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  막말 논란 남양주도시공사 사장에 '과태료 300만원'

  ... 5월 중순께 공사 소속 B간부가 “평소 간부급 회의에서 잦은 언어폭력을 당했고, 이후 극심한 스트레스와 우울증에 시달려 전문의 상담과 치료를 받았다. 근로기준법 위반에 대한 강력한 처분을 요청한다”며 ... A사장은 “업무적으로 해결할 수 있는 일을 방관하다시피 해 한 시설 운영이 중단됐고, 관련 민원이 접수돼 '일 좀 제대로 하라'는 식의 말을 한 것”이라며 “개인적 감정이 없던 데다 심한 ...

  하지은 2022-09-08

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  늘어나는 '반려견' 민원… 군포 '펫티켓' 점검한다

  ... 가정주부인 김모(33)씨는 무더운 여름철 저녁 공원 주변을 산책하다가 반려견들 때문에 많은 스트레스를 받는다. 반려견을 데리고 나오는 주민들이 목줄을 길게 늘어뜨리면서 타인에 대한 배려를 하지 ... 1만5천800마리의 반려견·반려묘를 기르고 있는 것으로 파악하고 있다. 최근 잇단 반려견 민원으로 군포시는 8월 말까지 동물 불법 유기 근절, 펫티켓 수칙 준수, 동물 등록 자진신고 등을 ...

  신창윤 2022-08-08

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  [뉴스분석] 고(故) 천민우 주무관 '위험직무 순직' 불인정

  ... 매달 100시간이 넘는 초과 근무를 했던 것으로 조사됐다. 생을 마감하기 하루 전날까지 민원인 등의 욕설과 폭언에 시달리던 그는 “이 나이 먹고 이런 취급을 받는 나 자신이 너무 초라하다”는 ... 위원회)를 구성했다. 위원회는 6개월 간 조사 끝에 올해 4월 “천 주무관은 장시간 노동과 민원 스트레스, 신규 업무 등에 시달렸다”며 “이러한 업무를 언제까지 수행해야 할지 가늠할 수 없는 ...

  변민철 2022-08-04

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  야산 평탄화 수개월째 발파 작업… 소음·분진에 암석 파편도 위협적

  ... 화산리 일원에 위치한 LED 등기구 제조회사 A업체 직원 수십여 명은 지난해 말부터 극심한 스트레스에 시달리고 있다. 사무실과 공장 바로 옆에 위치한 야산 부지에서 평탄화 작업 공사가 시작된 ... 해당 공사현장이 법적 기준상으론 문제가 없다는 입장만 되풀이하고 있다. 처인구 관계자는 “민원이 접수돼 현장에 나가 소음·진동 측정도 해봤으나 법적 기준치 이하라 사실 제재할 근거는 없다”며 ...

  황성규 2022-06-08

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  사업자등록 문의 전화 많던 세무서, 직원 기지로 70% 줄여

  ... 인터넷을 검색해도 명쾌하게 알 수가 없고 답답하네요.” 일선 세무서에서 5월은 그야말로 민원인과 전쟁을 치르는 시기다. 특히 북새통을 이루는 것은 전화민원. 평상시 세무민원에 더해 종합소득세 ... 알려주거나 문자, 팩스 등으로 보내주고 있어 상당한 시간을 소비하고 있었다”는 그는 “서로에게 스트레스가 되는 상황만 해결해도 업무효율이 올라갈 것으로 봤다”고 말했다. 방안을 떠올리던 그는 사업자등록 ...

  이윤희 2022-06-07

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  [오늘의 창] 법 위반의 경중

  ... 엄밀하게 따지자면 A씨는 법을 위반했다. 개발붐을 타고 도심 곳곳에 출몰하는 현수막 때문에 스트레스가 이만저만 아닐 공무원들의 고충도 충분히 이해된다. 하지만 법 위반에도 무게가 각기 다르고 ... 영세사업자들의 광고행위를 위해 불법 현수막을 일정 부분 눈감아준 게 사회 통념이었다. 주민들의 민원 제기로 단속을 해야 했다면 철거하고 과태료를 부과하면 그만이다. 불법 현수막을 많이 내걸수록 ...

  이상훈 2022-05-12

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  3개월간 폭언·욕설 악성 민원인 '징역형 집행유예'

  수개월 동안 인천교통공사 직원들에게 폭언과 욕설을 한 50대 민원인(2021년 9월14일자 6면 보도)이 법원에서 유죄를 선고받았다. 인천교통공사는 최근 업무방해 혐의로 기소된 50대 ... 인천교통공사는 A씨가 반복적으로 소리를 지르고 인격적 무시를 하는 등 직원들에게 과도한 스트레스와 불안감을 줬다고 판단해 경찰에 고소했다. 감정노동 종사자인 현장 직원을 보호하고 업무에 지장을 ...

  김태양 2022-05-04

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  “이 나이 먹고 이런 취급” 욕설·폭언속 죽도록 일했다

  ... 주어진 상담 시간도 다 쓰지 못한 채 업무에 복귀했다고 한다. 생을 마감하기 하루 전날까지 민원인들의 욕설과 폭언에 시달렸던 그는 “이 나이 먹고 이런 취급을 받는 내 자신이 너무 초라하다”는 ... 권고안을 발표했다. 위원회는 천 주무관의 사망 원인에 대해 “천 주무관은 장시간 노동과 민원 스트레스, 신규 업무 등에 시달렸다”며 “이러한 업무를 언제까지 수행해야 할지 가늠할 수 없는 ...

  변민철 2022-04-05

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  “미추홀콜센터 폭언 피해 외면”… 민주노총, 인천시에 개선 촉구

  인천시 종합민원 창구인 '120 미추홀콜센터'에서 근무하는 상담사가 센터로 찾아온 민원인에게 위협을 받아 시청에 도움을 요청했으나 거부당했다는 주장이 제기됐다. 민주노총 전국정보... 해결하라는 지시를 받았다”고 주장했다. 그러면서 “당시 위협에 노출된 상담사는 현재 외상 후 스트레스 장애로 3개월 이상의 치료 진단을 받은 상태”라고 전했다. 노조는 이어 “인천시는 피해자에 ...

  변민철 2022-03-10

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  경기도 신규 확진자 열흘 만에 3배… 2만명 진입 '긴장감'

  ... 이들 10명 중 7명(72.9%)은 현재 인력으로 코로나 장기화 대응이 어렵다고 토로했다. 게다가 당장 도움이 필요한 수준의 스트레스를 호소하는 이들도 약 49%로 절반에 가까웠다. 유발 요인으로는 무리한 민원 등 '악성 민원'이 44%로 가장 높았고, 이 같은 문제 해결을 위해 응답자 62%는 실무인력 확대가 필요하다고 강조했다. 류영철 도 보건건강국장은 ...

  신현정 2022-02-11

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  69.6% “고객이 정신적 폭력”… 87.2% “감정노동 보호체계 미흡”

  ... 전담팀 구성 제시 인천시가 운영하는 미추홀콜센터에서 5년째 근무 중인 50대 A씨는 최근 늘어난 민원 수요로 고된 하루를 보내고 있다. 급증한 업무량보다 더 견디기 힘든 점은 고객의 폭언과 갑질이라는 게 그의 설명이다. A씨는 “인격 모독과 욕설로 정신과 상담을 받거나, 스트레스성 질병으로 병원 치료를 받는 동료가 한두 명이 아니다”며 “휴식권이 확보되거나 심리 상담을 지원하는 ...

  박현주 2022-02-09

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  형사·수사 경찰 업무 과부하 “타부서 옮길 생각만”

  ... “자전거 도둑을 언제 잡느냐는 등 자신이 신고한 사건의 수사가 어떻게 진행되고 있는지 하루가 멀다 하게 전화를 거는 민원인들도 있다”면서 “살인·강도 등 강력사건은 예전보다 줄었지만 절도나 재물손괴 등의 신고가 빈번한 데다 수사를 재촉하는 민원인들의 항의도 잦아 스트레스가 이만저만이 아니다”라고 토로했다. 경찰관들의 형사·수사부서 기피 현상이 갈수록 커지고 ...

  한달수 2022-01-24

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  여주시청 팀장 직원연가 갑질 의혹… 모욕·성희롱 발언 등 고소장 접수

  여주시 행복민원과 A팀장이 부하 직원의 연가(연차) 사용을 놓고 막말과 성희롱 발언을 했다는 고소장이 접수돼 경찰이 수사에 나섰다. 12일 여주시 행복민원과 B(8급)씨에 따르면 B씨는 ... 고소장을 여주경찰서에 접수했다. B씨는 “이제 트라우마로 인해 연가를 쓸 때마다 극심한 스트레스를 받고 있다”며 “공개적으로 당한 모욕과 명예훼손으로 스트레스와 불면증에 시달려 정신과 치료를 ...

  양동민 2022-01-13

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  [인터뷰] 서양화가이자 교정 공무원 수원구치소 유인종씨

  민원봉사실 그림 20점 방문객 반겨 각종 미술제·공무원 미술대전 수상 80세 넘어서까지 그림 그리는게 꿈 수원구치소 민원봉사실에 들어서면 ... 없다. 내가 원하는 대로 마음껏 자유롭게 펼칠 수 있다”며 “야외에 나가서 그림을 그리면 스트레스가 날아가고 다시 일에 매진할 수 있다”고 전했다. 유씨에게 교정의 날을 맞아 앞으로 바라는 ...

  이자현 2021-10-28