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... 따르면 시는 종합민원실 및 각 동 주민센터를 이용하는 시민들의 민원처리 만족도와 불편사항을 파악해 개선하기 위한 목적으로지난 6월 5일부터 30일까지 민원행정서비스에 대한 민원처리 만족도설문조사를 실시했다.
종합민원실 및 각 동 주민센터 이용자 741명을 대상으로 한 설문조사결과에 따르면, 민원처리 만족도는100점 만점을 기준으로 전년도 76.9점보다 전체적으로 4.7점 ...
2009-07-29
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... 청렴도, 만족도 등 5개평가지표를 설정해 전화 모니터링을벌이고 있다.
시는 청렴 모니터링 결과 지난 1/4분기(531명) 보다 2/4분기(1천183명)에는 조사대상을 대폭 늘린가운데 청렴도 ... 친절도 는 전 분기 대비 약 5% 증가한 99.6%(1천179명)가 친절하다고 답변했다.
민원 처리결과 만족도 또한 전분기 대비 약 8%가 증가한 99%(1천176명)가 만족한다고 응답했다.
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2009-07-15
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... 밝혔다.
■인천경실련, 공약이행 만족도 보통인천경실련은 각 분야 전문가와 시민 등 총 210명으로 (가칭) 평가단 을 구성해 공약 이행 만족도를 조사했다.
공약 자료는 정보공개를 통해 시에서 받았다.
인천경실련이 공약 이행 만족도를 조사한 결과, 5점 만점에2.93점을 기록, 보통 수준으로 나타났다.
2주년 공약 이행 만족도(2.51)보다 다소 향상된 수치다.
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2009-07-02
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... 방식은 막대한 토지보상비가 소요되고 교통 통행에 영향을 주는 장기간의 건설공사와 지속적인 집단민원 발생 등 수많은 문제점을 유발하고 있다.
GTX는 대심도이므로 이러한 문제에서 자유롭다.
교통체증을 ... 지사의 취임 후 최대 성과는 무엇일까.최근 경기도가 전문기관에 의뢰해 실시한 도정성과 여론조사결과에 따르면 김 지사 취임 후 개별사업별 성과만족도를 조사한 결과, 수도권 통합환승할인제 가 ...
2009-07-01
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... 한 통화로 민원을 상담 처리할 수 있는 고양시 민원콜센터(031 900 9000)가 높은 주민 만족도를 나타냈다.
고양시는 지난해 7월부터 시범운영에 들어간 고양 콜센타 운영 서비스 조사를 위해 콜센터 상담을 이용한 주민 1천200명을 대상으로 지난4일부터 6일까지 전화 설문조사를실시한 결과, 대부분이 90%를 넘는만족도를 나타냈다고 19일 밝혔다.
조사결과 전화 설문조사에 참여한356명의 ...
2009-02-20
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... 결과, 응답자의 77%는 만족한다, 18%는 보통, 5%는 불만족한다고 응답했다.
이는 지난 2007년 시민만족도 조사에서 만족한다 67%, 보통이다 25%, 불만족8%에 비해 건축관련 서비스는 향상된 수치다.
일산서구 배상호 건축과장은 시민 만족도조사 결과를 토대로 모든 민원인으로부터 만족하다는 평가를 받을 수 있도록 담당공무원업무인지도 향상과 서비스 행정에 ...
2009-01-16
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... 운영해 나가겠다"고 밝혔다.
김 법원장은 "경기가 어려워지면서 변호사 비용도 마련하기 어려운 민원인들이 많아 마음이 무겁다"며 "경제사정이 어려운 소송당사자에게 소송비용을 미리 대 주고 이후 ... 분쟁이 조정되는 모습이 투명하게 공개되도록 하겠다고 밝혔다.
법정에서의 충분한 소통이 재판결과에 대한 당사자들의 승복을 이끌어 내고 이를 통해 재판에 대한 신뢰도도 높일수 있다는 설명이다.
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2009-01-08
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... 나타났다.
연수구는 최근 민원안내, 공무원응대친절도, 업무처리태도 등 3개분야 7개 항목에 대해 민원인들을대상으로 전화와 출구에서 설문조사한 결과 올해 전반기 보다 3%가 향상된 93.3%의 민원인들이 ... 97%의높은 만족도를 표시했다.
반면 업무처리태도의 법규 등 숙지도에서89.1%로 다소 낮은 만족도를 표시했다.
/김영준기자 kyj@kyeongin.com3분기 민원행정 고객만족도연수구 전반기보다 ...
2008-10-16
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... 것으로 나타났다.
13일 국회 법제사법위원회 소속 민주당 우윤근 의원이 법무부로부터 제출받은 전국법원 민원만족도 조사결과 현황 에 따르면수원지법은 지난해 73.20점, 인천지법 75.23점, 의정부지법 72.69점등으로 경인지역 법원이 전국 27개 지방법원 평균 77.2점보다 뒤지는 것으로 조사됐다.
실제 수원지법과 의정부지법의경우는 낡고 오래된 청사와 비좁은 주차장으로 인해 민원인들의만족도가 떨어지고 ...
2008-10-14
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시흥시의 시흥척척 1472! 민원기동처리반이 시민들의 큰 호응을 얻고 있다.
시흥시는 최근 민원처리에 대한 설문조사 결과, 민원인으로부터 만족도와 친절도에서 ... 시에 생활불편민원을 제보한 인터넷,전화, 주부모니터 등 100명을 대상으로 설문을 실시한 결과, 민원처리에 대한 만족도가 93%, 친절도가 89%로 나타났고 민원 현장방문은 81%가 당일 ...
2008-08-05
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도교육청 2청 상반기조사정확성등 반년새 9.7%경기도교육청 제2청은 친절온돌방 프로젝트 일환으로2008년 상반기 방문민원 만족도를 조사한 결과, 민원 만족도가 ... (94%)에 만족도를 나타냈으며 민원실 환경에 대한민원서비스 시설의 편리성(93.5%), 민원서비스 시설의만족성 (93.5%)은 상대적으로낮았다.
이번 조사는 경기도교육청제2청사 총무과가 ...
2008-07-30
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... 전문가 초빙 정보화 특강, 지역정보화 추진 현안사항 토의, 신기술 전시회 등으로 진행됐다.
심사결과 지리정보를 기반으로 각 부서에 산재돼 있는 시스템과 DB를 통합 연계해 신속하고 과학적인 행정절차를 ... 제고를 위한 공간정보를 활용한 행정정보 통합시스템 을 발표한 평택시가 최우수상을 수상했다.
또 민원처리의 현장 조사시 도면이나 종이 없이 모바일 시스템으로 현장의 위치를 쉽고 빠르게 파악할 수 ...
2008-05-22
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... 맞춤형 행정서비스를 제공하고 있어 호응을 얻고 있다.
11일 군에 따르면 고객만족을 위해 부서별, 민원종류별로 전화를 통한 민원사무 서비스 수준을 측정하는 설문조사 및 출구조사, 그린 옐로 카드제 등의 도입과 분기별 고객만족도 조사를 통한 BEST친절공무원을 선발해 인센티브를 제공하는 등 고객의 만족도를 높이기위해 각종 시책을 추진하고 있다.
특히 고객감성 충족을 ...
2008-03-12
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인천시와 각 구청, 직속기관 108개 부서 중 외부고객(민원) 만족도가 가장 높은 곳은 남동소방서인 것으로조사됐다.
시는 (주)한국미래정책연구원이 지난해 시민과 공무원, 산하기관 임직원 등 4천904명을 대상으로 실시한2007 고객만족도 조사 결과 를 17일 공개했다.
조사는 외부고객(민원, 기관), 내부고객(사업부, 지원부) 4개 ...
2008-01-18
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