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시교육청, 민원 접수 콜센터 개소
인천시교육청(교육감 나근형)은 만족콜 감동콜센터 개소식을 개최했다고 12일 밝혔다.
만족콜 감동콜센터는 청렴도 향상을 위한 사업이다.
학부모 자원봉사자 10여 명은 민원인에게 전화를 걸어 민원 처리 결과에 대한 만족도를 조사한다.
또 담당 공무원이나 교직원의 비위 행위여부 등을 조사하고,건의사항이나 ...
2011-04-13
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... 있다.
직원간 선의의 경쟁을 유도하고 직원들의 사기를 높이기 위한 제도다.
민원처리 마일리지제 시행 결과, 지난해 민원 처리 소요 시간은 2007년보다 60.79% 단축된 것으로 조사됐다.
지난해의 경우,법정처리기간이 10일인 민원을 약 4일 만에 처리한 셈이다.
구 관계자는 민원처리 마일리지 제가 민원인 편의 제공, 고객 만족도 향상에 큰 도움이 된 것으로 평가한다며 민원 처리 ...
2011-03-31
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... 전화서비스
인천시 동구는 인천시에서 시 본청과 소속기관, 10개 군 구를 대상으로 실시한 고객만족도 조사 결과, 동구 민원봉사과가 전화친절도 분야에서 최우수부서로, 민원행정서비스 고객만족도 분야는 ... 민원행정서비스의 품질 향상과 고객의 욕구에 부응하는 시정을 구현하고자 시행됐으며,인천시에 민원을 제기한 경험이 있는 시민들을 대상으로 실시됐다.
민원행정서비스 고객만족도 조사는 전화 설문을 ...
2011-03-31
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교육민원 워치독 학부모가 맡는다
시교육청, 자원봉사단 구성 만족콜 감동콜센터 설치 운영
학부모들이 교육기관 학교 민원인의 만족도를 조사한다.
인천시교육청은 ... 자원봉사단으로 구성된 만족콜 감동콜센터를 설치, 운영할 계획이다고 27일 밝혔다.
학부모 자원봉사단은 민원인에게 전화를 걸어 민원 처리 결과에 대한 만족도를 조사한다.
또 담당 공무원이나 교직원의 비위행위 ...
2011-03-28
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道 문화관광국민원만족도 1위
부서별 도정업무 평가
경기도 문화관광국이 2010도정업무 평가결과 도민만족도 1위 부서로 인정받았다.
3일 도에 따르면 문화관광국은 지난해도 소속 실과 132개부서중 1천89개 지표를 대상으로 실시한 도정업무 평가결과, 종합만족도 88.8점으로도 전체 부서 중 1위를 차지했다.
이는 도 전체 종합만족도 80.2점의 평균보다 ...
2011-03-04
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... 조사됐다.
국회 행정안전위원회 유정현(한나라당)의원이 경찰청으로부터 제출받은 2009년 치안 고객만족도 조사 결과 보고서에 따르면 경기경찰청의 PSCI는 62.0점으로 전국 16개 지방경찰청 가운데 ... 수사형사)▲사건종결지(현장 이관) 3 개 분야 8개 항목으로 나뉘어 이뤄졌다.
유 의원은 이번 조사결과를 치안정책에 적극 반영함으로써 지속적인 치안행정 서비스의 품질향상을 위해 힘써야 한다며 ...
2010-09-29
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... 신속, 정확, 친절도, 상담 만족도, 콜센터 이용 경로, 건의사항 등 전화를 이용한 시민 만족도 조사를 벌였다고 밝혔다.
전화 설문 응답 조사결과에서는 상담 신속도 93.67점, 정확도 93.56 ... 조사돼 이용객 대다수가 콜센터에 대해 만족하고 있는 것으로 밝혀졌다.
이 수치는 지난해 실시된 민원콜센터 시민만족도 조사 당시(92.16점)보다 1.25점 상승한 것이며,이번 조사에서는 시민 ...
2010-05-04
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市, 전화 민원 응대평가 고객만족도 UP
우수 부서 공무원 혜택도
수원시가 전화친절도 평가를 통해 고객 만족 실천에 앞장선다.
시는 이달부터 오는 12월까지 ... 부서와 공무원에게는 전화응대 교육을 별도로 실시할 계획이다.
한편 시는 지난해 전화친절도 조사 결과 89.1점으로 전반적으로 우수한 평가를 받았으며,지난해 미흡으로 결과가 나온항목인 적절한 ...
2010-04-14
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친절프로 2010 기쁨 주는 행정 다짐 이천시 민원실, 스마일 365 전 직원 도우미화등 실천키로 이천시 종합민원실이 경인년 새해 를 맞아 친절프로 2010 ... 직원역량강화 토론회 및 워크 숍 실시, 친환경 GREEN환경조성 등을 통해 지속적으로 노력한 결과, 지난해 말 실시한 자체 고객만족도 설문조사에서 97.5%의 응답자가 민 원서비스에 만족하고 ...
2010-01-14
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인천항만청 정보시스템 합격점 고객만족도 항목별 점수 상반기보다 대체로 올라 인천지방해양항만청은 항만운영정 보시스템(PORT-MIS) 이용자 128명 을 ... 시스템마다 공 통적으로 처리시간을 단축시켜 달라 는 의견이 많았다.
인천항만청 관계자는 이번 조사 결과는 항만운영정보시스템 등 민원 관련 업무를 개선하는 데 활용할 것 이라고 밝혔다.
/임승재기자 ...
2009-12-22
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... 것이다.
6일 이천시에 따르면 시가 지난 10 월12일부터 23일까지 외부 전문기관 에 의뢰해 시의 민원행정 서비스를 받은 시민 880명을 대상으로 실시한 2009년도 고객만족도 조사 결과 , 대체로 고객이 만족하는 행정서비스 를 제공하고 있는 것으로 조사됐다.
구조화된 설문지에 의한 전화면접 조사 방식으로 진행된 이번 조사에 서는 평균 만족도 88.36점을 ...
2009-12-07
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... 평가… 해마다 상승 하남시가 2008~2009년 상반기까 지 추진한 행정분야 전반에 대해 고 객만족도 조사 평가결과를 공개했 다.
15일 하남시에 따르면 이번 고객 만족도 평가 시기는 지난 5월 ... 으로 낮게 나타났다.
행정서비스 만족도는 평균적으로 76.4%가 만족하고 있고 주민생활 및 민원, 사회복지, 환경위생서비스 순 으로 만족도가 높았다.
도시기반 시설 만족도의 경우 79.22%가 ...
2009-11-16
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... 확바뀐 포천시 공무원 인허가담당관실 운영 원스톱서비스 구축 고객만족도조사, 응답자 82% 친절하다 포천시 공무원들의 고객 대응 마인드가 달라졌다.
그동안 허가민원 ... 등 각종 시책을 개선했기 때문인 것으로 분석됐다.
4일 시가 지난 1월부터 7월말까지 허가민원을 신청한 2천437명을 대상으로 고객만족도를 조사한 결과에 따르면 응답자 중 82%가 친 절하다 ...
2009-10-05
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환경컨설팅제 321개사 혜택반월 시화산단의 입주계약 민원처리기간이 12일에서 2일로 단축돼호응을 받고 있다.
경기도공단환경관리사업소는 지난 2월 환경컨설팅 ... 지난달 22일부터 이달 3일까지 반월 시화산단내 오염물배출 관리대상 168개 업체를 대상으로 민원 만족도에 대한 설문조사를 실시한 결과 94%가 민원처리에 만족한다 에 응답했다고 소개했다.
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2009-07-30
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