한진그룹 서버 마비로 홈페이지 '먹통'… 대한항공·진에어 40여편 지연

한진그룹 서버 마비로 홈페이지 '먹통'… 대한항공·진에어 40여편 지연 /연합뉴스

한진그룹 서버 마비로 대한항공과 진에어, 한진택배 등의 온라인시스템이 한때 중단 돼 고객들이 큰 불편을 겪었다.

한진그룹 서버가 전면 마비된 것은 이번이 처음이다. 이 사고로 대한항공과 진에어 여객기 40여편이 지연 운항되는 일이 발생했다.

한진그룹은 22일 이와 관련, "전기설비 안전성 점검 중 전원공급장치 배터리 결함으로 어젯밤 10시 30분께 전기가 끊겨 문제가 생겼다"며 "전기는 바로 재공급됐으나 시스템 재부팅에 시간이 걸려 오늘 새벽 4시 20분께 서버를 완전히 복구했다"고 설명했다.

한진그룹은 이어 "이번 사고가 일부에서 제기한 사이버테러나 랜섬웨어 문제는 아니다"라고 덧붙였다.

대한항공의 경우 서버 마비로 해당 시간대 출·도착 여객기 39편이 지연됐다.1∼2시간 지연이 22편, 2∼3시간 지연이 12편, 3∼4시간 지연이 4편, 4시간 이상이 1편이다.

이중 발리발 인천행 KE630편은 이날 오전 1시 25분(현지시간)에 출발, 오전 9시 35분에 도착할 예정이었지만 출발이 지연되면서 현지공항 이용제한시간(오전 2~7시)에 걸려 12시간 30분 정도 늦게 도착할 예정이다.

대한항공은 해당 승객 219명에게 호텔과 식사를 제공했다.

진에어의 필리핀 클라크발 인천행 LJ024편과 클라크발 김해행 LJ032편도 각각 1시간씩 늦은 이날 오전 7시 30분께 도착했다.

이들 여객기가 지연 운항된 것은 서버 마비로 인해 수동으로 일부 비행절차를 진행하면서 보딩패스 발권과 수하물을 부치는 작업을 수작업으로 할 수 밖에 없이 시간이 오래 걸렸기 때문이다.

서버가 마비된 동안 대한항공·진에어의 홈페이지와 모바일 앱 접속이 끊기면서 항공권을 예약하거나 변경하는 등의 온라인서비스가 중단됐다.

대한항공 홈페이지 결제시스템 및 발권업무는 이날 오전 7시를 기점으로 완전히 복구됐다.

항편 한진택배 홈페이지 역시 접속이 되지 않아 택배예약이나 실시간 배송정보 확인 서비스 이용이 불가능해 고객들이 불편을 겪은 것으로 알려졌다.

한진그룹 서버 마비로 전체 20여계 계열사의 홈페이지와 온라인시스템이 중단됐지만 사고가 새벽 시간대에 발생해 일반인들이 피해를 입은 회사는 대한항공과 진에어, 한진택배 등 3곳뿐이었다고 그룹 관계자는 설명했다.

/김신태기자 [e-mail]