▲ 카드사 대책 발표 불안감 증폭… 2차 피해 추정자 발생. 금융사의 대규모 개인정보 유출 사태로 인한 2차 피해 우려가 커지고 있는 가운데, 20일 오후 서울 종로구 국민카드 본사에서 직원들이 분주한 모습을 보이고 있다. /연합뉴스

카드사 대책 발표 불안감 증폭… 2차 피해 추정자 발생

KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보유출 카드 3사가 이번 사태에 대한 사과와 함께 카드 부정 사용 등 고객 피해를 전액 보상 입장을 밝힌 가운데 2차 피해 추정자가 발생한 것으로 전해져 금융권에 비상이 걸렸다.

20일 금융권에 따르면 KB국민카드, 국민카드, 농협카드가 1억400만건 고객 정보유출과 관련해 지난 17일 개인 정보 유출 확인을 개시한 가운데 자신도 모르게 결제되는 피해를 봤다는 고객이 다수 발생한 것으로 확인됐다.

금융권 고위 관계자는 "이번 1억여건 카드사 정보 유출은 6개월 전에 일어난 사건으로 게임사이트 등을 통해 결제 사기가 크게 늘었는데 정보 유출과 연관성이 있을 수 있다"면서 "지난해 하반기에 금융사기를 당했다면 2차 피해를 의심해봐야 한다"고 밝혔다.

그동안 금융당국과 카드 3사는 비밀번호, CVC 등 신용카드 결제에 필요한 핵심정보는 유출되지 않은 상황으로 2차 부정사용 가능성은 낮다고 밝혀왔다.

검찰 역시 카드 3사의 카드정보는 최초 유출자가 검거된 상황으로 정보유출로 인한 피해는 현재까지는 없는 것으로 판단했다.

한편 심재오 KB국민카드 사장, 박상훈 롯데카드 사장, 손경익 NH농협카드 분사장은 이날 오전 서울 코리아나호텔에서 긴급 기자회견을 갖고 고객 정보 유출에 따른 대책을 발표했다.

국민카드 심재오 사장은 "카드 부정 사용을 인지하고 신고를 하면 60일 이전 부정사용에 대해서 보상하겠다"며 "정보 유출로 인한 카드 위조, 변조 피해에 대해서는 정해진 보상 기간에도 불구하고 카드사가 전적으로 책임질 것"이라고 말했다.
 
▲ 카드사 대책 발표 불안감 증폭… 2차 피해 추정자 발생. 금융사의 대규모 개인정보 유출로 인한 2차 피해 우려가 커지고 있는 가운데, 20일 오후 서울 소공동 롯데백화점 내 롯데카드센터가 2차 피해를 막기 위해 신용카드를 재발급 받으려는 고객들로 북새통을 이루고 있다. /연합뉴스

국민카드는 모든 회원을 대상으로 한 신용카드 사용내역 문자 서비스 일정 기간무료 제공, 일정기간 마케팅성 문자메시지(SMS)·텔레마케팅(TM) 업무 중단, 해당 인력 '피해예방센터' 집중 투입 등의 대책을 발표했다.

롯데카드도 고객 정보 유출에 따른 부정사용 등 고객 피해 전액 보상, SMS 서비스 무료 제공, 콜센터(1588-8100, 24시간 운영중) 근무 인력 2배 확충, 홈페이지에 카드 해지 및 재발급 절차 전용 안내 배너 운용 등의 대책을 마련했다.

농협카드도 정보 유출 고객에게 금전적 피해가 발생할 경우 전액 구제하고 카드정지나 탈회, 한도 하향 등의 요청에 대해서는 영업점 및 콜센터를 통해 신속하게 대응하기로 했다.

한편 금감원은 카드사 대책 발표와 별개로 정보유출 사고를 계기로 금융회사의 고객정보 관리에 대해 보다 근본적으로 문제점을 진단하고 종합적이고 체계적인 개선방안을 마련하기로 했다.

관련기관, 민간전문가로 구성된 TF를 통해,「금융회사 고객정보보호 정상화 추진계획」을 조만간 마련하여 발표할 계획이다.

법 위반 금융회사에 대해서는 신속하게 제재 조치를 강구해 금번 사고를 초래한 당사자에 대해서는 형사처벌과 별도로 최고한도의 행정제재를 조속한 시일내 추진하기로 했다.