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... "요즘 세무서 가보셨습니까"
중부지방국세청 개혁1년 달라진 세정 실감
민원실 친절 은행창구 연상
지역담당제 폐지 부조리 봉쇄
체납은 감소 정리실적은 증가
세무기관이 ... 조직의 슬림화도 지나칠 수 없는 성과로 지적되고 있다.국세청은 이러한 노력에 힘입어 전문여론조사기관인 현대리서치의 국민만족도 설문결과 99년의 경우 전년보다 24%포인트나 상승한 67.9%를 ...
2000-08-31
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고양 인터넷 홈페이지 민원 서비스헌장 마련
"모든 시민이 인터넷을 통해 원하는 지역정보를 필요한 때 쉽고 편리하게 접할 수 있도록 노력하겠습니다." 고양시 ... 충족과 비밀보장, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치, 고객참여와 의견제시 방법, 고객 만족도 조사와 결과 공표 등이 마련돼 있다.
/高陽=崔浩鎭 기자·chj@kyeongin.com
2000-07-10
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... 시뢰도를 높이고 진정한 개혁을 실천, 새 모습을 보여준다는 계획이다. 시민연대측도”수사ㆍ형사ㆍ교통과, 파출소 등 시민을 상대하는 부서에서 조사받은 피조사자의 처리결과에 대한 청렴성과 공정성ㆍ성실성 등을 중심으로 만족도를 측정할 계획”이라고 밝혔다. 시민연대는 또 기존에 시행하던 민원 전화 응대 점검도 직접 확인할 예정으로 시민단체 명의의 시민신고서를 민원인에게 ...
2000-07-04
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... 공동으로 지난해 민원을 낸 경험이 있는 1천141명을 대상으로 지난 3월1일부터 4월 30일까지 2개월간 실시한 '민원행정 만족도 조사'결과 밝혀졌다. 결과에 따르면 전체 평균 만족도가 65.93점으로 지난 98년 경기도가 이천시 민원인을 대상으로 조사한 61.9점에 비해 4.03점이 높아졌다. 그러나 다소 불만족과 불만족 또한 17.8점으로 조사됐으며 불만족 사유로는 ...
2000-06-24
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... 1천8백곳에 달하는 공장이 밀집하면서 각종 폐수를 방출하고 있다. 수도권쓰레기매립지로 인한 악취피해는 이미 '고전적인 민원'으로 치부될 정도. 여기에 지난해 하반기 환경부와 서구청이 조사한 결과, 휘발유성유기화합물질이 미국 허용기준치의 5배를 넘긴 것으로 조사돼 주민들이 크게 술렁이기도 했다. 교통 역시 문제다. 검단우회도로에 고가차도 및 지하차도를 설치하지 않아 교통소통효과가 ...
2000-03-07
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... 5개부문 최고
파주시가 경기도내 31개시군을 대상으로 실시된 행정서비스헌장 제정및 운영실태 평가결과 시민중심·고객중심의 모범적인 운영으로 경기도내 최우수기관으로 선정됐다. 도가 지난 1월 도내 ... 시정및 보상조치의 명확화등 기본원칙과 제반절차를 충실히 이행한 것으로 평가받았다. 특히 여론조사 전문기관인 리서치앤리서치에 의뢰 실시한 민원인만족도 설문조사결과 시설환경·민원처리과정·공...
2000-02-29
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... 조사됐다. 도는 28일 여론조사기관인 리서치 앤 리서지에 용역을 의뢰해 지난해 8월부터 12월까지 민원신청인 3천6백84명을 대상으로 실시한 전화설문 결과를 공개했다. 만족도 순위를 보면 파주시가 ... 공무원친절도는 과천시가 1위, 파주시가 2위, 경기도가 3위였으며 고양시, 수원시는 이부문에서도 만족도가 가장 낮게 조사됐다. 민원처리 신속성 사위권은 파주, 과천, 하남시가, 하위권은 고양, 수원, ...
2000-01-29
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... 조사됐다. 도는 28일 여론조사기관인 리서치 앤 리서지에 용역을 의뢰해 지난해 8월부터 12월까지 민원신청인 3천6백84명을 대상으로 실시한 전화설문 결과를 공개했다. 만족도 순위를 보면 파주시가 ... 공무원친절도는 과천시가 1위, 파주시가 2위, 경기도가 3위였으며 고양시, 수원시는 이부문에서도 만족도가 가장 낮게 조사됐다. 민원처리 신속성 사위권은 파주, 과천, 하남시가, 하위권은 고양, 수원, ...
2000-01-29
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... 청소·상수도 행정서비스 헌장을 제정·운영한 이후 시정평가단 1백 명을 대상으로 실시한 설문조사 결과 민원처리속도와 전화민원에서 만족도가 큰 것으로 나타났다. 민원처리와 관련 민원실환경에는 ... 응답했고 전화연결의 용이성에는 76%가 만족한 것으로 나타났다. 또한 시가 추진하고 있는 민원행정서비스 만족도분야에서는 행정사무착오보상제 인지도에서 90%가 알고 있다고 응답했고 시민만족직접평가운영은 ...
2000-01-26
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... 친절도는 조사기관에 따라 다르다. 한국청년연합회 수원지부(수원KYC)는 21일 수원시를 찾는 민원인들이 느끼는 『민원행정서비스에대한 만족도』가 65.7점에 불과,수원시가 자체조사해 발표한 68.3점과는 ... 10일까지 3개 구청, 35개 동사무소에서 시민 905명을 상대로 수원시 공무원들의 친절도를 조사한 결과 이렇게 평가됐다며 수원시민이 생각하고 있는 우리나라 전체 공무원의 친절도 56.0점에 ...
2000-01-22
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시내버스 난폭·과속 불만
민원행정은 “그런대로…”
市 행정서비스 시민만족도 평가
수원시민들은 시의 행정서비스에 만족해하고 있는 반면 시내버스 서비스에 ... 지난해 9월부터 두달간 18세이상 남녀시민들을 대상으로 실시한 99년 행정서비스 시민평가 결과에서 조사됐다.이 조사결과에 따르면 민원행정 서비스만족도가 68.3점으로 가장높은 점수를 받았으며 ...
2000-01-15
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“서비스 행정”
거짓말 弘報
[驪州] 여주군이 최근 실시한 '민원만족도 설문조사'결과가 터무니없이 과장돼 공직자들이 민원친절서비스 실천보다는 홍보에 치중하고 ... 신속도 57.2%, 정확도 92.9%로 조사돼 지난 1/4분기보다 각각 7.2%, 11.6%P가 상승한 것으로 나타나 전체응답자의 64.3%가 만족스럽다는 결과를 얻었다고 발표했다.
1999-11-24
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생활서비스 호평
[加平] 가평우체국(국장·나실)이 경인지역 39개 우체국을 대상으로 실시한 고객만족도 평가에서 최우수기관으로 선정되는 영예를 안았다. 서울체신청은 올해 전 우체국을 최고의 고객만족 ... 우체국별산하 2개읍면 우체국을 무작위로 선정, 창구응대 서비스를 비롯 전화응대 서비스와 이용자설문조사등을 통해 고객만족도 종합평가를 실시한 결과 1백점만점에 평균 94.5점을 획득한 가평우체국을 ...
1999-11-16
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행정 서비스質「여론」으로 보여준다
민원 교통수도 청소행정 4개분야
매년 1회이상 고객만족도 조사 발표
부천시,「헌장」선포
[富川]「매년 1회이상 고객만족도를 조사해 그 결과를 발표하겠습니다」, 「민원서류의 회신에는 담당직원의 소속?성명?전화번호 등을 기재하는 민원행정 실명제를 구현하겠습니다」. 부천시가 1일 이같은 내용 등을 담은 ...
1999-11-01
검색결과
