특수형태 근로종사자·프리랜서, 영세 자영업자, 무급휴직자의 생계 안정 비용을 지원하는 '코로나19 긴급 고용안정 지원금'의 현장접수가 22일 전국 고용노동부 고용센터에서 시작됐지만, 복잡한 준비 서류 탓에 시민들이 센터를 두 번 이상 찾아야 하는 불편을 겪었다.
22일 오전 11시께 인천의 한 고용센터를 방문한 자영업자 A(62)씨는 올해 3, 4월 매출 서류는 챙겨왔지만, 소득 감소 입증을 위해 필요한 지난해 매출 서류는 챙겨오지 않아 발걸음을 돌려야 했다. A씨는 "세무서에서 서류를 받아와 센터에 재방문한 건데 또 다른 서류가 필요하다고 해서 급히 세무서에 다시 가보려 한다"고 했다.
인천국제공항에서 외국인들을 상대로 콜밴을 몰고 있다는 서모(67)씨는 "거래를 해오던 개인 세무사사무소에서 상담을 받고 센터에 찾아왔는데도 서류가 미비하다고 안내를 받았다"며 "우리 같이 나이 든 사람들에겐 너무 힘든 일"이라고 말했다.
준비서류 안내가 더욱 이해하기 쉽게 이뤄져야 한다는 불만도 터져 나왔다.
초등학교 급식실에서 일하다 무급휴직 중이라는 유모(43)씨는 "온라인으로 확인하니 제출해야 한다는 서류 종류가 워낙 많아 보여서 어쩔 줄 몰라 현장을 방문했더니 서류 2개만 작성하면 되는 거였다"며 "좀 더 이해하기 쉽도록 온라인 안내를 보완할 필요가 있다"고 말했다.
고용센터는 5부제를 적용해 신청을 받았다. 신청자가 몰리는 것을 예방하기 위한 취지였다. 이날은 출생연도 끝자리가 1과 6인 사람들만 신청서를 낼 수 있었다. 이런 사실을 모르고 현장을 찾은 사람들은 준비서류를 모두 갖추고도 내지 못한 채 발길을 돌려야 했다.
중부지방고용노동청은 인천에서 2만여명이 지원을 받게 될 것으로 예상하고 있다.
센터 관계자는 "원활한 안내와 신청접수를 위해 외부에 안내부스를 별도로 설치하고 별관에서 분야별로 상담 공간을 마련해 안내하고 있다"며 "1대 1로 신청 방법을 교육·안내하는 등 찾아오는 시민분들이 재방문하는 일이 없도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.
/유창수기자 you@kyeongin.com