부평 본사 기념식 열고 성과 축하
한국지엠 고객센터가 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.
한국지엠은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI 조사에서 21년 연속 우수 콜센터 수상 기업으로 선정됐다고 12일 밝혔다.
KMAC는 지난 2004년부터 소비자들이 가장 많이 이용하는 비대면 상담 채널인 콜센터의 서비스 수준을 진단·평가하고 있다. 올해는 53개 산업군의 346개 기업을 대상으로 조사를 진행했다.
한국지엠은 이날 인천 부평 본사에서 기념식을 열고 콜센터 임직원의 성과를 축하했다.
윌리엄 헨리 GM(제너럴 모터스) 해외사업부문 애프터 세일즈 전무는 "한국지엠의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업 중 4개 기업만이 선정된 의미 있는 결과"라며 "GM은 앞으로도 차량 품질에 걸맞은 탁월한 서비스를 통해 고객 만족을 실현해나갈 것"이라고 했다.
/한달수기자 dal@kyeongin.com