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'표정 있는 가구' 에몬스(대표이사 회장 김경수)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2017 한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사 가정용가구 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다.한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품(서비스) 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질 측정 모델이다. 이들 단체는 ...
목동훈
2017-09-19
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금년도 무더위가 절정으로 치달으면서 국민들의 불쾌지수가 갈수록 높아지고 있다. 폭염이 서민들을 계곡과 바다 등지로 내몰고 있는 것이다. 그런데 올해 여름철 휴가관련 품목들의 가격이 폭등했다. ... 친구들 누울 자리 하나 마련하는 일이 결코 만만치 않다. 시중보다 몇 배나 비싼 음식의 경우 서비스는 언감생심이고 위생불량에다 품질까지 형편없어 나들이객의 심기불편이 이만저만 아니다.올해도 정부는 ...
경인일보
2017-08-07
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... 인천의 주력 수출 산업이 경쟁력을 잃고 있다는 점이다. 수출입 경쟁력 우위를 나타내는 무역특화지수를 보면, 대 중국 주요 수출 품목인 기계류의 경우 2000년 0.50에서 2016년 0.20으로 ... 패러다임을 전환했다. 과감한 개혁 조치를 통해 선진 제조 강국들과의 기술격차를 좁히는 등 품질 경쟁력을 키워 나가고 있다. 이와 맞물려 '중간재 품목 국산 자급률 확대'를 더욱 적극적으로 ...
임승재
2017-07-21
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... 한국과학기술원(KAIST) 경영과학 석사와 재무관리 박사 학위를 취득했다. 1984년 kt에 입사한 그는 정책협력국, 기획조정실, 충남본부장, 경제경영연구소장을 거쳐 2015년부터 고객서비스 그룹사인 KT cs 사장을 맡아 2015∼2016 콜센터품질지수 1위, 2016년 노사문화 대상(고용노동부 주관) 수상 등 KT cs를 국내 컨택비즈니스 선도 기업으로 자리매김 시켰다.유 ...
이원근
2016-12-28
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... 충남본부장(상무), 경제경영연구소장(전무)을 역임했다. 특히 2015년부터 kt의 고객 컨택서비스 그룹사인 kt cs 사장을 맡아 왔으며, 2015~2016년 콜센터품질지수(KS-CQI : ... 주관) 수상 등 kt cs를 국내 컨택비즈니스 선도 기업으로 자리매김 시켰다. 마케팅과 고객서비스는 물론 빅데이터 등 ICT(정보통신기술) 트렌드에 정통하다는 것이 주위의 평가다.유 사장은 ...
신창윤
2016-12-27
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... 수원시 영통구의 삼성디지털시티를 방문했다. 삼성전자는 '인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출해 인류사회에 공헌한다'는 경영이념을 바탕으로 회사를 운영하고 있다. 삼성전자는 영상 ... 제작, 편리성을 높였다. 아울러 삼성은 제품을 만들어 판매하는 데 그치지 않고, 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 고민하고 있다. 이에 따라 지난 2013년 한국 서비스품질지수 12년 ...
경인일보
2016-10-14
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... 기업에 주어지는 증서이다.공단은 날씨정보를 활용해 재해예방, 고객만족, 매출증대 등 경영관리 품질향상을 도모하고 기상위험을 체계적으로 관리한 점을 높게 평가받아 날씨경영 우수기업으로 최종 선정됐다고 ... 등의 혜택을 받을 수 있다.임 이사장은 "앞으로 초막골 가족캠핑장 운영에 기상 상황별 이용지수 알림서비스를 실시해 시민들이 캠핑장 이용에 활용할 수 있도록 날씨경영을 확대할계획"이라며 ...
윤덕흥
2016-10-12
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인천에 본사를 둔 가구기업 에몬스는 한국표준협회가 주관하는 '2016 한국품질만족지수(KS-QEI)' 가정용가구 부문 1위 기업으로 선정됐다고 29일 밝혔다.한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 해당 기업의 제품(서비스)을 이용해본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사하여 발표하는 품질만족도 종합 ...
정운
2016-09-30
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부천시 365콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2016년 제13차 한국 산업의 서비스품질 지수조사(KSQI) 평가에서 공공부문 포함 245개 콜센터 중 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. 연속 8년째다. 부천시 365콜센터는 수신여건·고객맞이·상담태도·업무처리·종료 태도 등 16개 항목으로 구성된 평가에서 90점 이상 우수한 점수를 받았다.지방자치단체 ...
이재규
2016-05-16
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... 자랑하는 시상이다. 선정과정은 지난해 10월 부문별 조사부문 및 브랜드를 확정하고, 11월 전국 온라인, 모바일을 통한 전국 소비자 조사 및 1대1 유선조사를 통해 브랜드별 품질, 서비스, 만족도, 재구매 의도, 타인 추천도 등 5개 분야를 조사하고 이를 합산해 부문별 최고지수를 획득한 브랜드를 대상으로 결정하고 12월 한국소비자브랜드위원회의 최종심의를 거쳐 선정했다. ...
이명종
2016-01-28
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포스코건설이 2015년 한국품질만족지수 1위 기업으로 선정됐다. 포스코건설은 자사의 아파트 브랜드 '더샵'이 한국표준협회가 주관한 '2015 한국품질만족지수(Korea Standard ... 이시아폴리스 더샵, 울산 문수산 더샵, 전북 익산 더샵 등 8개 단지 총 6천280세대가 사용품질과 감설품질 평가에서 모두 최고점을 받았다. 포스코건설이 2002년부터 사용해온 '더샵(The ...
홍현기
2015-09-18
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한국지엠(주)가 한국능률협회컨설팅이 실시한 '2015 한국산업의 판매서비스 품질지수' 조사에서 판매부문 1위에 올랐다. 이로써 한국지엠은 같은 부문 3년 연속 1위를 기록했다.판매서비스 ... 만족도를 나타낸다. 조사대상은 총 27개 산업의 113개 기업과 기관이며, 일반 고객으로 가장한 서비스 평가단이 매장을 방문해 서비스 수준 등을 조사해 수치로 집계한다. 한국지엠은 고객접점부문 11개 ...
박석진
2015-07-16
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'부천시365콜센터'가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2015년 한국 산업의 서비스품질 지수조사(KSQI)'에서 5년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.KSQI(Korea Service Quality Index)는 한국능률협회컨설팅이 해마다 전국의 콜센터를 조사한 후 평가해 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 이번 조사는 지난해 5월부터 올해 2월까지 39개 ...
이재규
2015-06-04
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에몬스가구와 KCC는 '2014 한국품질만족지수(KS-QEI) 가정용가구 부문과 바닥재, 창(호)세트, 실란트(실리콘) 등 3개 부문에서 각각 1위 기업으로 선정됐다.한국품질만족지수는 ... 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과라고 생각한다"며 "앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 줄 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다. /정운 기자
정운
2014-09-23
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![[수원 경인일보 기자 꿈의 학교]삼성디지털시티 취재기](https://wimg.kyeongin.com//news/legacy/thum/201610/2016101301000827700040521.jpg)
