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  [포토] 악성민원 대비 모의훈련

  민원 응대 공무원들에 대한 악성 민원이 지속해서 늘고 있는 가운데 26일 오후 경기도청 열린민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생 대비 모의훈련이 진행되고 있다. 실제 민원인에 의한 폭행 등 피해 발생 시 상급자 개입, 비상벨 작동, 피해 공무원 보호, 방문 민원인 대피, 가해 민원인 제압, 경찰 인계 등의 단계로 상황조치가 이뤄진다. 2024.8.26 /이지훈기자 ...

  이지훈 2024-08-27

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  남양주 공무원 숨진 채 발견… 악성 민원 연관성은 못 찾아

  ... 설악면에서 A씨가 숨진 채 발견됐다. A씨는 남양주시에 근무하는 6급 행정직 공무원으로, A씨가 출근하지 않자 동료들이 수소문해 현장에서 발견, 경찰에 신고했다. 현장에서 유서가 발견됐지만, 악성민원 등 직장문제는 아닌 것으로 파악됐으며 범죄연관성은 없다고 경찰은 전했다. 남양주/하지은기자 zee@kyeongin.com※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 ...

  하지은 2024-08-21

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  남양주시 40대 공무원 숨진 채 발견… 경찰 수사

  ... 설악면에서 A씨가 숨진 채 발견됐다. A씨는 남양주시에 근무하는 6급 행정직 공무원으로, A씨가 출근하지 않자 동료들이 수소문해 현장에서 발견, 경찰에 신고했다. 현장에서 유서가 발견됐지만, 악성민원 등 직장문제는 아닌 것으로 파악됐으며 범죄연관성은 없다고 경찰은 전했다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살예방 상담전화(☎109)에서 ...

  하지은 2024-08-20

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  양주시, 악성민원 대응책 강화… 민원전화 길어지면 통화종료 가능

  ... 초과하면 공무원이 먼저 전화를 끊을 수 있도록 했다. 9일 시에 따르면 시는 최근 이 같은 내용의 악성민원 대응 대책을 마련, 시행에 들어갔다. 이번 악성민원 대응책 시행은 민원인의 폭언이나 폭행으로 공무원이 피해를 보는 사례가 점점 늘고 있기 때문이다. 특히 전화민원 상담에서 욕설이나 협박, 성희롱 등 폭언과 부당한 요구를 하는 사례가 많아 원할한 민원업무와 담당 ...

  최재훈 2024-08-09

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  하남시, 정책실명제-공무원 실명 비공개 보호조치 '상충'

  ... 비공개 변경주요 현안·10억이상 투입 사업에는주무관·6급 팀장 미만 공개 엇박자 하남시가 민원행정서비스 강화를 위해 추진하고 있는 '정책실명제'와 '공무원 실명 비공개 보호조치'가 ... 상충돼 제도개선이 필요하다는 목소리가 나오고 있다.30일 하남시에 따르면 시는 지난 26일부터 악성 민원으로부터 직원을 보호하기 위해 시 홈페이지 조직도 내 6급 팀장 미만 주무관의 실명을 비공개로 ...

  김종찬 2024-07-31

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  하남시 정책실명제-공무원 실명 비공개 보호조치 '상충' 지적

  하남시가 민원행정서비스 강화를 위해 추진하고 있는 '정책실명제'와 '공무원 실명 비공개 보호조치'가 서로 상충돼 제도개선이 필요하다는 목소리가 나오고 있다. 30일 하남시에 따르면 시는 지난 26일부터 악성 민원으로부터 직원을 보호하기 위해 시 홈페이지 조직도 내 6급 팀장 미만 주무관의 실명을 비공개로 변경했다. 시는 홈페이지에 공개된 이름을 악용해 ...

  김종찬 2024-07-30

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  [공무원 사망사건 그후] 악성통화 중단·직접고발 의무, 법률에 담는다

  ... 폭언·폭행이 끊이지 않고 있는 일선 현장에서 효력을 발휘할 수 있을지 관심이 집중된다. 행정안전부는 악성민원 방지대책 후속조치로 22일 '민원 처리에 관한 법률 시행령' 개정안을 입법예고했다. 개정안에는 ... /김우성·황성규기자 homerun@kyeongin.com김병수 김포시장과 유세연 김포시청공무원노조위원장이 악성 민원에 시달리던 공무원 사망 사건과 관련한 수사의뢰서를 경찰 관계자에게 전달하고 있다. 2024.3.13 ...

  황성규;김우성 2024-07-23

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  [노트북] 조금은 더 달라질 2주기를 기대하며

  지난 18일은 지난해 서울 서초구 서이초등학교에 재직 중이던 한 교사가 학부모 악성 민원에 시달리다 스스로 생을 마감한 지 꼭 1년이 되는 날이었다. 당시 인천뿐 아니라 전국의 교사들은 ... 담지 못한 이야기가 많다. 이 글로나마 일부를 풀어보고자 한다.인천시교육청 차원에서 구성된 민원대응팀의 효과는 생각보다 미미했다. 어차피 화가 잔뜩 난 학부모들은 학교로 직접 전화하거나 찾아오기 ...

  김희연 2024-07-22

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  서이초교사 순직 1주기…경기도교육청서 열린 추모문화제

  ... 감당하고 있다"고 토로했다. 18일 전국교직원노동조합 경기지부는 서울 서초구의 한 초등학교에서 악성민원과 업무과중에 시달리던 신규교사가 숨진 채 발견된 서이초 사건 1주기를 맞아, 경기도교육청 남부청사 ... 해결책과 서이초·호원초 교사 사망사건에 대한 철저한 진상조사가 필요하다"고 촉구했다. 교사를 민원으로부터 보호하는 것에서 나아가 시민으로서 권리를 보장해야 한다는 목소리도 나왔다. 정진강 전교조 ...

  목은수 2024-07-18

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  [이슈추적] 서이초 교사 순직 1주기… '교권 보호' 성과와 과제

  ... 현장은 여전히 고통 속에 교권보호 5법 국회 개정 모두 마쳐정당한 지도, 학대 아니도록 명시악성 민원 노출 여전… 효과 의문지난해 7월18일 서울 서이초등학교에서 한 신입 교사가 세상을 등졌다. ... 발생 시 교육청 차원의 형사 고발 등 교사를 보호할 수 있는 여러 조항이 법에 명시됐다. ■ 민원 창구 일원화와 교권보호위원회 개선인천지역 교원단체는 유명무실한 교권보호위원회를 개선하고 교사 ...

  김희연 2024-07-18

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  하남시, 악성민원인·허위사실 유포 유튜버 법적조치

  하남시가 공무원을 폭행한 악성민원인과 허위사실을 유포한 유튜버를 잇따라 법적조치했다. 시는 지난 15일 개발제한구역 위법사항에 대한 현장 조사를 진행하던 A 공무원을 폭행하고 폭언한 ... 마치 사실처럼 오인될 여지가 있어 불가피하게 고소장을 제출하게 됐다"면서“이와 더불어 시는 악성 민원이 전국적으로 큰 사회문제로 인식되고 있는 만큼 앞으로도 공직자 보호를 위한 강력한 대응에 ...

  김종찬 2024-07-18

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  서이초 사건 1주기, 10명 중 6명 "교권강화 체감 못해"

  ... 0.8%뿐교권보호 5법 시행 실효성 부족도지난해 7월18일 서울 서초구 서이초등학교 한 교사가 학부모 악성 민원에 시달리다 스스로 생을 마감한 지 1년이 지났다. 이 사건을 계기로 전국에서 '교권 ...은 '매우 그렇지 않다'고 답했다. 또 초중등교육법과 유아교육법은 '학교(유치원)의 민원 처리를 학교장(원장)이 책임진다'고 돼 있으나, 교사 512명(28.0%)이 '그렇지 않다', ...

  김희연 2024-07-16

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  [인터뷰] 인천 연수경찰서 소속 이종식 주무관

  인생 황혼기 식지 않는 열정… "타인을 돕는 건 축복" 70대 후반 나이에 민원실에서 근무성실 인정… 경찰청장 표창 받기도악성민원 고충, 해결방안 마련되길"누군가를 돕는 일을 한다는 ... 경찰서로 출근할 때마다 가슴이 뛴다는 이 주무관이지만 업무 중 고충이 없던 것은 아니다. 악성 민원인이 경찰서에 방문해 부당한 요구를 할 때 이 주무관도 지치고 때론 화가 난다고 했다.이 ...

  이상우 2024-07-15

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  [수요광장] '집게손 억지 논란'에 응답하는 기업이 책임져야할 것

  르노 코리아, 사과후 직원 직무배제부당한 민원 피하려 임직원 희생양기업, 의무 방기·영리에 도움 안돼책임여부 시민들 기억에 '차곡차곡'소비문화에 섬세하게 장기적 반영나이키는 2018년 ... 보수주의자의 소비를 희생하는 대신, 사회적 가치에 민감한 소비자들을 사로잡은 덕분이다.나이키가 '악성 민원'에 응답하며 캐퍼닉의 광고를 내리거나 해명했으면 어땠을까. 그럴 가능성이 없음을 알면서도 ...

  유은수 2024-07-10