'별점 테러'에 악플까지 남발… 소상공인 울리는 블랙컨슈머

막무가내 피해보상 요구 '골머리'식당 과실 없어 보험혜택도 못 받아억울해도 법적조치 비용·시간 부담고물가·고금리 여파로 소상공인의 어려움이 가중되고 있는 가운데 합의금을 뜯어내는 것이 목적인 '블랙컨슈머'(악의적 소비자)까지 기승을 부리면서 상인들이 울상을 짓고 있다.22일 업계에 따르면 최근 경기도 내 한 식당에서 포장주문이 접수돼 주인 A씨는 평...

이상훈 2024-10-22

"블랙컨슈머·악성댓글로부터… 자영업자 보호" 임오경 '관련법 2건' 대표발의

더불어민주당 임오경(광명갑·사진) 의원은 '블랙컨슈머'·'악성댓글' 등에 고통받는 자영업자를 보호하기 위한 '소비자기본법 개정안'과 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률안'을 각각 대표 발의했다고 15일 밝혔다.코로나19 장기화로 비대면 소비의 성장이 급증한 가운데 이용자의 지위를 남용한 과장·기만성 정보 등으로 자영업자에게 피해...

김연태 2021-09-15

블랙컨슈머 대응 매뉴얼 제작… 인천교통공사, 56개역에 배부

인천교통공사가 지하철역 등에서 문제를 일으키는 승객인 이른바 '블랙컨슈머'로부터 직원들을 보호하기 위한 매뉴얼을 제작했다. 인천교통공사는 인천지하철 1·2호선 56개 역에 '블랙컨슈머 대응 매뉴얼'을 배부하고 감정노동자 관리지침을 시행토록 했다고 8일 밝혔다. 매뉴얼은 지하철 이용객이 욕설·폭언하는 경우, 신체 접촉을 발생시키는 경우, 억지 주장을 ...

이현준 2017-11-08

"결정적 순간 녹화 불량" 차량용 블랙박스 소비자 피해 잇따라… 스마트컨슈머서 성능 비교해야

차량용 블랙박스가 결정적인 순간 녹화가 안 되거나 화질이 좋지 않아 소비자 불만이 꾸준히 발생하고 있는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 최근 5년 동안 접수된 차량용 블랙박스 관련 피해구제 신청 960여 건 가운데 제품 불량이 60%로 가장 많았다고 27일 밝혔다.구체적인 피해유형을 보면 블랙박스의 핵심 기능인 녹화가 되지 않거나 화질이 불량한 경우가 가장 ...

박주우 2017-04-27

기준 미달 블랙박스 공개에 스마트 컨슈머 홈페이지 한때 마비

스마트컨슈머 홈페이지에 차량용 블랙박스 가격 및 품질 평가 공개로 인해 홈페이지가 한때 마비됐다. 12일 오전 공정거래위원회의 스마트컨슈머 홈페이지는 "과다 사용자 접속에 의한 서비스 지연이 발생되고 있습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다"라는 메시지가 나오며 접속이 불가했다. 이는 시판 중인 차량용 블랙박스 중 KS 기준 미달 제품이 무엇인지 확인하기 ...

디지털뉴스부 2013-11-12

감정노동자 사정 악용한 블랙컨슈머 구속… 통신사 대상으로 2억여 원 뜯어내

멀쩡한 물건 사놓고 제품에 하자가 있다면서 교환이나 환불을 요구하는 소비자를 나쁜 소비자, 불량 소비자 라는 의미로 '블랙 컨슈머'라고 부른다. 대기업 상담센터 등에서 근무하는 서비스 직원들을 협박, 2년여간 수억원어치의 금품 등을 뜯어낸 50대 '블랙 컨슈머'가 결국 경찰에 붙잡혔다.11일 서울 종로경찰서 조사 결과에 따르면 ...

디지털뉴스부 2012-12-11

2024-10-23 12면

'별점 테러'에 악플까지 남발… 소상공인 울리는 블랙컨슈머

2021-09-16 04면

“블랙컨슈머·악성댓글로부터… 자영업자 보호” 임오경 '관련법 2건' 대표발의

2017-11-09 03면

블랙컨슈머 대응 매뉴얼 제작… 인천교통공사, 56개역에 배부

2011-04-27 23면

'블랙컨슈머 공갈단' 35명 적발

2009-02-17 02면

블랙컨슈머 '시커먼 활개'