이천시는 지난 13~14일 양일간 허가업무 담당자를 대상으로 '선배공무원과 함께하는 허가실무자 직무교육'을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 이틀에 걸쳐 농지, 산지, 개발행위, 건축허가 등 4개 인허가 분야별로 진행됐다. 신속하고 일관성 있는 민원처리를 위해 퇴직 선배공무원들은 경험이 부족한 후배 공무원들에게 대민행정 노하우를 전수했다. 이번 교육은 허...
서인범 2024-03-17
전국 지방자치단체 행정 전산망에 장애가 생겨 일부 업무에 차질을 빚고 있다. 17일 경기도 내 일선 지자체에 따르면 이날 오전 9시께부터 행정 포털 등 지자체 전산망이 작동하지 않고 있다. 일부 지자체의 경우 국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 주민등록통합행정시스템이 마비돼 민원 업무 처리가 지연되고 있다. 구체적으로 주민센터 발급 서류 중 행정안...
이상훈 2023-11-17
민원실 안내 표지 정비·창구 안내 유도선거주 비율 높은 8개 언어 '외국인 안내서'종합 민원실 내에 '인권상담실' 마련도수원지방검찰청 안산지청(지청장·이종혁)은 종합민원실의 안내 표지를 정비하고 창구를 안내하는 유도선을 바닥에 부착하는 등 환경을 개선해 민원인들의 이용을 돕고 있다고 23일 밝혔다.특히 외국인 거주 비율이 높은 지역적 특성을 고려해 ...
황준성 2023-02-23
인천 동구는 '외부고객(민원인) 만족도 조사'에서 업무처리 만족도 95점을 얻었다고 29일 밝혔다. 이번 만족도 조사는 지난해 7월부터 지난달까지 구청에서 처리한 1천226건의 민원을 대상으로 진행됐다. 설문 대상자에게 안내 문자를 발송한 후 유무선 전화 설문을 하는 방식으로, 친절도·투명성·책임성·청렴도 등 4개 항목에 대한 만족도 조사가 이뤄졌다.동...
변민철 2022-06-30
인천교통공사가 수개월 간 직원들에게 폭언과 욕설을 한 민원인을 상대로 법적 대응에 나섰다.인천교통공사는 최근 업무방해 및 철도안전법 위반 혐의로 50대 민원인 A씨를 인천경찰청에 고소했다고 13일 밝혔다.A씨는 평소 자신이 횡단보도를 대신해 이용하는 지하철역 에스컬레이터가 점검이나 고장으로 자주 멈춘다며 항의했고, 이를 응대하는 직원들에게도 불만이 있다며 ...
김태양 2021-09-14
하남경찰서(서장 이대형)는 지난 15일부터 원스톱 시스템으로 민원업무를 편리하고 신속하게 처리할 수 있도록 경찰서 별관 1층에 통합민원실을 개소하고 본격적으로 운영을 시작했다.기존 민원업무 외에 생활안전(경비업 허가, 총포·화약, 유실물), 여성청소년(지문등록, 실종아동접수증 발급) 등 민원업무 등 총 16종을 추가해 모든 민원업무를 통합민원실에서 처리할 ...
문성호 2021-07-16
2022-06-30 10면
1226건 조사… 향후 정책 개발 활용
2021-09-14 06면
2021-05-13 09면
2020-06-17 09면
2020-02-11 09면
2019-10-10 13면
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