인천지하철공사가 작년에 이어 올해에도 한국표준협회가 주관한 2004년 '한국서비스 품질지수'(KS_SQI) 조사에서 2연속 지하철 부문 1위로 선정되는 영예를 안았다. 이 조사에서 인천지하철은 ... 받아 지하철 업종 평균 57.16점은 물론 전년도 60.2 보다 월등히 높은 점수를 얻어 서비스 품질이 지속적으로 향상되고 있는 것으로 나타났다.서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 ...
안영환 2004-08-24
안양베네스트골프클럽이 한국표준협회가 주최한 서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 골프장 부문을 포함한 총 42개 업종에서 최고점수로 1위에 선정됐다고 25일 삼성에버랜드가 밝혔다.삼성에버랜드에 따르면 안양베네스트골프클럽은 고객응대·신뢰감·독창적 서비스등의 항목에서 총점 69.2점(100점 만점)을 받아 총 42개 업종중 가장 높은 점수를 얻었으며, 62.9점을 ...
경인일보 2003-08-26
파주경찰서가 고품질의 치안서비스 제공을 위해 한단계 업그레이된 홈페이지를 새롭게 구축했다. 새롭게 탄생한 파주경찰 홈페이지는 치안관련 소식을 지역주민에서 신속히 전달, 궁금증을 풀어주고 ... 있다. 또 판문점 등 관내 주요 명소 소개와 범죄발생 유의상황, 교통사고현황을 쉽게 표기해 지수치안과 체감치안이 일치하는 치안환경에 중점을 뒀다. 직원들의 친절좌표을 확인하는 지역주민 설문조사 ...
김재영 2003-01-16
... 낮은 46.7점으로 5년만에 하락세를 보였다고 밝혔다.한국산업 고객만족도는 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 측정하기 위해 지난 92년 능률협회가 개발한 지수로 매년 전국의 20-60세 ... 서비스업종간 고객만족도 격차가 크게 벌어졌다.능률협회는 전통산업들이 주류를 이루는 제조업은 상품 품질에 대한 평가가 우수하나 서비스업은 국가경제에서 차지하는 산업의 중요성이 갈수록 커지고 있지만 ...
경인일보 2002-10-15
... 이동통신 업계에 이번에는 비방·허위·과장 광고 논쟁으로 불길이 번졌다. SK텔레콤이 지난 8일부터 '011 품질 1위'를 부각시키는 내용의 TV광고 2편을 제작, 대대적인 광고에 나서자 KTF가 공정거래위원회에 신고하는 등 발끈하고 나선 것. 정보통신서비스 품질평가협의회가 작년 9월부터 3개월간 실시한 통화품질 평가에서 창사이래 처음으로 SK텔레콤을 제치고 1위에 ...
경인일보 2002-03-20
... '2001 한국서비스품질지수 최우수업체 시상식'에서 할인점 부문 최우수기업으로 선정됐다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 산업자원부 및 기술표준원이 우리나라 서비스산업과 소비자의 특성을 반영·개발한 ... 고객서비스를 펼치고 있는 홈플러스의 고객만족 정책이 대외적으로 인정받는 계기가 됐다”며 “서비스산업도 품질인증 시대인 만큼 앞으로 고객에게 한차원 더 높은 서비스를 제공하겠다”고 말했다
김중근 2001-11-05
... 브랜드 비투비(btob) 홈페이지(www.lgbtob.co.kr)를 통해 유·무선 그룹웨어 서비스인 '사이버오피스(Cyber Office)'서비스를 개시한다. '사이버오피스'는 인트라넷 개념으로 ... 인증기관을 민간으로 확대키로 하고 올 하반기부터 민간업체도 SW품질 인증시험을 할 수 있도록 SW품질 인증 시험기관 지정제도를 도입할 계획이다. 무료 인터넷폰 서비스 업체로는 처음으로 웹투폰...
경인일보 2001-03-22
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