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... 11월22일부터 12월15일까지 653명의시민을 대상으로 수질, 요금, 서비스, 급수, 홍보 등 5개 분야에서 2007년 상수도 시민의식 및 고객만족도 설문조사 결과, 응답자중 63%가 시의 수도요금이비싸다고 답했다고 13일 밝혔다.
이 결과는 그동안 화성시 수돗물이 타 지자체에비해 비싸다 는 상수도 관련 민원이 그대로 반영된것으로 향후 교부세 감소등의 불이익을 면하기 ...
2008-01-14
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... 행정서비스 제공을위해 지속적으로 노력, 최근 경기도교육청에서 실시한 2007년도 행정서비스헌장 고객만족도조사의 고객만족도 지수(CSI) 종합 97.3을 기록해 최우수 교육청으로 선정됐다.
13일 군포의왕교육청에 ... 2위라는 높은 평가를 받았다.
그동안 군포의왕교육청은 2006년하반기부터 경기도내 최초로 민원처리 결과에 대한 만족도 조사를 통해고객만족도를 제고, 고품격 행정서비스 제공을 위해 해피콜 ...
2008-01-14
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민원인 '고객만족도' 조사 道교육청 시·군보다 못해 1459명 설문... 76.7점으로 최하위권 경기도교육청의 행정서비스 고객만족도가 시·군 교육청에 비해 ... 22일부터 10일간 외부 전문기관에 의뢰해 도 교육청, 도 교육청 제2청, 시·군 교육청을 방문한 민원인 1천459명을 대상으로 고객만족도를 조사한 결과, 각 기관의 고객만족도는 평균 82.5점으로 ...
2008-01-10
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경기도 제2청은 지난해 상반기에이어 하반기 동안 민원실을 방문한민원인을 상대로 민원행정서비스 만족도를 조사한 결과, 90%가 만족한다고 답변했다고 6일 밝혔다.
이번 설문조사는 민원인의 만족도를 측정함으로써 민원인들의 불만사항과 민원행정서비스의 잘못된 점들을 파악해 개선하기 위해 실시됐다.
설문의 세부적인 내용으로는 공무원의 민원안내 ...
2008-01-07
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연수구 친절으뜸부서 주민생활지원과설문조사 자체평가통해 선정공무원부문 배해연 권윤희씨인천 연수구는 주민 설문조사와 자체 평가를 바탕으로 2007년도 친절으뜸부서 ... 행정8급)씨와 교통행정과 권윤희(여 행정9급)씨로 각각 선정됐다.
구 관계자는 지난해 즉결민원 중 무작위로680명을 추출해 조사한 결과, 응답자의 88%가 민원행정 분야에서 전반적으로 만족했다 ...
2008-01-03
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... 방긋이제는 더이상 불친절하고 딱딱한 공무원은 찾아볼 수 없을 겁니다.
의왕시청이 매월 처리된 민원에 대한 친절도, 신속성 및 전문성 등을 확인해 해당부서에 통보, 민원인들의 만족도를 높이고 ... 계약, 환경 공중위생 지도 점검분야의 민원에 대해 민원 처리후 민원인을 상대로 친절도 등을 조사해 분야별 문제점 및 개선사항을 도출하고 분석한다는 점에서 민원인들의 만족도가점차 확대되고 있다.
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2007-12-17
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... 4월부터 11월까지 두차례에 걸쳐주민 3천700명을 대상으로 청소대행업체에 대한 담당구역별 주민만족도 조사를 실시했다.
이 결과최대업체인 원미환경이 100점 만점에 80.09점으로 6개 대행업체중 ... 평가를실시했고 원미환경은 80.05점으로 가장 낮은 점수를 받았다.
청소대행업체에 대한 주민만족도 조사는 우수업체 및 부진업체에 대해 인센티브 및 페널티를 부여하기 위한 것으로 환경부 지침에 ...
2007-12-13
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... 만족도를 확인하고시민들의 불편사항 및 요구사항을실시간 파악, 개선하기 위한 애프터콜(After-Call) 서비스를 실시한다고 20일 밝혔다.
애프터콜 서비스란 민원인이 동주민센터에 방문, 처리한 민원내용에대해 다시 민원인에게 전화를 걸어친절도와 만족도, 개선사항 등을 조사해 그 결과를 데이터로 만들어 실시간 현황을 파악하고 불만 및 건의사항 등은 해당부서로 통보해 ...
2007-11-21
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... 운영하면 시민과 직결되는 생활불편민원이 절반으로 줄어들고 민원처리 만족도는 82%로 높아지는 성과를 거둔 것으로 나타났다.
8일 시는 그동안 '시흥척척 1472! 민원기동처리팀' 운영실태를 비교 분석한 결과, 생활불편 민원은 지난해 9월 54건에서, 올해 27건으로 50%가 감소된 것으로 조사됐다.
민원이 줄어든 요인은 생활민원에 대해 민원기동처리반이 현장방문을 ...
2007-11-09
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... 서비스다. 군포의왕교육청은 이를 위해 해피콜 모니터 요원 20명을 선발해 2인 1조로 2주간의 민원처리 내용에 대해 민원처리 과정의 신속성·응대태도·결과에 대한 만족도, 민원인 제안사항 등 고객 ... 대한 약속과 함께 1만원권 문화상품권의 작은 보상을 실시했다.
또 해피콜 서비스 6개월간 조사결과를 토대로 만족 비율이 90%이상인 직원중 우수 공무원을 선정해 포상하고 불만족 비율이 30%이상인 ...
2007-08-08
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양주 6급이상 공무원 친절도 'F학점' 리서치의뢰 536명 전화조사 양주시가 전화 민원의 고객만족도 및 민원서비스 향상을 위해 본청 및 산하 공무원을 대상으로 '2007년 상반기 전화 친절도 조사'를 실시한 결과, 40대 이상 및 6급 이상 공무원의 친절도가 상대적으로 저조한 것으로 나타났다.
시는 지난 5월15일부터 6월30일까지 ...
2007-08-01
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수원지검 안산지청 친절한 검찰서울고검 산하 19곳 상반기조사민원만족도 모든 분야서 최고친절과 봉사를 실천하는 검찰 .수원지검 안산지청(지청장 이재원)이 ... 받았다.
안산지청은 5일 서울고검이 최근 고검 산하 19개 검찰청을 대상으로실시한 올 상반기 민원만족도 조사에서 접근용이성, 신청성, 신속 정확성, 공정성 등을 평가한 결과 안산지청을 1위로 ...
2007-07-06
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... 활동에 들어간 번개팀은 대표전화번호 760-4747(번개번개)로 민원이 접수되면 비상대기중인 민원조, 누수방지조, 계량기조 등 3개조가 즉시 현장에 출동해 상수도 민원을 신속히 해결하게 된다. 또 민원 해결후에는 고객관리팀에서 처리결과를 통보하고 고객만족도를 조사해 서비스 개선에 반영한다.
한편 상하수도사업소는 2009년까지 사업비 450억원을 투자해 5만5천752㎡의 ...
2007-06-06
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... 문자를 새기고 최근 제막식을 가졌다고 9일밝혔다.
남부교육청은 청사가 자유공원 안쪽에 묻혀 있어 민원인들이 청사 위치를 제대로 찾지 못하는 경우가 많아 청사외벽에 인천광역시남부교육청 이라는 대형 문자를 새겨 넣었다.
실제로 2006년도 연말에 실시한교육행정 서비스 만족도 조사 결과,상당수의 응답자가 남부교육청 청사위치를 쉽게 찾지 못해 불편을 겪었다고 답했으며 청사 ...
2007-05-10
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