뉴스

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  파주시, 24시간 민원상담 가능한 '챗봇' 운영한다

  ... 언제 어디서나 시청 누리집 또는 카카오톡 채널을 통해 챗봇 서비스를 이용할 수 있다. 챗봇은 민원 행정, 세정, 교통, 문화, 복지정책, 건축, 안전 등 15개 분야의 다빈도 민원 363개 ... 상담 서비스를 제공한다. 특히, 파주시청 등 행정기관 누리집, 분야별 카카오 채널 등 다양한 민원 창구를 하나의 챗봇으로 일원화해 행정 정보의 접근성을 개선했다. 또 챗봇 시스템 안에서 주차요금 ...

  이종태 2024-08-29

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  [FOCUS 경기] 파주시 인허가 행정 변화… 2·5·7 시행 '주목'

  ... 낮아졌다며 민원인의 편익이 크게 향상됐음을 피력했다.■ 조직 개편으로 '원스톱' 인허가 시스템 실현시는 2·5·7 제도 시행을 위해 지난해 1월 건축주택국 산하에 허가과를 신설하고 건... 불법 성토행위를 근절하기 위한 농지 불법행위 태스크포스팀도 신설했다.시 관계자는 "인허가 행정혁신에서 '복합민원 일괄처리 시스템'을 확립하는 일이 가장 중요한 핵심"이라며 "'원스톱' ...

  이종태 2024-07-28

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  신상진 성남시장 “향후 2년 더 신뢰받는 행정 실현할 것”

  ... 성남시장은 3일 성남시청에서 취임 2주년 기자회견을 갖고 “앞으로의 2년은 더 적극적인 소통 행정으로 시민 여러분의 삶 속으로 가까이 다가가겠다"고 밝혔다. 신상진 시장은 이날 “'바로 문자 ... 업무용 휴대전화를 시민 문자 수신 전용으로 사용하는'바로 문자 서비스'를 통해 정책 제안, 민원 등 다양한 시민 의견을 수렴했다. 6월 말까지 2년간 2만4천건 이상이 접수돼 96%이상 답변을 ...

  김순기 2024-07-03

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  시흥시 '적극 행정 우수사례' 공무원 선발

  시흥시가 유연하고 적극적인 행정 업무를 추진해 시민이 체감할 수 있는 성과를 창출해 시민 만족도를 높인 사례 5건을 '올해 상반기 적극 행정 우수사례'로 선발했다고 2일 밝혔다. ... 구축을 시도한 박혜령 주무관이 각각 선정됐다. 이어 장례 대상자로는 ▲전국 최초 동 중심의 민원 대응 시스템인 '동장신문고' 운영방식을 디지털로 전환해 더욱 빠른 민원 처리를 가능하게 ...

  김성규 2024-04-02

• 포천시 농막 신고 이제 '찾아가는 건축민원실'서 편리하게

  ... 축조 신고와 용도 연장 신고를 할 수 있도록 했다. 5월부터는 농막 외에 일반건축물 신고도 찾아가는 건축민원실을 통해 접수할 예정이다. 시 관계자는 “찾아가는 건축민원실은 시민 행정편의를 최우선으로 생각해 허가담당 공무원들이 자발적으로 마련한 사업"이라며 “허가담당관은 인·허가 온라인 실무협의시스템, 농업진흥지역 내 건축물 불법임대 피해 예방시책 등을 통해 시민 행정편의를 확대해 나가고 있다"고 말했다. ...

  최재훈 2024-04-01

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  [기획] '악성민원'을 민원합니다

  ... 견뎠고… 협박 시달려도 참았고… 해코지하면 당했고 김포시 9급 공무원이 '좌표찍기'에 따른 민원폭주에 시달리다 숨진 사건을 계기로 정부가 사상 첫 악성민원TF를 가동하고 속속 대책을 내놓고 ... 그는 "내용만 조금씩 바꿔 반복적으로 제기하는 민원폭탄이라든지 공무원의 감정을 자극하는 통화민원 등에 대해서도 정부 차원의 대책이 나온 적은 없다. 당장 모든 행정전화에 자동녹음시스템만 도입해도 ...

  김우성;조수현;변민철 2024-03-28

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  신상진 성남시장, '판교·야탑에 시스템반도체 연구개발특구' 추진

  ... 체감·성과 도출에 더욱 박차" 성남시가 제 1·2·3 판교테크노밸리와 야탑밸리 일원에 '시스템반도체 강소연구개발특구'를 추진한다. 신상진 시장은 5일 오전 성남시청에서 신년 기자회견을 ... 직속 '소통관'과 문자 소통 서비스인 '바로 문자 서비스'를 통해 시민들의 다양한 민원을 폭넓게 듣고 해결해 왔는데 이런 소통 행정은 올해도 이어집니다. 민선 8기 3년 차를 맞은 ...

  김순기 2024-02-05

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  [FOCUS 경기] 상담부터 허가까지… 여주시 민원 '신속·편리' 부스터 가동

  ... 물론 부서 간 공문을 주고받는 절차가 있어 신속행정의 걸림돌이 돼 왔다. 때로는 부서 간 민원 떠넘기기로 비쳐 민원인과 시비가 되기도 했다. 이를 개선하기 위해 여주시는 건축, 도로, 교통, ... 많아 민원인의 불만이 컸다. 시는 이를 한 부서에서 접수하고 관련 부서에 통보하는 방식으로 시스템을 바꾸었다. 14일이 걸리는 개발행위 인허가 준공과 건축물 준공검사는 동시에 처리할 수 있는 ...

  양동민 2024-02-04

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  이천시, 2023년 50개상 수상..국도비 370억 확보

  ... 통한 기업하기 좋은 도시 건설을 추진해 경기도 기업SOS대상 시군 종합평가 대상을 수상했으다. 민원행정 분야에서는 민원소통기동팀 운영 등의 성과로 대한민국 신뢰받는 혁신대상 공공혁신대상을 수상, 행정안전부가 주관하는 국민행복민원실 재인증기관에 선정되며 이천시 민원행정의 우수성을 다시 한 번 확인했다. 시민안전분야에서는 CCTV 시스템 통합과 AI기술 도입 스마트 ...

  서인범 2023-12-25

• 포천시, 허가담당관제 1년 만에 민원처리 기간 크게 단축

  ... 부여되면서 허가서류 검토속도가 이전보다 훨씬 빨라졌기 때문이다.또 보완서류 접수창구가 일원화돼 행정신뢰도도 크게 회복됐다는 게 시의 분석이다.시는 허가 민원의 공정하고 신속한 처리를 위해 담당 공무원, 건축사협회 등과 정기적으로 간담회를 열어 민관소통 협력체계를 구축하고 있다.이밖에 다른 시군의 벤치마킹을 통해 업무지원시스템을 구축하는 등 업무체계도 개선해 가고 ...

  최재훈 2023-11-05

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  이천시, '대한민국 신뢰받는 혁신대상' 행정혁신부문 대상 영예

  ... 등 특단의 민생안정대책을 과감하게 추진했다.민원행정분야에서는 당일 신속 대응을 원칙으로 하는 '민원소통기동팀'과 '이천 남부시장실'을 신설해 신속한 고충민원처리와 통합전자심의시스템을 구축해 건축인허가 민원을 60일 이상 단축했다. 여권 야간민원실과 재발급 안내서비스 등 시민 편의행정을 최우선으로 펼치고 있다.농촌지역 도시가스 보급 및 에너지 자립마을 조성을 ...

  서인범 2023-10-06

• 준공전 가스공급 알고도… 평택시 '조사 뒷전'

  ... 평택시는 A공급소가 준공 전 가동되는 사실을 인지했음에도 현장 조사에 나서지 않고 있어 탁상행정이 도를 넘었다는 지적이다.더욱이 시의 경우 가스공사가 A공급소를 통해 영리를 취하고 있다는 ... 밀려"… 부실 대응 논란상업적 활용 형사고발 '선순위' 지적경기 남부지역 다른 시·군에서 건축 신고와 현장 조사 등 업무를 맡은 한 공무원은 "건물 승인 전 사용을 하고 있다는 민원이 ...

  김종호;조수현 2023-09-25

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  파주시, 건축물 색채 심의 시행… '파주시 경관 건축색채협의 지침' 제정

  파주시가 건축외장재 및 색채 사용 시 준수사항을 담은 '경관 건축색채협의 지침'을 제정해 실질적인 건축물 색채 심의를 시행한다.시는 체계적인 도시 경관관리를 위해 세움터(건축인허가 등 건축 관련 민원을 온라인을 통해 접수하는 건축행정시스템) 건축색채 협의를 시행하고 있다고 1일 밝혔다.그동안 운정신도시 운정역과 야당역 일대 일부 상업용지는 '알록달록' ...

  이종태 2023-08-01

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  [민선8기 취임 1년 인터뷰] '시민 소통으로 시정 방향잡는' 이민근 안산시장

  ... 계획 年 250억씩 총 1천억 조성신안산선 노선 연장 자체 용역… GTX-C 연내 첫삽 목표 행정조치市 최대 현안 '인구 감소' 출산장려책·도시브랜드 제고 투트랙 전략신안산선 노선 연장과 ... 국한된 것이 아닌 종합적인 문제로 분석하고 있다"며 "전 부서가 연계한 인구정책 대응 시스템 구축을 우선시하고 있다"고 설명했다.구체적으로 자연적 인구증가율 제고를 위한 출산장려정책과 ...

  황준성 2023-07-05