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![[인천시 산하기관장 취임 1년 인터뷰] 김성완 인천교통공사 사장](https://static.kyeongin.com/img/1X1.png)
... 말했다. 아날로그 방식 LTE-R 교체 준비BRT 노선단축·좌석제 편의도모사업 활성화 신규고객 유치 노력김성완 사장은 지난 1년간 주요 성과로 7700번 간선급행버스체계(BRT) 노선 단축, ... 수 있도록 다양한 방법을 찾겠다"고 했다.이 밖에 행정안전부 주관 지방공기업 경영평가 및 고객만족도 조사 2년 연속 1위, 철도안전관리 수준 평가 5년 연속 우수등급 달성 등 안전 분야에 기울인 ...
박현주
2023-11-09
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가천대 길병원은 진료 예약, 변경, 상담 등을 365일 24시간 빠르게 응대하는 'AI 고객센터'를 구축해 시범 운영에 들어갔다고 6일 밝혔다.가천대 길병원은 대표 전화(1577-2299)를 ... 길병원장은 "상급종합병원이 필요로 하는 다양한 고객 서비스에 능동적으로 대처할 수 있도록 AI 고객센터 시스템을 구축했다"며 "첨단 기술을 이용해 우리 병원을 이용하는 고객들의 만족도를 높이고, ...
임승재
2023-11-06
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... 경기남부지역본부(본부장·윤한필)가 최근 '2023년 제1회 CS 경진대회'를 개최했다.고객 서비스 우수 사례를 발굴해, 대국민 서비스 경쟁력을 높이기 위한 취지였다. 지적 측량 서비스의 ... 지사 직원들이 경쟁을 펼쳤다.그 결과 조생덕 안성지사 팀장이 '한발짝 먼저 다가가는 LX 고객 서비스'를 주제로 발표해 최우수상을 수상했다. 송지연 용인서부지사 차장은 '고객 만족도 ...
강기정
2023-11-06
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"고객님께서 작성한 게시물에 대해 게시중단 요청이 접수됐습니다"우아한형제들이 운영하는 배달 플랫폼 배달의민족(이하 배민)의 '리뷰 게시 중단' 시스템을 두고 갑론을박이 일고 있다. ... 돌아왔을 뿐이었다.김씨는 "별점 5점이 대다수인 식당이라 믿고 시켰다. 그런데 음식이 매우 만족스럽지는 않아 별점 3개를 남겼더니, 돌아온 게 업주의 명예훼손 신고였다"며 "배달을 시켰으니 ...
윤혜경
2023-10-18
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... 서비스 품질 제고를 목표로 CS 전략 체계 확립, CS 경영 인프라 구축, CS 확산과 소통 등 고객만족경영 3대 전략을 수립하고 서비스 이행 표준 절차 수립, 고객 민원(VOC) 관리 체계 확립, 고객 만족 모니터링 강화, 고객 만족 내재화 교육·확산, 내·외부 고객 소통 활성화 등 세부 실행 과제를 수행하고 있다./신현정기자 god@kyeongin.com...
신현정
2023-10-16
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... 농협은행, 신한은행, 우리은행, 토스뱅크, 하나은행 등 총 7개 은행에서 가능하다.아울러 고객이 간편하고 신속하게 보증지원을 받도록 3無 보증서비스(無 방문, 無 서류, 無 대기시간)를 ... 방식의 '모바일 보증' 심사를 통해 보증신청부터 대출 실행까지 당일에 원스톱 지원이 가능해 고객 편의성과 만족도를 모두 높일 수 있을 것으로 기대된다. 다만, 법인 기업, 공동사업자 등을 ...
신현정
2023-10-10
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인천 계양구시설관리공단이 오는 13일 기아자동차 작전지점과 함께 고객 차량 무상점검 서비스를 제공한다.점검은 오전 9시 30분부터 낮 12시까지 총 2시간 30분 동안 계양구 견인차량보관소(인천시 ... 정착하도록 앞장서겠다"며 "앞으로도 계양구민이 필요한 맞춤형 서비스를 선도적으로 발굴해 고객 만족 실현을 위해 노력하겠다"고 말했다. /변민철기자 bmc0502@kyeongin.c...
변민철
2023-10-10
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... 아시아 카고 뉴스(Asia Cargo News)는 홍콩에 소재한 아시아 지역 최고 권위의 글로벌 물류 전문 매체다. 세계 화물·물류 업계 종사자들을 대상으로 매년 서비스 품질, 혁신성, 고객관리 분야 만족도 조사를 진행해 세계 최우수 공항과 항공사, 해운사, 항만 등을 선정해 시상하고 있다.이번 시상식에서 인천공항은 지속 가능한 에너지 공급 인프라 구축, 친환경 에너지 자립공항 ...
정운
2023-10-05
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... 파이팅(?) 넘치는 중국 취재진의 파도 속을 뚫고 취재를 마친 뒤에는 MMC(Main Media Center) 내 위치한 'Media Dining Hall'에서 잠시나마 여유를 찾을 수 있다. 고객 입장에서 후기를 쓴다면 '대만족'이다.가장 중요한 것은 역시 '맛'. 대표적인 미식(美食)의 국가로 꼽히는 중국의 맛을 느낄 수 있다. 지난 2일에는 항저우의 전통 음식인 동파육을 비롯해 ...
김형욱
2023-10-04
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... 제공, 지역경제 활성화 등 ESG경영의 선도적 역할을 제시하고 있으며, 2022년 지방공기업 고객 만족도 조사 '전국 1위', 2022년에 이어 2023년 경영평가에서도 2년 연속 '최우수 ... 노력과 시흥시민들의 응원 덕분"이라며 "대한민국 대표도시 K-시흥을 위해 시민이 체감하는 고객 감동 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다. 시흥/김성규기자 seongkyu@kye...
김성규
2023-10-04
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... 곳이 있다.바로 중국 항저우 MMC(Main Media Center) 내 위치한 'Media Dining Hall'이다. 지난달 22일 중국 항저우에 도착해 줄곧 이곳을 이용했는데, 고객 입장에서 후기를 쓴다면 '대만족'이다.가장 중요한 것은 역시 '맛'. 전체적인 음식의 간이 짜거나 맵지 않아 먹는 데 큰 부담이 없었다. 음식의 종류도 다양했다. 지난 2일 찾은 ...
김형욱
2023-10-04
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... 운영 강화 ▲시정 현안에 신속하게 대응하는 연구 수행 체계 구축 등 시 정책 수요와 수준에 부합하는 연구과제 수행 ▲사회적 책임 실천 지표 설정 및 시민 참여 기회 확대 등 사회책임과 고객 만족 강화를 위한 연구행정 혁신 등이다.이에 김성진 수원시정연구원장은 "국책 또는 광역 연구원과 차별화된 수원시정연구원만의 방식으로, 시민의 뜻을 헤아려 미래를 설계하고 해법을 제시하겠다"고 ...
김준석
2023-09-19
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... 논의가 진행됐다.오 사업이사는 "LX는 측량 기술 방식의 전환을 통한 새로운 도약의 출발점에 서있다. 국민들이 놀랄만한 서비스 변화를 체감할 수 있도록 혁신이 이뤄져야 한다. 내·외부 고객 모두의 만족을 위해 합리적인 업무 프로세스 구축 또한 고려돼야만 한다"고 강조했다. 윤한필 본부장은 "3차원 기반 디지털 국토 구축은 국가 도약을 위해 반드시 나아가야할 길"이라며 ...
강기정
2023-09-19
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... 와이퍼 블레이드 교환, 각종 오일류 점검, 엔진 누유 기본점검 등 차량관리에 필요한 다양한 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 차량 30대를 선착순으로 받을 예정이다. 장세강 부평구시설관리공단 이사장은 "앞으로도 공단 이용객에게 필요한 맞춤형 서비스를 지속적으로 발굴해 고객 만족 실현에 앞장서겠다"고 말했다. /변민철기자 bmc0502@kyeongin.com
변민철
2023-09-14
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![[인천시 산하기관장 취임 1년 인터뷰] 김성완 인천교통공사 사장](https://wimg.kyeongin.com//news/legacy/thum/202311/2023110901000453200021381.jpg)
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