을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 이틀에 걸쳐 농지, 산지, 개발행위, 건축허가 등 4개 인허가 분야별로 진행됐다. 신속하고 일관성 있는 민원처리를 위해 퇴직 선배공무원들은 경험이 부족한 후배 공무원들에게 대민행정 노하우를 전수했다. 이번 교육은 허...
서인범
2024-03-17
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전국 지방자치단체 행정 전산망에 장애가 생겨 일부 업무에 차질을 빚고 있다. 17일 경기도 내 일선 지자체에 따르면 이날 오전 9시께부터 행정 포털 등 지자체 전산망이 작동하지 않고 있다. 일부 지자체의 경우 국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 주민등록통합행정시스템이 마비돼 민원 업무 처리가 지연되고 있다. 구체적으로 주민센터 발급 서류 중 행정안...
이상훈
2023-11-17
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민원실 안내 표지 정비·창구 안내 유도선거주 비율 높은 8개 언어 '외국인 안내서'종합 민원실 내에 '인권상담실' 마련도수원지방검찰청 안산지청(지청장·이종혁)은 종합민원실의 안내 표지를 정비하고 창구를 안내하는 유도선을 바닥에 부착하는 등 환경을 개선해 민원인들의 이용을 돕고 있다고 23일 밝혔다.특히 외국인 거주 비율이 높은 지역적 특성을 고려해 ...
황준성
2023-02-23
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인천 동구는 '외부고객(민원인) 만족도 조사'에서 업무처리 만족도 95점을 얻었다고 29일 밝혔다. 이번 만족도 조사는 지난해 7월부터 지난달까지 구청에서 처리한 1천226건의 민원을 대상으로 진행됐다. 설문 대상자에게 안내 문자를 발송한 후 유무선 전화 설문을 하는 방식으로, 친절도·투명성·책임성·청렴도 등 4개 항목에 대한 만족도 조사가 이뤄졌다.동...
변민철
2022-06-30
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인천교통공사가 수개월 간 직원들에게 폭언과 욕설을 한 민원인을 상대로 법적 대응에 나섰다.인천교통공사는 최근 업무방해 및 철도안전법 위반 혐의로 50대 민원인 A씨를 인천경찰청에 고소했다고 13일 밝혔다.A씨는 평소 자신이 횡단보도를 대신해 이용하는 지하철역 에스컬레이터가 점검이나 고장으로 자주 멈춘다며 항의했고, 이를 응대하는 직원들에게도 불만이 있다며 ...
김태양
2021-09-14
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하남경찰서(서장 이대형)는 지난 15일부터 원스톱 시스템으로 민원업무를 편리하고 신속하게 처리할 수 있도록 경찰서 별관 1층에 통합민원실을 개소하고 본격적으로 운영을 시작했다.기존 민원업무 외에 생활안전(경비업 허가, 총포·화약, 유실물), 여성청소년(지문등록, 실종아동접수증 발급) 등 민원업무 등 총 16종을 추가해 모든 민원업무를 통합민원실에서 처리할 ...
문성호
2021-07-16
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'인허가 절차의 케바케(case by case)가 사라질까'.화성시가 인허가 처리 업무에 고질적인 문제인 '경우에 따라 다른 사례' 등에 대한 민원을 줄이기 위해 스마트 인허가 시스템 구축 도입에 나서 관심을 끌고 있다.12일 화성시에 따르면 시가 구축 중인 스마트 인허가 시스템은 복잡하고 방대한 양의 인허가 처리 건수 및 인사이동에 따른 신규 인허...
김태성
2021-05-13
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안성시, 코로나19 확진 접촉 공무원들 음성 판정에 따라 종합민원실 폐쇄 하루 만에 정상 업무 재개안성시가 코로나19 확진 접촉 공무원들 전원이 음성 판정을 받음에 따라 일시 폐쇄했던 종합민원실과 지가관리사무실의 업무를 정상 재개했다고 28일 밝혔다.시는 지난 25일 업무협의차 시청 사무실을 방문한 업체 직원이 코로나19 확진 판정을 받음에 따라 27일 종...
민웅기
2021-01-28
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인천 남동구는 오는 7월 1일부터 120 미추홀콜센터에서도 구청과 관련한 민원업무를 볼 수 있게 된다고 16일 밝혔다.120미추홀콜센터는 전문 상담원이 365일 24시간 직접 응대하는 원스톱 민원서비스다. 담당 공무원이 자리에 없거나 업무시간이 끝난 뒤 상담불편이 상당 부분 해소될 것으로 예상된다.남동구는 이를 위해 10명의 전문 상담원을 미추홀콜센터에 새...
이현준
2020-06-17
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조직개편 통한 '창구 일원화' 이어연찬회 갖고 법해석 기준 등 논의양평군이 토지개발에 대한 일관성 있는 인허가 매뉴얼을 구축해 토지개발 민원 서비스 향상에 주력해 주목받고 있다. 군은 지난 1월 조직개편에 따라 허가과를 신설, 토지 형질변경을 수반하는 허가 민원을 신속하게 처리해 민원인들의 불만이 점차 줄어들고 있다.군은 기존 도시과와 산림과, 친환경농...
오경택
2020-02-11
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출소한 지 3개월이 채 되지 않은 50대 남성이 PC방 영업을 지속 방해했다가 재차 실형을 선고받았다.수원시 장안구의 한 PC방 업주의 악몽은 2017년 3월30일부터 시작됐다. A(56)씨로부터 폭행을 당한 데 이어 112신고에 앙심을 품고 미성년자 손님을 받았다거나 아르바이트생이 라면을 조리해 판다는 등 행정관청에 끊임없이 민원 신고를 당했기 때문이다....
손성배
2020-01-26
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양평군이 토지개발 허가업무를 총괄하는 '허가과'를 신설해 허가 민원처리 신속성에 대한 주민 기대감이 높아지고 있다. 군은 올 1월 조직개편에 따라 기존 도시과, 산림과, 친환경농업과 등 개별부서에서 담당하던 토지 이용개발 허가업무 창구를 일원화해 허가업무의 신속처리를 위해 농지관리팀, 허가1·2·3팀 등 4개팀에 23명의 인원으로 구성된 허가과를 신설했...
오경택
2020-01-12
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인천항과 관련한 민원 처리 업무가 24시간 가능해진다.인천항만공사는 인천항 관련 민원 업무를 온라인으로 처리하는 '인천항 사이버 고객센터(cyber.icpa.or.kr)'를 운영한다고 9일 밝혔다.사이버 고객센터는 24시간 운영된다. 임대계약 정보, 항만시설 사용 내역 및 비용, 통신 요금, 전기료 등 인천항 이용에 관한 모든 것을 확인할 수 있다.인천...
정운
2019-10-10
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이천시가 시민들의 민원 편의를 위해 안흥동 현장민원실을 개설하고, 지난 19일 오전 9시 업무 개시와 함께 첫 방문한 시민에게 소정의 기념품을 증정하는 환영 행사를 진행했다.안흥현장민원실은 안흥동 브라운스톤 상가 1층에 위치해 있다. 인감 등록(변경), 주민등록증 발급 등 일부 행정서비스를 제외하고 그간 증포동 행정복지센터에서 처리하던 민원서류 발급이 가능...
서인범
2019-09-22
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