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에몬스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국품질만족지수(KS-QEI)' 가정용가구 부문 13년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다.한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품·서비스에 대한 고객 만족도와 제품(서비스)의 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질 측정 모델이다. 기업의 제품(서비스)을 이용한 소비자와 해당 분야 전문가를 ...
김주엽
2024-11-08
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... 한국품질만족지수(KS-QEI)' 가정용가구 부문 13년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품·서비스에 대한 고객 만족도와 제품(서비스)의 ... 전문가가 직접 선정해 주는 수상인 만큼, 더 뜻깊은 결과라고 생각한다"며 “앞으로도 제품과 서비스 품질을 높여 고객이 만족하는 경영을 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. /김주엽기자 ...
김주엽
2024-11-07
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삼성전자가 지난해에 이어 올해도 디지털고객경험지수 조사에서 1위를 차지했다. 13일 삼성전자에 따르면 최근 한국표준협회 실시한 디지털고객경험지수에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년째 ... 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은 평가를 받았다. 특히 신뢰성, 완전성, 정보 품질, 최신성 등에서 높은 점수를 받았다. 실제 '삼성닷컴' 채널에서 하나의 카테고리 내 다양한 ...
이상훈
2024-09-13
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... 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다.국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발된 지표다. 각 기업의 서비스를 경험한 고객을 대상으로 대면 조사를 ...
이상훈
2024-07-09
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... 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발된 지표다. 각 기업의 서비스를 경험한 고객을 대상으로 대면 조사를 ...
이상훈
2024-07-08
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안양시는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 '지자체 행정서비스' 부문 경기도 1위에 선정됐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 대한민국 ... 2000년부터 매년 조사 결과를 발표하고 있다. ▲도소매 ▲금융 ▲통신 ▲AS렌탈 ▲지자체 행정서비스 분야에 대해 공공성·친절성·적극성·신뢰성·접근성 등을 조사·평가해 점수를 발표한다. 올해 조사는 ...
박상일
2024-07-04
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에몬스는 한국표준협회가 주관한 '2024 소비자웰빙환경만족지수' 가정용가구 부문에서 7년 연속 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 소비자웰빙환경만족지수는 한국표준협회와 연세대 환경과학기술연구소가 ... 고객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과라고 생각한다“며 "고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 줄 수 있도록 노력하겠다“고 말했다. /김주엽기자 kjy...
김주엽
2024-07-01
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... 주관 KSQI 조사부평 본사 기념식 열고 성과 축하한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ... 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 선정된 의미 있는 결과"라며 "GM은 앞으로도 차량 품질에 걸맞은 탁월한 서비스를 통해 고객 만족을 실현해나갈 것"이라고 했다. /한달수기자 d...
한달수
2024-05-13
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한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI 조사에서 21년 ... 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 선정된 의미 있는 결과"라며 “GM은 앞으로도 차량 품질에 걸맞은 탁월한 서비스를 통해 고객 만족을 실현해나갈 것"이라고 했다. /한달수기자 da...
한달수
2024-05-12
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... '디지털 고객 경험 지수(DCXI·Digital Consumer eXperience Index)' 평가에서 최고점을 획득했다. 한국표준협회가 주관하는 디지털 고객 경험 지수란 디지털 채널을 통해 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 시스템 및 정보 품질과 개인화 요인에 대한 고객 경험을 조사해 발표하는 지표다. 해당 지수는 디지털 전환 역량을 평가할 ...
서승택
2023-12-12
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... 한국표준협회가 주관하는 '제49회 국가품질경영대회'에서 품질경쟁력 우수 기업으로 선정됐다고 4일 밝혔다.품질경쟁력 우수 기업은 품질 향상, 원가 절감, 생산성 향상, 서비스 품질 개선 등의 경영 성과를 거둔 기업을 평가해 선정하는 제도다.에몬스가구는 한국표준협회가 주관한 '2023 한국품질만족지수' 가정용 가구 부문에서 12년 연속 1위에 선정됐으며, '2023 프리미엄브랜드 지수' ...
김주엽
2023-12-05
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에몬스가구는 최근 '제49회 국가품질경영대회'에서 품질경쟁력 우수 기업으로 뽑혔다고 4일 밝혔다. 품질경쟁력 우수 기업은 품질 향상, 원가 절감, 생산성 향상, 서비스 품질 개선 ... 경영 성과를 거둔 기업을 선정하는 제도다. 에몬스가구는 한국표준협회가 주관한 '2023 한국품질만족지수' 가정용 가구 부문에서 12년 연속 1위에 선정됐으며, '2023 프리미엄브랜드 ...
김주엽
2023-12-04
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삼성전자서비스와 LG전자가 가전 관련 콜센터 품질 최우수 기업으로 선정됐다.한국표준협회는 2012년부터 각 업체의 콜센터 서비스 품질 및 고객 만족도를 측정해 매년 발표하고 있다. 올해는 ... 것"이라고 말했다./강기정기자 kanggj@kyeongin.com한국표준협회의 '2023 콜센터 품질 지수' 조사에서 최우수 기업으로 선정된 삼성전자서비스의 직원들./삼성전자 제공
강기정
2023-09-08
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군포시 공무원들의 행정서비스가 지난해에 비해 다소 하락했지만, 시민들은 대체로 만족한 것으로 조사됐다.19일 '2022년 군포시청 민원만족도 조사 결과 보고서'에 따르면 올해 시민들이 ... 만족도는 84.1점으로 지난해 88.7점 대비 4.6점 하락한 것으로 나타났다.종합 만족도는 '서비스 품질 지수'와 '전반적 만족도'로 나눴고, 서비스 품질 지수는 ▲민원접근성 ▲민원 신속·정확성 ...
신창윤
2022-12-20
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