뉴스

• '비응급환자에 언성' 구급대원 징계 취소 판결

  "샤워시간 요청" 환자 불친절 민원法 "소방본부 사전통지 하지 않아당사자 의견 방어권 보장 불충분"비응급환자에게 구급대 이용을 자제해달라고 했다가 경고 처분을 받았던 한 구급대원의 ... B씨는 "구급대원이 불친절하다"며 민원을 제기했다. 소방당국은 감찰 조사 후 A씨에게 친절 의무 위반으로 경고 처분을 내렸다. 이 같은 사실이 알려지자 전국공무원노동조합 인천소방지부는 ...

  변민철 2024-09-11

• 

  [with+] 꾸이년의 단골가게들

  ... 모습을 보는 것도 즐겁다. 내가 자전거에 부딪쳐 넘어졌을 때 구급상자를 가져와 치료까지 해주신 친절한 분이다.야자수를 따라 십분쯤 걸어가면 아드밧 카페가 나온다. 나무로 된 복층 내부는 통창으로 ... 애니메이션이 본업인데, 꾸이년의 가볼만한 좋은 곳을 알려주다가 자신의 커피농장에도 초대해 주셨다. 공무원이었다가 꾸이년에 정착한 '그리움 카페'의 한국 사장님도 이번에 만난 귀인이다. 용산구청 ...

  김성중 2024-08-15

• 

  가평군, 복합민원 처리 시 행정 전문가가 민원인 안내·상담 '민원 후견인제' 운영

  ... 주는 제도다. 민원후견인은 군이 지정한 18명의 행정경험이 풍부하고 지역 실정에 밝은 팀장급 공무원이 참여한다. 이들 후견인은 취득세, 토지이용, 생계급여, 사설묘지, 장애인복지, 공장설립인가, ... 번거로움을 해소하기 위해 민원후견인제를 운영하고 있다"며 “민원후견인제 운영으로 신속·정확하고 친절한 민원처리로 민원인의 편의를 제공하고, 전문 분야별 후견인을 통해 행정의 신뢰성을 높여 나가겠다"고 ...

  김민수 2024-08-07

• 

  [인터뷰] 인천 동구서 '둘이 합쳐 공직 70년' 유호준·유원근 부자

  "'주민위해 일하라'… 은퇴했어도 아버지 당부 따를것" '사무관급 이상 정년퇴직' 사례 최초'성실·근면·친절하라' 가르침에 버텨'노년층 복지향상 도움' 인생2막 준비인천 동구에서만 도합 70년간 공무원 생활을 한 부자가 있다. 40년간 공무원 생활을 마치고 지난달 30일 퇴직한 유원근(60) 전 동구청 복지경제국장과 그의 아버지 유호준(86)씨다. ...

  백효은 2024-07-02

• 

  [이슈&스토리] '악성민원' 김포 공무원 사망 100일… 아직 갈 길 먼 변화

  ... 시간을 보내기 위해 뒤늦게 공직에 입문했다는 고인의 사연은 모두의 마음을 아프게 했다. 전국의 공무원들은 악성민원의 칼날이 언제든 자신을 향할 수 있다며 강하게 연대했고, 정부는 유례없는 대책 ... '불친절하다'며 감사를 청구하는 사례가 전국적으로 끊이지 않는다. 이러한 제도적 족쇄가 공무원을 하대하는 인식을 부채질한다는 지적이다. 전국공무원노조 측은 "친절과 존중은 공무원과 민원인이 ...

  황성규;변민철;조수현 2024-06-13

• 

  [오늘의 창] 친절하세요

  김포 공무원 사망사건을 계기로 악성민원 대응 부처합동 TF를 꾸렸던 정부가 다양한 대책을 최근 발표했다. 민원전화를 처음부터 자동 녹음할 수 있게 하고 폭언이 계속될 시 공무원이 먼저 ... 하대의 밑바탕에는 '내가 낸 세금으로 월급 받는 사람'이라는 인식이 짙게 자리하고 있다. 공무원들에게는 심지어 '친절의 의무'도 있다. 또 다른 의무사항인 '영리업무 금지', '정치운동 ...

  김우성 2024-05-21

• 

  '악성민원 그만' 민원 대응 직원들 잇따라 만난 하은호 군포시장

  악성 민원에 시달리던 김포시 공무원 사례가 부상한 이후 각 지자체가 홈페이지에 공무원 이름을 비공개로 전환하는 등 대응책 마련에 분주한 가운데 하은호 군포시장이 잇따라 일선 공무원들, ... 간담회에서도 “악성 민원 등에 시달리는 감정 노동자의 노고를 잘 알고 있다. 힘든 여건 속에서도 친절하고 정확한 응대를 위해 최선을 다하는 상담사들에게 감사의 마음을 전한다"고 했다. 군포/강기정기자 ...

  강기정 2024-05-07

• 

  하남시, 악성 민원 대응 매뉴얼 만든다

  하남시가 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 대책을 추진한다. 하남시는 전국적으로 악성 민원으로 인한 피해사례가 늘어나면서 심각한 사회문제로 인식됨에 따라 공무원을 보호하기 위해 ... 시장은 “악성 민원으로부터 공직자를 보호하는 대책을 마련하는 것은 결과적으로 시민들에게 더욱 친절한 민원서비스를 제공하는 효과를 가져올 것"이라면서 “하남시는 전국 최고의 민원행정 서비스를 ...

  김종찬 2024-04-26

• 

  [공무원 사망사건 그후] 청년공무원 49재 맞아 전국서 추모물결

  신상정보 공개와 민원폭주에 시달리다 숨진 김포시 9급 공무원의 49재를 계기로 전국 공직사회에서 추모물결이 이어지고 있다. 김포시공무원노동조합은 22일 김포시청사에서 최근 유명을 달리한 ... 악성민원 대책을 요구하는 '공무원노동자대회'를 개최한다. 유세연 김포시공무원노조위원장은 “공무원에 대한 시대착오적인 인식으로 한 청년을 하늘로 떠나보냈다"며 “존중과 친절은 공무원과 민원인이 ...

  김우성;조수현;변민철 2024-04-23

• 포천시·청렴시민감사관 해빙기 시설안전 합동점검

  ... 용정산단를 대상으로 점검을 벌였다. 점검반은 옹벽 파손 및 균열 발생, 유실 및 이격 발생, 주변 배수시설의 관리상태 등을 집중적으로 살폈다. 청렴시민감사관은 16명으로 구성, 시민생활 불편사항과 공무원 비위·부조리·불친절, 위법·부당행정사항 등을 제보하는 역할을 맡고 있다. 시 관계자는 “시민생활밀착형 현장감사를 지속적으로 추진해 청렴시민감사관의 시정 참여기회를 확대하고 안전한 도시를 만드는데 ...

  최재훈 2024-04-04

• 양주시민 모두가 'OK'할때까지… 민원처리 속도·친절 업그레이드

  市, 작년 민원만족 조사 87.02점행정혁신 성과, 전년比 0.69점 ↑부서간 경쟁·친절 평가 등 도입"시 행정의 성패는 시민들이 민원업무에 얼마나 만족하느냐에 달려 있다고 해도 과언이 ... 올해부터는 상·하반기로 나눠 상반기엔 대면 및 전화 친절도, 하반기엔 전화 친절도를 평가해 전화 친절도가 보강된다.민원여권과 관계자는 "친절도 조사를 전 부서로 확대하고 친절공무원으로 선정된 ...

  최재훈 2024-04-03

• 복지 공무원에겐, 복지 대신 해직만 있었다

  ... 절차 처리" 민원 업무 스트레스로 공황장애 등을 앓고 공무상 요양(휴직)에 들어간 인천 한 공무원이 휴직 연장이 불인정되면서 퇴직할 처지에 놓였다. 인천 한 구청 사회복지직 공무원으로 2012년 ... 살뜰히 챙긴 사람이었다"며 안타까워했다. 그는 2017년과 2020년 노인의날 기념 유공 공무원, 친절봉사 유공 공무원으로 뽑혀 인천시장과 구청장 명의 표창장을 받은 바 있다.동료 공무원 ...

  변민철 2024-04-03

• 양주시장 공약사안 '민원행정 속도·친절' 두마리 토끼사냥

  ... 부서는 문자를 보낼 때마다 건당 0.1점씩의 가산점을 받는다. 또한 민원업무 개선을 위해 친절도에도 눈을 돌렸다. 민원인들이 가장 직접적으로 체감하는 부분이기 때문이다. 친절도 평가는 지난해부터 ... 올해부터는 상·하반기로 나눠 상반기엔 대면 및 전화 친절도, 하반기엔 전화 친절도를 평가해 전화 친절도가 보강된다. 민원여권과 관계자는 “친절도 조사를 전 부서로 확대하고 친절공무원으로 선정된 ...

  최재훈 2024-04-03

• 

  2층에 위치한 경기도 사전투표소, 이동약자 배려 부족

  ... 편의시설이 없었던 투표소는 71개소였으며 전체 투표소의 12%를 차지했다.이동 약자에게 불친절한 사전투표소가 가장 많은 지역은 부천시로 총 10개소로 조사됐다. 이어 고양시 9개소, 안양시 ... 지정됐다.세류1동 관계자는 "거동이 불편한 노인 민원인이 2층을 방문할 땐 상시 거주하는 공무원들이 양옆에서 도와 계단으로 통행할 수 있게 도와드린다"고 말했다.지난 지선에 이어 이번 총선에도 ...

  김지원 2024-03-31