민원실리모델링
양평군이 2016년 새출발을 위해 민원실 리모델링을 최근 완료했다. /양평군 제공

양평군이 2016년 희망 찬 새출발과 함께 민원실 리모델링을 완료, 친절 민원행정을 추진하겠다는 의지를 다졌다.

이번 리모델링은 민원인에게 편안하고 안락한 공간 제공과 깨끗하고 품격 있는 민원실 분위기 조성을 위해 지난해 11월 착공, 민원창구 교체와 대기공간 확대, 안마의자기, 임산부 의자, 북카페, 혈압체크 등을 할 수 있는 별도 공간을 마련했다.

민원실은 주민등록, 인감, 여권신청, 민원접수, 통합민원발급, 지적측량신청, 부동산실거래 신고 및 검인 등 총 12개 창구를 운영하고 있으며 이번 리모델링으로 민원인 이용이 가장 많은 주민등록, 인감, 여권 업무를 중앙창구로 조정해 민원인의 편의성을 높였다.

군은 또 새해 특수 시책으로 민원처리 모니터링 ‘CS-Call 서비스’를 운영할 예정이다.

‘Cs-Call’은 군에서 처리한 6일 이상 복합민원에 대해 민원인에게 서비스 만족 정도를 파악하는 것으로, 민원 서비스의 질 향상에 기여할 것으로 기대된다.

박성만 군 주민지원과장은 “새롭게 단장한 민원실과 함께 친절민원 행정서비스 향상을 위해 다양한 민원시책 발굴 및 추진에 최선을 다하겠다”고 말했다.

양평/서인범기자 sib@kyeongin.com