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  [인터뷰] 'ACI 파견 근무 중' 최민호 인천국제공항공사 과장

  ... 있는 캐나다 몬트리올에 파견돼 근무하고 있다.최근 미국 애틀랜타에서 열린 ACI의 '제6회 고객경험 글로벌 써밋'(Customer Experience Global Summit) 행사장에서 ... 과장은 ACI 본부에서 고객경험인증과 관련된 업무를 담당하고 있다. ACI는 세계 공항의 고객경험 관리 체계와 서비스 혁신 활동 등을 평가하고자 2019년 4월 고객경험인증제를 도입했다. ...

  김주엽 2024-10-01

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  인천공항, 3년을 한결같이 '세계 최고의 서비스'

  ACI 고객경험 인증 5단계 획득ASQ 평가서 '올해의 공항상'도 인천국제공항이 세계 최고 수준의 서비스를 제공하는 공항으로 3년 연속 이름을 올렸다.인천공항은 25일(현지시간) ... 높은 등급인 '올해의 공항상'과 '가장 즐거운 공항상'을 받았다.ACI는 세계 공항의 고객경험 관리 체계와 서비스 혁신 활동 등을 평가하고자 2019년 4월 고객경험인증제를 도입했다. ...

  김주엽 2024-09-27

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  인천국제공항, 전세계 공항 중 처음으로 국제공항협의회(ACI) 3년 연속 고객경험인증제 5단계 인증.

  ... 25일(현지시간) 미국 애틀랜타 조지아 아쿠아리움에서 국제공항협의회(ACI) 주관으로 열린 '제6회 고객경험 글로벌 써밋'(Customer Experience Global Summit)에서 고객경험인증 ... 등급인 '올해의 공항상'과 '가장 즐거운 공항상'을 받았다. ACI는 세계 공항의 고객경험 관리 체계와 서비스 혁신 활동 등을 평가하고자 2019년 4월 고객경험인증제를 도입했다. ...

  김주엽 2024-09-26

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  '고객인증 최고등급' 인천공항 2년 연속 도전

  인천국제공항공사가 2년 연속 고객경험 부문 세계 최고등급인 5단계 인증에 도전한다. 인천국제공항공사는 국제공항협의회(ACI)와 공동으로 내달 4~7일 '제5회 고객경험 글로벌 써밋(Customer ... 고객경험 인증을 받을 수 있을 것으로 보인다. 인천공항공사는 지난해 '국제공항협의회(ACI) 고객경험인증제'에서 최고등급에 해당하는 5단계를 세계 공항 최초로 획득하며, 인천공항의 고객경험 선도 노력을 ...

  정운 2023-08-29

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  인천공항공사, 운영노하우 뭘까… 내년 '글로벌 서밋' 각국에 전파

  국제공항협의회(ACI)와 인천국제공항공사가 공동 주최하는 고객경험 관련 대규모 국제회의가 내년 인천에서 열린다.인천공항공사는 지난 15일(현지 시간) 폴란드 크라쿠프에서 열린 제4회 ... 2023년 9월 인천에서 개최될 예정이다.인천공항공사는 지난 14일 세계 공항 최초로 ACI 고객경험인증제 최고 단계인 5단계를 획득하는 성과를 거둔 데 이어 공항 관계자 600여 명이 참석하는 고객경험 ...

  정운 2022-09-16

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  인천공항, 세계 최초 고객인증 '5성급' 떴다

  인천국제공항이 세계 최초로 고객경험인증 최고 단계 인증을 받았다. 세계공항서비스평가에서 12년 연속(2005~2016) 1위를 차지한 데 이은 쾌거다.인천국제공항공사는 14일(현지 시간) ... 주관으로 열린 글로벌 서밋(Customer Experience Global Summit)에서 고객경험인증 프로그램 최고 단계인 5단계 인증패를 받았다.고객경험인증제(Customer Experience ...

  정운 2022-09-15

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  인천공항, 세계 최초 '고객경험인증제' 5단계 획득

  ... 서비스평가와 상호보완 체계현재·미래 평가 성장 가능성 점쳐상위단계 갈수록 심층적 파악 특징 고객경험인증제는 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 공항의 노력을 정성적으로 평가한다. 반면 공항서비스평가는 ... 세계 각국 공항들이 고객에게 특별한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다는 점에서 앞으로 공항경험인증제 참여 공항은 늘어날 전망이다.인천공항이 세계 최초로 고객경험인증 5단계를 획득함에 따라 ...

  정운 2022-09-15

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  인천공항공사 '국가품질혁신상 사회적 가치' 대통령 표창

  ... 인천공항공사는 공항 운영, 사회적 가치 창출 분야의 성과를 바탕으로 대통령 표창을 받았다. 특히 ▲스마트 방역체계 구축을 통한 빈틈없는 국가 관문 수호 ▲국제공항협의회(ACI) '고객경험인증제' 최고 등급 획득 등의 성과가 높은 평가를 받았다.인천공항공사는 지난해 코로나19 팬데믹 이후 선제적 방역망 구축, 코로나19 검사센터 도입, 스마트 방역 인프라 구축 등 국가 방역의 ...

  정운 2021-11-09

• 인천공항공사, ACI 최고단계 '고객경험인증패'

  ... 행사는 국제공항협의회(ACI·Airports Council International) 주관으로 열렸으며, 고객경험인증제는 전 세계 공항의 고객 경험 관리에 관한 절차를 표준화하기 위해 지난 4월 제정한 제도다. 최고 5개 단계까지 인증이 가능하며, 단계가 높아질수록 고도화된 고객 경험 관리 체계가 필요하다.인천공항공사는 이번에 1~2단계 인증을 동시에 획득해 현재 받을 수 ...

  정운 2019-09-05