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... 재난안전본부 청렴정책팀 주관으로 실시한 이번 교육은 미디어 자료를 활용한 사례위주 교육, 민원만족도 조사 결과 분석을 통한 취약 분야 맞춤 컨설팅 등 공직사회의 청렴 문화 조성과 윤리의식 ... 청렴O,X퀴즈를 통해 실제 주변에서 있을 법한 알쏭달쏭했던 부분이 쉽게 이해됐다"며 "민원인 만족도 향상과 더불어 투명한 소방행정으로 신뢰도를 높이는 청렴한 분당소방서를 만드는데 힘쓰겠다"고 ...
김규식;권순정
2017-09-07
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경기도의회가 2년 전 전국 지방의회 가운데 처음으로 설치한 지역상담소에 대한 만족도가 높아지며 소통창구로 자리매김하는 것으로 나타났다.24일 도의회가 6월 21일∼7월 20일 지역상담소를 이용한 도민 259명과 도의원 109명을 대상으로 설문조사한 결과에 따르면 '만족한다'고 답한 도민들의 비율이 93.3%로 지난해 87.5%에서 5.8% 포인트 올랐다. ...
강기정
2017-08-25
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... 수준을 보여 민원인에게 공감과 배려를 충분히 표현하는 등 친절하고 상냥하게 전화 응대를 한 것으로 조사됐다.전화 모니터링 결과 최우수 부서는 도시과가 뽑혔으며, 우수부서는 기획예산관과 일자리경제과가 나란히 차지했다.시는 지속적으로 전화 모니터링을 실시해 그 결과에 인센티브를 부여하는 등 다양한 제도를 발굴·시행함으로써 행정에 대한 민원의 신뢰도와 만족도를 높여나갈 ...
신창윤
2017-07-20
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... 황산이 아닌 아직 개통도 되지 않은 미사역 노선 위주로 진행되면서 미사강변도시의 교통난 해결에 큰 도움이 되지 않고 있는 것으로 지적됐다.실제 하남시 홈페이지에는 대중교통 문제에 대한 민원이 끊이지 않을 뿐만 아니라 올 2월 '하남시 대중교통 이용만족도 설문조사' 결과 출근(등교) 환승수단으로 마을버스 이용률은 22.5%에 불과했다. 또 전체 응답자의 41%가 서울 동부권 ...
문성호
2017-07-05
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... 파악 및 건의사항을 청취해 취약분야를 개선하고 청렴한 공직자상을 확립하고자 운영되는 제도이다.조사 결과, 친절도 99.2%을 비롯 투명성, 공정성, 금품요구 항목에서 100%의 만족도를 얻어 ... 증가했으며, 지난해 동기 대비 모든 항목에서 증가율을 보여 의왕시 공무원의 업무처리에 대해 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.이번 조사는 지난 3월부터 5월까지 처리한 민원처리 사항에 대해 지난달 ...
김대현
2017-07-03
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... 인천경제자유구역청 관계자는 "송도에 룸살롱이나 퇴폐업소 등이 들어설 것을 우려하는 주민 민원이 많은 만큼, 위락시설이 아닌 다른 시설로 개발해달라고 정중하게 요청했다"며 "이에 따라 ... 초에 열린 GCF(녹색기후기금) 제16차 이사회에 참가한 외국인 167명을 대상으로 체류환경 만족도 조사를 벌인 결과, '위락시설' 부문이 평가 항목 중 가장 낮은 점수를 받은 바 있다. ...
홍현기
2017-06-19
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...er(사장 이학수)는 기획재정부에서 223개 공공기관을 대상으로 실시한 '2016년 고객만족도 조사(PCSI)'에서 종합점수 95.96점을 획득해 최우수 등급인 'S' 등급에 올랐다. ... 강화를 위해 지속적인 노력을 인정받았다. 먼저, 고객포털 시스템(K-CRM)의 기능을 고도화해 민원현황 실시간 알림서비스와 민원 적시처리율 100%를 달성했으며, 콜센터의 사무환경과 상담사의 ...
이석철
2017-03-29
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성남시는 올해 하반기 콜센터 고객만족도를 조사한 결과 콜센터 이용 시민 96.9%가 만족한 것으로 나타났다고 26일 밝혔다.시는 지난 7~12월 초 콜센터를 이용한 시민 1천500명을 대상으로 조사를 진행했다. 이 가운데 매우 만족한다는 응답은 74.5%를, 만족한다는 응답은 22.4%를 각각 기록했다.보통이라는 응답은 2.8%, 불만은 0.1%, 매우 불만은 ...
김규식;김성주
2016-12-27
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경기도가 감사원으로부터 '2016년 민원처리 우수기관'으로 선정돼 26일 감사패와 포상금 100만원을 수상했다.감사원은 지난 2005년부터 중앙부처와 전국 지자체·공공기관을 대상으로 민원조사 처리결과를 평가해 우수기관을 선정하고 있으며, 도는 지난 2013년과 2014년에도 민원처리 우수기관으로 선정된 바 있다.도는 고충민원을 성실하고 적극적으로 처리해 도민 ...
이경진
2016-12-27
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... 도로교통(13.4%), 지역경제(11.9%) 등을 우선으로 꼽았다.양기대 시장은 "이번 여론조사 결과를 내년도 시정 운영에 적극적으로 반영하고, 광명의 미래 비전을 만들기 위해 더욱 노력하겠다"고 ...m올해 양기대 시장에 대한 시민들의 시정만족도 긍정 평가가 71.6%로 나타났다. 지난해에는 70.9%였다. 양기대 시장이 이번 여론조사 결과에 관해 설명하고 있다. /광명시 제공
이귀덕
2016-12-22
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... 실시간 측정시스템'을 도입하기로 했다.21일 의왕시에 따르면 기존의 '전화 친절도 및 민원처리 만족도 조사'는 단순한 무작위 방식으로 매년 비슷한 시기에 일정기간에만 이뤄져 객관성 ... 토대로 친절 직원·부서에 대해서는 연 1회 표창을 주는 등 '포지티브 방식'도 도입해 민원서비스 만족도를 한 단계 더 높인다는 계획이다. 이런 실시간 측정시스템은 경기도 시·군 중 처음으로 ...
김순기
2016-12-22
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하남시는 2015년 9월부터 지난 8월까지 약 1년여간 시를 방문한 일반 민원인 1천여명을 대상으로 전문리서치 기관을 통해 '2016년 고객만족도 조사'를 실시하고 그 결과를 15일 공개했다.조사결과 고객만족도 평점은 85.7점으로 전년 대비 12점 상승, 대체적으로 만족한 수준으로 나타났다. 특히 고객응대서비스 만족도 부문에서 '신속성', '전문성', ...
최규원
2016-12-15
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... 욕구에 대한 해결 방안을 제시하고 시민들로부터 신뢰받을 수 있는 공직분위기 조성을 위해 고객만족도 조사를 한다고 5일 밝혔다. 이번 조사는 외부전문기관에 위탁해 지난 1년간 인·허가·신고 민원 ... 친절도 및 인지도, 공공서비스 인프라 구축, 친절행정 추진방향 등이다.시 관계자는 "이번 조사를 통해 행정서비스 품질과 민원인의 만족·불만족 요인을 파악하고 객관성 및 투명성을 위해 조사결과는 ...
최규원
2016-10-05
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... 112개 노선을 개편해 운행할 방침이다.시는 시내버스 노선 조정이후 모니터링을 통해 전반적인 만족도 조사, 교통카드 이용실태, 접수 민원 등 데이터베이스(DB)를 구축하기로 했다. 조정된 버스노선에 ... 운행 대수와 횟수를 재조정하는 등 개편한 버스노선 안정화 대책을 수립하기 위해서다. 시는 민원 분석결과에 따라서 조정된 노선에 대한 대체노선도 발굴해 추후 노선개편 때 반영할 방침이다. ...
박경호
2016-05-02
검색결과
![[zoom in 송도]송도 머무는 외국인들 "위락시설 어디 없나요"](https://wimg.kyeongin.com//news/legacy/thum/201706/2017061701001168300055191.jpg)
