... 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다.국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발된 지표다. 각 기업의 서비스를 경험한 고객을 ... sh2018@kyeongin.com삼성전자서비스가 한국생산성본부의 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(AS) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다. /삼성전자서비스 제공
이상훈 2024-07-09
삼성전자서비스는 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 지난 2일 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 이은 성과다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 ...
이상훈 2024-07-08
KG 모빌리티(이하 KGM)가 애프터서비스(AS) 확장 및 고객서비스 강화를 통해 고객에게 신속·정확한 서비스를 제공하기 위해 서비스센터와 서비스프라자 운영자를 공개 모집한다고 15일 밝혔다.모집대상은 서비스네트워크를 전문적으로 운영 가능한 시설 및 환경 등을 갖춘 운영자면 누구나 지원 가능하며 지역별로 모집이 완료되면 자동 마감된다.지원자격은 서비스센터 정비범위는 ...
김종호 2024-05-16
... 주관 KSQI 조사부평 본사 기념식 열고 성과 축하한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ... 기념식을 열고 콜센터 임직원의 성과를 축하했다.윌리엄 헨리 GM(제너럴 모터스) 해외사업부문 애프터 세일즈 전무는 "한국지엠의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 ...
한달수 2024-05-13
한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI 조사에서 21년 ... 기념식을 열고 콜센터 임직원의 성과를 축하했다. 윌리엄 헨리 GM(제너럴 모터스) 해외사업부문 애프터 세일즈 전무는 “한국지엠의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 ...
한달수 2024-05-12
... '평생 엔진오일 무상교환' 프로모션 행사 때 구매한 차량의 엔진오일 교체를 위해 최근 서비스센터를 찾았으나 무상 교체가 불가하다는 답변을 들었다. 이를 증빙할 종이 쿠폰이 있어야 가능하다는 ... 집계됐다.피해 유형을 보면, 품질문제가 868건(59.5%)으로 절반 이상을 차지했다. 사후관리(애프터서비스) 375건(25.7%), 계약 문제 208건(14.3%)이 그 뒤를 이었다. 구체적으로 품질은 ...
조수현 2023-12-13
2024-07-09 14면
2024-05-16 12면
2024-05-13 13면
2023-12-13 07면
2023-11-27 12면
2023-06-08 09면
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