뉴스

• 천정부지 '배달료'에… 자영업자들 '한숨만'

  ... 지금처럼 부담이 되지 않아서다. 그러나 지금은 상황이 다르다. 빠른 배달을 원하는 소비자들이 주로 이용하는 '단건배달' 요금제 할인이 중단되면서 업주들이 부담해야 할 건당 중개수수료와 배달비가 증가했고 부담이 커졌다.단건배달의 포문을 연 쿠팡이츠는 지난 2월 요금제를 개편하면서 기존 프로모션을 연장하지 않겠다고 밝힌 바 있다. 배달의민족은 22일부터 수도권에 새 요금제를 적용하면서 ...

  윤혜경 2022-03-02

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  [배달특급, '윈윈전략' 찾아라·(中)] 배달특급 vs 민간앱

  ... 시켰을 때 가격 차이를 비교했다. 가격이 비슷하거나 배달특급이 오히려 더 비쌌다.A 프랜차이즈의 1만6천원짜리 프라이드 치킨을 각각 앱에서 주문해보니, 배달특급은 치킨 가격 1만6천원, 배달비 3천원으로 총 1만9천원이었다.경기지역화폐로 결제할 경우, 지역화폐 충전 시 주는 인센티브 10%를 고려해 최대 1천900원 할인을 받을 수 있다. 그러면 최종 가격은 '1만7천100원'이다. ...

  신현정 2022-02-22

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  [배달특급, '윈윈전략' 찾아라·(上)] 왜 소비자한테 인기 없을까

  ... 배달특급이 민간배달앱과 똑같이 '배달팁'을 받아 운영된다는 점이다. 배달특급도 가맹점주와 배달대행사 간 계약에 따라 배달팁을 정하고 있는데, 최근 민간배달앱에서 문제가 된 '건당 배달비 1만원' 논란이 배달특급도 예외가 아니었다.A(33)씨는 용인 지역화폐를 자주 쓰면서 배달특급도 사용하기 시작했지만, 간혹 배달비가 더 비싸고 후기도 적다고 불만을 토로했다. 그는 "소상공인을 ...

  신현정 2022-02-21

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  [배달특급, '윈윈전략' 찾아라·(上)] '공급자 중심' 서비스 현주소

  ... 민간배달앱과 비교하면 턱없이 부족한 게 현실이다. 소상공인들도 이 같은 지점을 지적하며 차라리 공공배달앱보다 민간배달앱 등을 먼저 규제해 달라고 요청하는 실정이다.소상공인 C씨는 "지금은 배달비 무료 지원 등 이벤트가 있을 때만 배달특급으로 반짝 주문이 몰린다. 배달특급 이용자가 늘어나려면 고객을 위한 할인 혜택이 늘어나야 하지 않을까 싶다"면서도 "공공배달앱도 좋지만, 배달대행업체들의 ...

  신현정 2022-02-21

• [사설] 오징어 게임으로 변한 배달민국 현주소

  ... 배달대행업체들이 배달팁을 500원∼1천원가량 인상한 것이다. 수도권 기준 평균 배달수수료가 지난해 3천300원에서 5천∼6천원 수준으로 뛰었다. 기본 배달팁 5천원에 거리할증이 붙으면 배달비만 1만원 가까운 사례까지 확인되었다. 배달비가 소비자들이 감내할 수 있는 마지노선을 넘어섰다.배달료 인상에 대한 음식점들의 불만도 커지고 있다. 배달대행업체에 내는 월 회비 인상은 물론 배달 기본료가 ...

  경인일보 2022-01-19

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  '몸 불편한 이웃' 전화 한통으로 민원서류 배달

  ... 토지대장 등 본인 확인이 필요 없는 민원사무 8종 등 총 29종이다.신청은 주소지 관할 동 행정복지센터에 전화를 이용해 하면 된다. 신청 후 최대 8시간 이내에 민원서류가 배달되며 배달비는 무료이나 민원서류 수수료는 방문 민원인과 동일하다.계양구 관계자는 19일 "거동 불편으로 온·오프라인 창구 이용이 어려운 구민들의 불편함을 덜어 드리고자 민원서류 배달서비스를 시행하고 ...

  한달수 2022-01-19

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  [참성단] 자영업 엘레지(悲歌)

  ... 만족 경쟁을 위해, 음식점 주인들은 터무니없는 배달 수수료를 뜯기고 생면부지 고객들의 별점 테러에 시달린다. 배달한 음식에 있던 새우 한 마리 환불을 놓고 다투던 점주가 쓰러졌다. 배달비 빼면 남는 것도 없는 매출에, 얼굴 없는 소비자의 갑질에 심신이 피폐해진다.국세청이 어제 '100대 생활업종' 월별 통계를 공개했다. 지난해 5월을 기준으로 지난 1년 동안 호프집 3천636곳, ...

  윤인수 2021-08-04

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  경기 공공앱 '배달특급', 편의점 물품 확대 적용

  ... 3천원 할인 쿠폰을 증정한다.이날 배달특급 애플리케이션 메인 화면을 확인해보니 '편의점' 목록이 생겼다. 설정한 주소지 인근에 있는 편의점 목록이 뜨는데, 최소주문금액은 1만원이고 배달비는 3천원이었다. GS25 진안주공점 가맹점주는 "이번 입점으로 매출이 증가하길 기대한다"고 말했다. /강기정기자 kanggj@kyeongin.com배달특급이 27일부터 편의점 GS25, ...

  강기정 2021-07-27

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  [학생기자들의 '취재 수첩'-우리 생각은요] 플랫폼 기업이 소비자에게 미치는 영향

  ... 전환했다.배달 앱으로 '배달의 민족'을 사용하는 김연정(17) 학생은 "배달 팁이 많이 인상된 것 같아 끼니를 해결하는 데도 금전적인 부담이 든다"면서 불만을 토로했다. 음식점마다 요구하는 배달비에는 차이가 있지만 음식값보다 배달비가 비싸다는 것이다.이처럼 다양한 플랫폼 기업들의 발전은 편리하다는 점에서 긍정적이지만 우리의 생활을 지배하거나 의도적으로 소비자의 선택 폭을 좁히는 ...

  최서원 2021-07-04

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  [참성단]경기도 '배달특급' 실험

  ... 배달앱에 종속된 배달 노동자와 음식자영업자의 구차한 현실이 폭설로 여지없이 드러났다.배달앱에서 음식점들이 벌이는 경쟁은 살벌하다. 배달 수수료와 광고비 부담은 필수고, 고객들이 지불해야 할 배달비를 떠안기도 한다. 비용이 늘어난 만큼 매출을 늘리기 위해 배달앱 광고에 목을 매는 악순환이 반복된다. 고객 평점은 저승사자다. 악질 고객의 별 1개에 매출이 곤두박질친다. 음식에서 맛과 ...

  윤인수 2021-01-20

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  '60마리 환불 갑질 or 닭상태 안좋아'…온라인 달군 '고양 공군부대 치킨'

  ... 글이었다. 해당 리뷰는 최근 온라인 커뮤니티를 중심으로 갑자기 퍼지면서 화제가 됐다. 글에서 작성자는 리뷰 최하점인 '별점 한 개'를 평가한 뒤 "부대가 오기 힘든 곳이라면 (추가 배달비를) 지불해야겠지만, 도심 근처에 있어서 주변 가게 중 군부대라고 추가비용을 받는 곳은 없다"며 "군부대라고 돈 더 받고 싶으면 미리 알려달라. 천원때문에 잠재고객 다 잃었을 것"이라고 ...

  김동필 2021-01-12

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  [토론합시다-경기도앱 '배달특급']소비자·소상공인 상생플랫폼, 수수료 대폭 낮추고 '시동'

  ... 배달수수료가 지나치게 높고 광고·홍보비 등도 과도하게 지불하며 배달앱을 사용하고 있었습니다. 우리가 배달앱을 활용해 배달을 시킬 때 혜택으로 주어지는 '사이드메뉴 추가제공' '쿠폰발행' '배달비 지원' 등이 사실은 그 음식을 팔아 배달하는 소상공인의 부담이었던 셈입니다. 가뜩이나 코로나19로 매출에 타격을 입은 소상공인들이 수수료 등 배달플랫폼의 갑질에 시름이 깊어지자, 여론은 들끓었습니다.논란이 ...

  공지영 2020-12-06

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  '거리두기 2단계' 배달업체 웃고, 백화점은 운다

  '쿠팡이츠' 수수료 상한없애 라이더 확보… '요기요' 일부 배달비 무료오프라인 중심 백화점, 외출 줄어들면 연말 대목에도 매출 감소 전망수도권 지역의 사회적 거리두기가 2단계로 격상되면서 배달 업체와 오프라인 백화점 등 유통업계의 희비가 엇갈리고 있다.24일 배달 업계에 따르면 배달대행업체 쿠팡이츠는 1만5천원이었던 배달 수수료 상한선을 다음달 1일부터 ...

  이여진 2020-11-24

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  소비자·가맹점 쥐어짜는 '배달앱 수수료'… 수도권 공정경제협의체 '실태조사'

  ... 가맹점 부담을 가중시키는 것으로 나타났다. 이들이 부담스럽게 느끼는 서비스는 '리뷰 작성 시 사이드 메뉴 등 추가 음식 제공'(28.5%), '할인쿠폰 발행'(22.1%), '배달비 지원'(15.3%) 등 순이었다.이들이 지불해야 하는 광고비·수수료 부담은 '고객에게 배달료로 청구한다'는 답이 41.7%로 가장 많았으며, 음식 값을 올리거나(22.0%), 메뉴·양 축소, ...

  윤설아 2020-08-27