뉴스

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  전화 한통으로 민원 80% 해결

  ... 민원콜센터는 현재 내달 개통을 앞두고 민원전화 응대에 필요한 민간위탁 상담인 32명을 대상으로 행정업무 전수교육 등 시범운영 테스트를 갖고 있다.고양 민원콜센터는 급변하는 행정수요에 대비 한번의 ... 있다.특히 바뀌는 법령개정 안내는 물론 불법주·정차, 보건, 상·하수도, 인사정보, 버스정보 시스템 안내 등 수시로 달라지는 행정 내용도 최우선 상담교육을 통해 전달할 예정이다.민원인 불편 해소를 ...

  김재영 2008-06-15

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  [뉴스존]남양주, 제2 한강기적 일군다

  ... 민원모니터로 위촉해 지역현안사항과 주민의 공통 관심사를 해결하고 현장기동반을 상시·운영, 찾아가는 행정서비스를 제공하고 있다. 전국 최초로 민원처리 결과를 사진으로 전송하는 시스템(컬러메일)을 개발, ... 창출되는 아이디어는 곧바로 시정에 접목된다. 동아리 모임은 시민중심의 서비스 개선과 불필요한 행정의 개선, 시스템 개발 등 다양하다. 직원들의 이런 노력으로 지난 2006년 1억5천800만원의 ...

  이종우 2008-06-11

• U-광명 City 꿈의도시 열린다

  광명지역 아파트 안에서 교통이나 방범 등 다양한 공공행정 서비스를 제공받거나 이용할 수 있는 시대가 열린다.27일 시에 따르면 지난 2005년부터 지금까지 모두 10억2천여만원의 사업비를 ... 협의를 벌이고 있다.이들 각 아파트에 광대역 자가통신망이 구축되면 아파트 안에서 버스이동현황, 행정민원서류 발급, 관광 및 문화정보 등을 손쉽게 서비스받게 되며 노약자 안전확인, 홀몸노인 안전관리 ...

  이귀덕 2008-03-27

• 강화군, 원스톱시스템 조직개편으로 건축민원 처리 빨라져…

  인천 강화군이 건축관련 민원행정을 원스톱처리 시스템으로 개선했다.18일 군은 지난달 조직개편을 통해 민원업무 전담부서로 건축허가과를 신설하고 건축허가 및 신고업무, 개발행위허가업무, 산지허가업무 등을 한 부서에서 처리하는 신속한 민원업무를 시작했다고 밝혔다.한편 군은 민원서류 보완 처리기간 단축을 위해 대행업체와 민원 신청인에게 동시 통보하기로 하고 대행업체에게는 ...

  김종호 2008-03-18

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  '잉글리시 파트너십과 경기도 도시재생' 경인발전연 포럼

  ... 간절해졌다.선진국의 도시재생은 민과 관이 하나가 된다는 데 의미가 있다. 반면 우리의 재개발과 재건축은 민간주도의 개발사업이다. 민과 관 사이의 의사소통에 한계가 있을 뿐 아니라 부조리의 온상으로 ... 만들기 위한 것이다. 잉글리시 파트너십은 그 막대기 중 하나가 될 수 있다.도시재생을 적극적인 시스템으로 바꾸고, 사업 추진 시 발생하는 갈등을 효과적으로 해소할 수 있는 방안이 도출돼야 한다. ...

  정리/김창훈 2007-12-03

• 화성시 '뻥튀기 실적' 물의

  ... 있다.27일 시에 따르면 시는 지난 6월부터 지역내 기업 애로사항을 해결할 수 있는 조직과 시스템을 구축, 경기도와 시가 합동으로 26건, 시 자체로 14건 등 모두 40건의 기업 애로사항을 ... 버스표지판 설치, 도로 포장, 소규모 환경개선사업, 가로등 설치, 쓰레기 투기 근절 등 일상적 민원 해결 수준에 불과했다.반면 공장 증설이나 공장 건축 허가, 운용 비용 절감 등 실질적인 도움이 ...

  김진태;갈태웅 2007-11-27

• 용인시, 인터넷 건축행정시스템 중순께 본격운영

  ... 신청서와 설계도서 및 각종 첨부서류를 제출·접수할 수 있으며 민원 진행상황 및 처리결과도 인터넷을 통해 확인할 수 있다. e-AIS는 용인시 홈페이지(www.yonginsi.net) 배너사이트에서 '인터넷건축행정시스템'을 클릭해 이용하면 된다.시 관계자는"시스템이 가동되면 건축민원과 관련한 비용과 시간이 대폭 절감되고 행정의 효율성도 높아질 것"이라고 밝혔다.

  박상일 2007-10-31

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  노재영 군포시장 1일 1동사무소 체험

  "일선 동사무소 민원창구에서 지역주민들을 만나 업무를 직접 챙겨보니 우리 직원들이 지금보다도 더 겸손하고 따뜻하고 깊은 배려가 있어야 하는 멀티 플레이어가 돼야 한다는 생각이 들었습니다."지역 ... 강좌 체험과 복지시설 등을 일일이 찾아나서고 있는 것은 취임초부터 약속한 시민중심의 스피드 행정시스템이 현장에 접목이 되고 있는지에 대한 여부를 확인하는 성격이 짙다. 노 시장은 "시민의 ...

  김요섭 2007-08-31

• 구리시 민원처리 지연율 감소

  ... 보완율이 감소했으며 단축률 실적은 높게 나타났다고 밝혔다.21일 시에 따르면 구리시는 접수된 민원행정시스템과 구리시 전자민원 등 모든 민원 사무를 민원구분, 접수구분, 민원결과 처리, 지연처리 ... 중 자체 단축처리기한 내에 67% 수준인 4천174건을 단축처리 중에 있다.특히 시민들의 민원사항이 많은 주요 민원처리 부서인 건축과, 토지정보과, 교통과, 환경자원과, 산업경제과의 경우 ...

  이종우 2007-08-21

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  광명시장은 세일즈시장

  ...관내 중소기업체들이 시에서 진행중인 대규모 건설사업장에 참여할 수 있도록 상공인들과 함께 행정력을 집중한 결과, 기대 이상의 성과를 거두고 있어서 매우 기쁩니다."광명지역 중소기업체의 경영 ... 있다.이 시장은 지난 4월 광명상공회의소로 부터 철산주공 2·3단지 및 하안주공 본1·2단지의 재건축(총 6천978세대), 소하택지개발지구 등 대규모 건설사업장에 관내 중소기업체들이 자재납품 등 ...

  이귀덕 2007-07-26

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  부천시, 뉴타운건설 '시민과 함께'

  ... 따른 주민의견을 수렴하기 위해 ▲동별 주민모니터요원제도 ▲인터넷홈페이지 시민게시판 개설 ▲민원실 주민의견서 비치(동별) 등 창구를 다양화했다. 시는 접수된 의견을 재정비촉진지구 총괄계획가(Master ... 검토조정하는 전문가로서 원미지구는 박환용 경원대 도시계획학과 교수, 소사지구는 신중진 성균관대 건축학과 교수, 고강지구는 정창무 서울대 지구환경시스템 교수 등이 위촉됐다.시는 또 시민들에게 정확한 ...

  김학석;이주찬 2007-05-02

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  오산시, 통합발급 시스템 가동 "16개창구 민원 한 곳서 처리"

  "민원서류, 한 창구에서 한번에 발급 받아요." 오산시가 올 1월부터 고객 감동의 민원행정 서비스를 제공하기 위하여 운영하고 있는 통합민원발급 시스템이 2개월간의 준비작업과 시험운영을 거쳐 지난 5일부터 정상 가동되었다. 종전에는 16개 창구에서 창구별로 각종 민원증명을 발급받았으나 통합민원증명 발급시스템 가동으로 6번 창구에서는 일반민원 4개 창구의 업무를 통합해 ...

  오용화 2007-03-06

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  혁신이룬 '38개★'… 고객은 행복하다

  ... 적용함으로써 소비자들의 이목을 한눈에 사로잡았다. 삼성전자의 첨단 기술력은 `아삭아삭 맛관리' 시스템으로 진화해 이 제품에 적용됐다. 삼성전자는 돋보이는 디자인과 첨단기술이 접목된 이 제품에 경쾌한 ... 더욱 높은 평가를 받았다고 심사위원들은 설명했다. 공공서비스분야 대상을 차지한 파주시청의 `민원처리기간 1/2단축 프로그램'은 올해 `지방행정혁신 우수사례 베스트(Best) 10'에 선정될만큼 ...

  경인일보 2006-12-05

• 안산시 "오전·오후 나눠 심의… 절반이상 단축"

  안산시는 건축허가 민원처리 시스템을 민원인 편의로 대폭 개선해 내년부터 시행한다고 14일 밝혔다. 시에 따르면 구청이 있는 대도시의 경우 건축허가 협의 부서가 시청과 사업소, 구청 등으로 ... 구청소관 5개과 7개담당이 오후 2~3시 부서별 해당업무를 심의, 종료하게 된다. 시 관계자는 “건축허가민원 개선안이 시행되면 민원처리기간이 60% 단축돼 민원인 불편 해소는 물론 민원행정추진의 ...

  김규식 2006-11-15