의료급여관리사 처우 개선 관련
인천 중구청 소속 의료급여관리사 황미화(49·여)씨가 의료급여 수급권자를 돌보고 있다. 2023.4.30 /조재현기자 jhc@kyeongin.com

"혼자 4천명이 넘는 의료급여 수급권자를 돌보고 있는데, 처우는 십수 년째 전혀 개선되지 않고 있습니다."

인천 중구청에서 공무직 의료급여관리사로 일하고 있는 황미화(49·여)씨. 의료급여관리사는 의료급여 수급권자가 병원을 필요 이상으로 자주 방문하거나 의료 비용이 중복으로 청구되는 것을 파악해 바로잡는 역할을 한다.

현재 황씨가 담당하고 있는 의료급여 수급권자는 4천700여명으로, 하루에 수십여명을 만나거나 전화 상담을 해야만 일과를 끝마칠 수 있다고 한다. 가정 방문을 해야 하는 날에는 행정 업무를 처리할 수 없어 전날 밤늦게까지 이틀 치 일을 미리 할 수밖에 없는 처지다.

황씨는 19년 동안 관련 업무를 혼자 담당했다. 그는 "업무량이 너무 많아 구청에서는 최근에야 기간제 근로자를 뽑아주겠다고 한다"며 "의료급여 수급권자들이 복용 중인 약물이 다양하고, 작성해야 하는 서류도 많아 의료급여관리사는 전문성이 중요하다. 한데 몇 개월 일하는 기간제 근로자가 업무를 잘 수행할 수 있을지 모르겠다"고 토로했다.

수급권자 중복청구 등 바로잡아
복지부 규정은 3천명당 1명 배치
업무량 부담에 채용 난항 악순환


보건복지부는 의료급여 수급권자 3천명당 의료급여관리사 1명을 배치하도록 하고 있다. 인천 내 의료급여 수급권자는 3월 말 기준 10만1천404명에 달한다. 하지만 황씨처럼 인천 군·구청에서 일하는 의료급여관리사는 다 합쳐봐야 28명에 불과하다.

계양구청에선 의료급여관리사 1명이 8천988명의 의료급여 수급권자를 관리하고 있다. 심지어 강화군청엔 의료급여관리사가 아예 없다. 미추홀구청, 연수구청, 남동구청 등도 정원을 채우지 못하고 있다.

의료급여관리사는 2년 동안 현장에서 근무 경력을 쌓은 간호사만 지원할 수 있다. 자격 요건이 까다롭고 처우는 좋지 않기 때문에 군·구청은 의료급여관리사 채용에 어려움을 겪고 있다. 이 때문에 의료급여관리사의 업무 부담이 가중되는 악순환이 이어지고 있다.

인천시 보건의료정책과 관계자는 "최근 의료급여관리사들의 고충을 파악해 군·구별 상황을 취합하는 중"이라며 "의료급여관리사 처우가 개선될 수 있도록 각 군·구에 관련 공문을 보낼 계획"이라고 말했다.

/이수진기자 wed@kyeongin.com