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삼성전자서비스는 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 '2024 한국서비스... 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다.
국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발된 지표다. 각 기업의 서비스를 경험한 고객을 ...
이상훈
2024-07-09
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KG 모빌리티(이하 KGM)가 애프터서비스(AS) 확장 및 고객서비스 강화를 통해 고객에게 신속·정확한 서비스를 제공하기 위해 서비스센터와 서비스프라자 운영자를 공개 모집한다고 15일 밝혔다.
모집대상은 서비스네트워크를 전문적으로 운영 가능한 시설 및 환경 등을 갖춘 운영자면 누구나 지원 가능하며 지역별로 모집이 완료되면 자동 마감된다.
지원자격은 서비스센터 ...
김종호
2024-05-16
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... 축하
한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.
한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ... 기념식을 열고 콜센터 임직원의 성과를 축하했다.
윌리엄 헨리 GM(제너럴 모터스) 해외사업부문 애프터 세일즈 전무는 “한국지엠의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 ...
한달수
2024-05-13
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... 전 '평생 엔진오일 무상교환' 프로모션 행사 때 구매한 차량의 엔진오일 교체를 위해 최근 서비스센터를 찾았으나 무상 교체가 불가하다는 답변을 들었다. 이를 증빙할 종이 쿠폰이 있어야 가능하다는 ...
피해 유형을 보면, 품질문제가 868건(59.5%)으로 절반 이상을 차지했다. 사후관리(애프터서비스) 375건(25.7%), 계약 문제 208건(14.3%)이 그 뒤를 이었다. 구체적으로 품질은 ...
조수현
2023-12-13
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'삼성전자 최고의 서비스 엔지니어는 누구?'
삼성전자는 애프터서비스(AS)의 최고봉으로 꼽힌다. 최우수 AS는 서비스 엔지니어의 기술력과 전문성에서 비롯된다. 삼성전자서비스는 매년 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '서비스 기술경진대회'를 개최하는데, 올해는 지난 21~23일 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 열렸다. 1986년 전자제품 AS 업계에선 처음으로 ...
강기정
2023-11-27
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... 현황, 사물인터넷(IoT) 센서 측정 결과 등도 확인 가능하다.
한편 시는 빅데이터 도입과 활용을 필요로 하는 관내 중소기업을 지원하고 있다. 지난해 25개 중소기업을 선정해 ▲제품·서비스 기획 ▲제조공정 관리 ▲영업·마케팅 ▲애프터서비스 등을 위한 방문 및 온라인 컨설팅을 실시하고 실무협의체를 운영했다.
올해도 관내 20여 개 중소기업을 대상으로 '2023 중소기업 빅데이터 ...
김환기
2023-06-08
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... 정부가 책임져야 한다는 논리다. 빈약하다. 갑작스러운 교량 재시공 비용으로 재정이 압박을 받으니 정부에 읍소하는 것이다. 정부가 수용하기 힘들다. 같은 논리면 정부가 주도한 모든 신도시 애프터서비스에 국가 재정을 한 없이 쏟아부어야 한다.
지난 세월 성남시에 돈이 없었던 것도 아니었다. 분당신도시 이후 성남시는 공공, 민관, 민간개발사업을 끊임없이 벌였고, 천문학적인 개발이익을 ...
경인일보
2023-04-25
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... 성공적인 내수시장 출시 ▲부평·창원공장 연 50만대 규모 안정적인 생산 증대 ▲상승하는 원자재 가격 및 물류비용 상쇄를 위한 전사적 비용 절감 ▲내수시장 수익성 확대를 위한 수입 제품 포트폴리오 확대 ▲온스타(커넥티드카 서비스), 에이씨델코(글로벌 애프터마켓 부품 브랜드) 등 신사업의 성공적인 국내 시장 도입 등이다.
/한달수기자 dal@kyeongin.com
한달수
2023-04-10
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... 수원지부, 연구용역서 '서수원 특구' 추진 방안 세워
SK V1 motors 등 단지 집적… 제조·서비스 애프터마켓 큰그림
경기도에서 전국 최초로 중고차 매매업을 통한 지역특화발전특구가 지정될지 ... 유입 등 시장 규모가 불어나는 수원 중고차 업계에서 지역특화발전특구 지정을 통한 '자동차 애프터마켓 특구' 추진이 이뤄질 것으로 기대된다.
경기도자동차매매사업조합 수원지부(이하 지부)는 ...
김준석
2022-04-15
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“평생 살면서 경찰이 사준 밥 먹긴 처음이네요. 애들 셋 키우며 육아 때문에 너무 힘들어 이렇게까지 됐는데 세심하게 신경 써 주고 뭐라 감사를 표해야 할지….”
지난 21일 광주에 소재한 A음식점에 한 가족이 오랜만에 둘러앉았다. 다소 서먹한 분위기였지만 스테이크, 파스타 등 주문한 음식이 나오자 삼남매 아이들은...
이윤희
2021-06-23
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... 불어닥친 코로나19가 체육계에도 큰 변화와 충격을 던져주고 있다. 언택트 문화에 따른 비대면 서비스 강화로 강제적 디지털화가 현실화된 요즘에는 온라인교육은 물론이고 음식점내 키오스크 사용, 온라인 ... 건강복지를 국가적 정책으로 1989년 의료보험(국민건강보험)을 도입했다. 하지만 건강을 잃은 후 애프터 서비스(after service)란 이미지가 커져 2000년에 국민체육진흥법을 개정하면서 비포 ...
신창윤
2020-12-28
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... 취소했다.
국내보다 30~40% 저렴한 60만~70만원(50인치) 수준에 살 수 있지만 무상 애프터서비스(AS)가 불가하고 반품도 안돼 오히려 나중에 더 손해를 볼 수 있을 것으로 판단했기 때문이다.
... 의심 사이트가 아닌지 확인하고 신용카드 결제 피해를 봤을 땐 '차지백'(chargeback) 서비스를 활용하라고 조언했다.
'차지백'은 국제거래에서 소비자가 피해를 본 경우 신용카드사에 이미 ...
황준성
2019-11-28
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... 추가로 조성됐다.
BMW그룹은 “드라이빙센터를 통해 더욱 새로운 '프리미엄 차량 딜리버리 서비스' 등 다양한 프로그램을 제공할 것”이라며 “고객들에게 새로운 차원의 즐거움을 선사할 것”이라고 ...
BMW그룹은 차세대 내비게이션을 통해 기존보다 더욱 폭넓게 한국의 디지털 환경을 반영한 서비스를 제공할 계획이다.
피터 노타(Pieter Nota) BMW그룹 브랜드 및 세일즈, 애프터세일즈 ...
정운
2019-11-28
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... 사후관리와 안전관리가 특징이다.
특히 정형화된 틀이 아닌 수려한 디자인과 친환경적인 제품으로 국내 및 해외 아파트, 콤플렉스빌딩, 오피스 빌딩 등에 엘리베이터를 공급하고 있다.
또 애프터서비스 네트워크를 통해 24시간 대 고객 서비스를 제공하고 보다 나은 애프터서비스 방법을 지속적으로 연구하고 있다.
실제로 고객의 요구를 빠르게 대응하기 위해 SDS(Short-Delive...
경인일보
2019-11-21
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