-
... 지자체가 선정됐다.여의도정책연구원이 주관한 '행정정책 행복지수평가'는 지역주민들의 삶의 질 만족도 조사와 생활인프라, 주거, 교육, 문화 여가, 경제, 사회, 의료, 복지, 환경, 안전, 시민의식, ... 어려운 여건 속에서도 군민과 소통하며 군민중심의 행정을 펼쳐왔다는 평가를 받았다.찾아가는 종합민원실 운영을 비롯해 민원사무편람 현행화, 일과시간 외 민원실 운영, 민원모니터 운영, 이장·...
김민수
2018-11-20
-
... 서비스평가-미스터리쇼퍼 전화응대 품질서비스 자체평가'를 실시한다. 이번 평가는 전화응대서비스 품질을 점검하고 결과분석을 통해 개선점을 도출해 서비스 제공 수준을 향상시키기 위해 실시된다. 평가대상은 고객접점부서의 전 직원으로 공단내 모니터요원이 일반 민원인으로 가장해 평가하는 '미스터리 쇼퍼 방식'으로 진행될 예정이다.평가방법은 표준화된 전화친절도 평가표에 의한 ...
민웅기
2018-08-27
-
포천경찰서(서장·김상우)가 경기북부지역 치안고객만족도 우수 경찰서에 선정됐다.이번 평가에서 포천서는 민원처리 분야를 비롯한 112신고처리, 교통사고조사, 수사·형사 등 여러 평가부문에서 ... 있다.포천경찰서 관계자는 "오늘 만난 민원인이 동료의 가족인 동시에 식구라는 마음으로 응대한 결과"라며 "앞으로도 포천경찰서는 시민들의 치안만족도 향상을 위해 최선을 다하겠다"고 밝...
정재훈
2018-07-24
-
... 없는 마을 만들기' 사업의 성공적인 추진을 위한 지속적인 노력을 당부했다.시는 최근 3년 간 악취민원 발생지역에 대하여 441개 소를 전수조사했다.악취가 비교적 심한 12개 지역에 대해 시범사업을 실시해 악취만족도 설문조사 결과 64%가 향상된 것으로 나타났다. 단대천 탄천 합류부, 광명로 빚물받이 현장 등 5개 지역은 악취가 심한 곳으로 현재까지 해결되지 ...
김규식
2018-05-30
-
... 시민호민제는 시민들의 고충민원처리와 불합리한 제도개선을 위해 지난 2013년에 출범시켜 올해로 6년 차를 맞고 있다.발간 보고서에는 민원 현장조사와 12회의 호민회의 등을 통한 9건의 조정과 의견표명, 1건의 제도개선을 이끌어 낸 결과물도 제시하는 등 지난해 1년간의 행적과 만족도 조사 결과까지도 수록 했다.특히 호민관의 전국적 확산을 위해 국제옴부즈만 협회(IOI)가 ...
심재호
2018-04-11
-
안양시가 운영하는 열린 콜센터가 시민 서비스 만족도 조사에서 높은 점수를 받았다. 시는 최근 시민 1천명을 대상으로 '2017년 열린 콜센터' 만족도를 자체 조사한 결과 82%의 ... 있다.직원 친절성, 업무신속성 등의 분야에서 82%의 시민이 이필운 시장은 "앞으로도 시는 민원인들에게 정확한 정보제공과 친절한 상담이 이루어 질 수 있도록 노력해 나가겠다"고 말했다. ...
김종찬
2018-04-03
-
... 본서 소회의실에서 '청렴도 향상을 위한 희망 컨설팅'을 실시했다. 경기도 재난안전본부 주관으로 진행된 이번 컨설팅은 2017년 청렴도 평가 결과를 공유하고 분석하기 위해 마련됐으며, 서는 청렴, 인사, 공사, 계약, 민원, 특별조사 등 분야별 담당자가 참석했다.이날 컨설팅은 청렴도 평가 결과 및 민원 만족도 관련 개선사항 안내, 청렴도 향상을 위한 부서별 자율 ...
오경택
2018-03-21
-
안산소방서는 13일 직원들을 대상으로 청렴윤리교실을 개최했다.이날 청렴교육에는 경기도 재난안전본부 청문감사담당관이 강사로 나서 청렴도 및 공직자 부패인식도 결과 분석을 통한 청렴문화 확산, 다양한 미디어 컨텐츠로배우는 재미있는 청렴교실, 민원만족도 조사결과 분석을 통한 맞춤형 청렴컨설팅, 청렴정책보고회 결과 개선사항 전파, 다가가는 민원행정 법률상담, 청렴도 ...
김대현
2018-03-14
-
... 방문 시민이 자원봉사 안내 도우미의 안내에 따라 무인 단말기(카오스크)로 평가하게 된다. 조사내용은 민원처리 과정 및 결과와 직원 친절도에 대한 만족도 조사, 의견수렴과 친절직원 추천 등이다.지난해 ... 연말에는 친절행정 실천 우수부서를 선정해 표창할 계획이다. 친절부서는 심사기준에 의해 선정하며 민원만족도 조사, 전화모니터링 결과 및 친절공무원 선발 실적과 칭찬카드 등 세부실적을 종합해 심사기준을 ...
형진수
2018-02-22
-
... 성과평가 등 23개 공통지표 외 청렴도 향상을 위한 다양한 시책 추진사항을 평가해 과천소방서는 민원 만족도 조사(외부용역) 및 음주운전 근절 등 직장 내 청렴 환경 조성 등에서 좋은 평가를 받았다. ... "2017년도 청렴도 향상과 신뢰받는 과천소방 이미지 제고를 위해 전 직원들이 적극적으로 노력한 결과"라며 "올해도 청렴 우수기관으로서 더 발전된 청렴 문화를 조성하고 시민들에게 신뢰받는 과천소방이 ...
이석철
2018-02-20
-
... 오전 10시 경찰서 2층 회의실에서 각 과·계장 등 35명이 참석한 가운데 2018년 치안고객만족도 향상을 위한 TF팀 회의를 개최했다.치안고객만족팀은 경찰활동이 고객 만족 중심으로 집중됨에 ... 중심활동을 구현하며 치안고객만족 향상을 목표로 운영된다. 이날 회의는 각 분야별 지난해 치안고객 만족도 결과를 상세히 분석해 112신고·지역경찰활동·민원·교통조사 각 분야의 치안고객 만족도 문제점을 ...
이종우
2018-02-05
-
... 사랑을 받는 공공기관임을 인정받았다.24일 경기도가 발표한 '2017년 경기도 공공기관 고객만족도 조사결과'에 따르면 공공기관의 평균 외부고객만족도는 83.9점을 기록해 전년 82.9점보다 ... 경기도수원월드컵경기장관리재단(78.1점), 경기도체육회(78.4점) 등은 하위권에 머물렀다.한편 이번 조사 결과는 공공기관 경영평가에 반영된다. 다음달 6일 열리는 '공공기관 CS 마인드 향상 워크숍' ...
김태성
2018-01-25
-
오산시 민원행정서비스 고객만족도 조사 결과가 대체로 만족한 것으로 조사됐다.19일 시에 따르면 시는 지난 2월부터 10개월간 민원을 접수한 1만 5천375명을 대상으로 민원행정서비스 ... 업무처리 신속성, 전화 응대 친절성은 개선이 필요한 것으로 조사됐다.시 관계자는 "이번 조사결과를 토대로 장점은 더욱 살리고 미흡한 부분에 대해선 만족도 저해요인을 찾아 개선해 나가겠다"고 ...
신창윤
2017-12-19
-
... 및 금품 등 수수의 금지에 관한법률), 공무원 행동강령 위반과 공직기강 저해행위, 다가가는 민원행정 법률상담, 청렴도 향상 추진 개선의견 및 건의사항 수렴 등으로 구성됐다.특히, 경기도재난안전본부 안영진 청문감사담당관은 미디어 콘텐츠를 활용한 청탁금지법과 민원만족도 조사결과를 통한 맞춤형 청렴컨설팅으로 소방공무원들의 큰 호응을 이끌었다. 신민철 서장은 "건강하고 ...
오경택
2017-09-25
검색결과
![[열린마당]시민이 만족하고 감동하는 친절행정 추진](https://wimg.kyeongin.com//news/legacy/thum/201801/2018012801001751400083781.jpg)
![[지난해 경기도 공공기관 고객<span class="highlight">만족도</span> <span class="highlight">조사</span>]경기신용보증재단 2년연속](https://wimg.kyeongin.com//news/legacy/thum/201801/2018012401001558500074431.jpg)
