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한국지엠은 '2014 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 2년 연속 판매부문 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 정도를 나타내는 지수로 총 27개 산업의 113개 기업·기관을 대상으로 진행되며, 고객들이 지각하는 서비스 품질 수준을 지수로 환산한 것이다.조사는 '미스터리 쇼핑(감독 직원이 일반 고객으로 가장한 채 ...
정운
2014-07-08
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부천 콜센터가 서비스 품질 부분에서 우수한 평가를 받았다.한국능률협회컨설팅은 최근 '2014 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)' ... 5가지로 나눠 각 항목별로 측정했다.남기만 민원담당관은 "콜센터는 고객과의 최우선 접점"이라며 "서비스와 제품 품질 향상의 기초 데이터를 기관에 제공하는 수단이자 경쟁력을 좌우하는 핵심이라는 인식이 ...
전상천
2014-04-30
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... 받으며 '글로벌 Top Tier 기업'으로서 브랜드 가치를 다시 한번 입증했다. 이번 수상은 품질·기술력을 위한 지속적인 투자를 통해 브랜드 가치를 강화해 온 결과로 평가된다. 특히 지난 해에는 ... Tier기업으로 위상을 더욱 공고히 할 것으로 기대된다. 아울러 한국타이어는 타이어 중심 자동차 토털 서비스를 제공하는 티스테이션(T-station)의 전문적이고 표준화된 서비스를 통해 고객 감동을 꾸준히 ...
박희송
2014-04-03
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에몬스가구가 2년 연속 '한국품질만족지수(KS-QEI) 가정용 가구 부문 1위 기업'으로 뽑혔다.한국품질만족지수는 한국표준협회(KSA)와 한국품질경영학회가 심사 대상 기업의 ... 참여해 의견을 내놓은 결과라 더욱 값지게 생각한다. 앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스를 전달하도록 노력하겠다"고 말했다.한편 1979년 설립된 에몬스가구는 미래형 디자인 ...
박석진
2013-09-17
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대한항공과 아시아나항공이 한국서비스품질지수 평가에서 항공사 부문 공동 1위에 선정됐다.대한항공과 아시아나항공은 27일 서울 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 한국표준협회 주관으로 열린 '2013년 ... 3월부터 5월까지 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중, 최근 1년동안 국제선 항공 서비스를 이용해 본 경험이 있는 성인 남녀를 대상으로 1대1 개별면접조사와 인터넷 패널조사 등을 통해 ...
차흥빈
2013-06-28
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... 18일 코트라 칭다오무역관에 따르면 중국 기업브랜드연구센터가 최근 170개 품목의 '브랜드파워지수'를 조사한 결과 한국 기업으로는 삼성전자·오리온·락앤락 등 3개 기업이 총 6개 품목에서 최고 ... 보여 3위에 그쳤다. 다음으로 네덜란드, 영국, 프랑스, 스위스 등 순이었다. 산업별로는 서비스업의 경우 중국 브랜드의 비중이 94%로 압도적인 우세를 보인 반면 일용 소비재산업에서는 해외브랜드가 ...
연합뉴스
2013-04-18
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... 18일 코트라 칭다오무역관에 따르면 중국 기업브랜드연구센터가 최근 170개 품목의 '브랜드파워지수'를 조사한 결과 한국 기업으로는 삼성전자·오리온·락앤락 등 3개 기업이 총 6개 품목에서 최고 ... 보여 3위에 그쳤다. 다음으로 네덜란드, 영국, 프랑스, 스위스 등 순이었다. 산업별로는 서비스업의 경우 중국 브랜드 비중이 94%로 압도적인 우세를 보인 반면 일용 소비재산업에서는 해외브랜드가 ...
연합뉴스
2013-04-18
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... IPA의 최고등급 획득은 특히 제도시행(1999년) 이후 지속적으로 상승해 온 공공기관 고객만족도 지수가 지난해 처음으로 전반적인 소폭 하락 추이를 보인 가운데 거둔 성과다.IPA는 고객서비스 품질 제고를 위해 항만 하역환경과 물류단지 이용환경 등 인프라 서비스 개선에 주력하는 한편, 물류비용 절감을 위한 제도와 프로세스 개선, 사업 추진부서 인력 강화 등의 활동을 ...
정운
2013-01-08
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... 구입한 지 1년 이내의 차량소유주 8천559명을 대상으로 조사한 결과, 한국지엠의 스트레스지수가 2.71로 가장 낮았다고 13일 밝혔다. 이번 조사는 소비자들이 차량으로 인해 겪는 스트레스를 ... 품질기준에 적합한 제품이다. 이러한 부분을 소비자들이 좋게 평가해 주신 것 같다"며 "경영진에서 품질우선정책과 함께 시행하고 있는 3·5·7케어 서비스 등이 소비자로부터 좋은 반응을 얻고 있어 ...
정운
2012-11-14
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... 혼하이그룹의 궈타이밍(郭台銘) 회장은 현지 기자들에게 "시장의 수요는 강하지만 우리는 애플의 (품질 수준) 요구를 따라가지 못하고 있다"고 털어놓았다고 월스트리트저널은 전했다. 특히 최근 애플이 ... iOS를 담당하던 스콧 포스톨 수석부사장이 회사를 떠난 것과 미국 법원에서 애플의 영상통화서비스인 '페이스타임'이 버넷엑스의 기술특허를 침해했다며 3억6천820만 달러(약 4천억원)의 배상평결이 ...
연합뉴스
2012-11-08
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... 가구' 에몬스(대표이사 회장·김경수)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2012 한국사용품질지수(KS-QEI) 가정용가구, 부문 1위 기업으로 선정되었다고 18일 밝혔다.한국사용품질지수는 ... 품질의 우수성과 만족도를 조사, 발표하는 국내 최고 권위의 품질 우수성 종합지표다.올해 한국사용품질지수에서는 총 290여개사 총 80개 상품에 대해 상품의 성능·적합성·신뢰성·서비스·이미지 등 ...
김도현
2012-09-19
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프로야구 SK 와이번스가 한국표준협회에서 주관하는 2011 한국서비스품질지수(KS-SQI) 기업선정에서 5년 연속 프로야구단 부문 1위를 차지했다.한국서비스품질지수는 서비스 산업의 전반적 품질 수준에 대한 고객의 객관적인 평가와 만족도를 나타내는 종합 지표로, 한국표준협회가 2000년부터 국내 서비스 산업의 경쟁력을 강화하기 위해 조사·발표하고 있다.이번 조사는 ...
김영준
2011-11-18
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... 동아일보 지역경쟁력센터가 공동으로 전국 163개 기초생활권 시·군을 대상으로한 지역경쟁력지수(RCI) 평가에서 생활편의기반 부문 1위를 차지했다. 이와 함께 국토해양부의 ▲한국건축문화대상 ... 평가를 받았다.이 밖에도 ▲(사)열린사회시민연합 주관의 전국주민자치센터 박람회 장려상 ▲한국사회서비스관리원 주관의 사회서비스 품질우수사례 공모전 우수상 ▲평생교육진흥원장 주관의 전국문해교육 프로그램 ...
이재규
2010-12-29
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[경인일보=김종화기자]한국 프로야구 8개 구단 가운데 SK가 팬들에게 가장 좋은 서비스를 제공한 것으로 조사됐다.한국표준협회는 지난 5월부터 8월까지 전국 5개 도시의 20∼59세 성인남녀를 ... 중계하는 등 급증하는 넷북과 스마트폰 사용자들의 요구를 맞췄다는 점도 높은 평가를 받았다. 지수는 협회가 2000년부터 국내 서비스 산업의 경쟁력을 제고한다는 취지로 발표한 것으로 SK는 ...
김종화
2010-10-21
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