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파주시, 24시간 민원상담 가능한 '챗봇' 운영한다

... 언제 어디서나 시청 누리집 또는 카카오톡 채널을 통해 챗봇 서비스를 이용할 수 있다. 챗봇은 민원 행정, 세정, 교통, 문화, 복지정책, 건축, 안전 등 15개 분야의 다빈도 민원 363개 ... 상담 서비스를 제공한다. 특히, 파주시청 등 행정기관 누리집, 분야별 카카오 채널 등 다양한 민원 창구를 하나의 챗봇으로 일원화해 행정 정보의 접근성을 개선했다. 또 챗봇 시스템 안에서 주차요금 ...

이종태 2024-08-29
[FOCUS 경기] 파주시 인허가 행정 변화… 2·5·7 시행 '주목'

... 낮아졌다며 민원인의 편익이 크게 향상됐음을 피력했다.■ 조직 개편으로 '원스톱' 인허가 시스템 실현시는 2·5·7 제도 시행을 위해 지난해 1월 건축주택국 산하에 허가과를 신설하고 건... 불법 성토행위를 근절하기 위한 농지 불법행위 태스크포스팀도 신설했다.시 관계자는 "인허가 행정혁신에서 '복합민원 일괄처리 시스템'을 확립하는 일이 가장 중요한 핵심"이라며 "'원스톱' ...

이종태 2024-07-28
신상진 성남시장 “향후 2년 더 신뢰받는 행정 실현할 것”

... 성남시장은 3일 성남시청에서 취임 2주년 기자회견을 갖고 “앞으로의 2년은 더 적극적인 소통 행정으로 시민 여러분의 삶 속으로 가까이 다가가겠다"고 밝혔다. 신상진 시장은 이날 “'바로 문자 ... 업무용 휴대전화를 시민 문자 수신 전용으로 사용하는'바로 문자 서비스'를 통해 정책 제안, 민원 등 다양한 시민 의견을 수렴했다. 6월 말까지 2년간 2만4천건 이상이 접수돼 96%이상 답변을 ...

김순기 2024-07-03
시흥시 '적극 행정 우수사례' 공무원 선발

시흥시가 유연하고 적극적인 행정 업무를 추진해 시민이 체감할 수 있는 성과를 창출해 시민 만족도를 높인 사례 5건을 '올해 상반기 적극 행정 우수사례'로 선발했다고 2일 밝혔다. ... 구축을 시도한 박혜령 주무관이 각각 선정됐다. 이어 장례 대상자로는 ▲전국 최초 동 중심의 민원 대응 시스템인 '동장신문고' 운영방식을 디지털로 전환해 더욱 빠른 민원 처리를 가능하게 ...

김성규 2024-04-02
포천시 농막 신고 이제 '찾아가는 건축민원실'서 편리하게

... 축조 신고와 용도 연장 신고를 할 수 있도록 했다. 5월부터는 농막 외에 일반건축물 신고도 찾아가는 건축민원실을 통해 접수할 예정이다. 시 관계자는 “찾아가는 건축민원실은 시민 행정편의를 최우선으로 생각해 허가담당 공무원들이 자발적으로 마련한 사업"이라며 “허가담당관은 인·허가 온라인 실무협의시스템, 농업진흥지역 내 건축물 불법임대 피해 예방시책 등을 통해 시민 행정편의를 확대해 나가고 있다"고 말했다. ...

최재훈 2024-04-01
[기획] '악성민원'을 민원합니다

... 견뎠고… 협박 시달려도 참았고… 해코지하면 당했고 김포시 9급 공무원이 '좌표찍기'에 따른 민원폭주에 시달리다 숨진 사건을 계기로 정부가 사상 첫 악성민원TF를 가동하고 속속 대책을 내놓고 ... 그는 "내용만 조금씩 바꿔 반복적으로 제기하는 민원폭탄이라든지 공무원의 감정을 자극하는 통화민원 등에 대해서도 정부 차원의 대책이 나온 적은 없다. 당장 모든 행정전화에 자동녹음시스템만 도입해도 ...

김우성;조수현;변민철 2024-03-28

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