수원시에서 지방 공무원의 완전한 점심시간 휴무를 보장하는 '점심 휴무제' 도입을 요구하는 목소리가 커지고 있다. 공무원들은 물론 구청·동 주민센터 등을 찾는 시민들도 대부분 도입 찬성 의견을 내고 있는데, 정작 수원시는 소수 민원인 불편 등을 이유로 눈치만 본다는 지적이다.
27일 수원시·시공무원노동조합(이하 노조)에 따르면 현재 본청·구청·동 주민센터와 도서관·박물관·미술관 등에 근무하는 공무원들은 대부분 낮 12시에서 오후 1시에 부서 내 팀별 1명씩 순환하거나 오전 11시30분에서 낮 12시30분, 낮 12시30분에서 오후 1시30분으로 나눠 교대하는 방식 등으로 점심시간에도 연속 근무를 한다.
이에 노조는 팀별 1명씩 순환근무를 할 경우 다른 업무에 대한 낮은 전문성으로 인해 민원 응대 효율이 떨어지고, 교대 근무의 경우 민원처리 시간에 따라 점심식사를 하지 못하는 문제 등이 발생함에 따라 아예 낮 12시~오후 1시에는 민원서비스를 중단하고 완전한 점심시간을 보장하는 '점심 휴무제' 도입을 요구해 오고 있다.
노조와 논의 끝에 시 역시 지난해 12월 휴무제 도입 추진에 합의했다. 이는 시청 직원들은 물론 민원서비스를 이용하는 시민들 다수가 휴무제 도입에 찬성하는 것으로 나타났기 때문이다.
업무 비효율에 작년 12월 합의 불구
市, 민원인 불편 등 이유 도입 늦춰
지난해 10월 시의 설문조사에서 당시 3천500여 명 전체 공무원 중 93%가, 조사 참여 시민 2천200여 명 중 73%가 휴무제 도입에 찬성했다. 올해도 각 구청장이 노조와의 면담을 통해 휴무제 즉각 도입 필요성을 표시하는 등 공감대가 이뤄지고 있다.
하지만 정작 시는 일부 민원인 불편 등을 이유로 휴무제 도입을 늦추고 있다. 비대면 민원업무에 익숙하지 않은 시민들이 적지 않고, 특례시 출범과 코로나19 등으로 추진 시기를 못 박기 어렵다는 것이다.
시 관계자는 "대면 서비스에 익숙해 점심시간에도 구청·주민센터를 찾는 민원인이 아직 일 평균 20명에 가깝다"며 "특례시 출범에 따른 행정서비스 개선 분위기에 정작 민원 응대 시간을 줄인다는 부담감과 코로나19로 인한 과중한 업무 등으로 아직 도입 시기를 정하지 못하고 있다"고 말했다.
/김준석기자 joonsk@kyeongin.com