읍·면·동 주민센터 운영형태가 확 바뀐다. 단순한 민원 업무 처리 공간에서 벗어나 주민들의 '사랑방'으로 탈바꿈되고 '찾아가는 동주민센터'도 확대된다.

청와대는 11일 새 정부의 첫 번째 사회혁신 정책으로 주민센터의 행정·복지 혁신을 주요 골자로 하는 '내 삶을 바꾸는 공공서비스 플랫폼 사업'을 추진한다고 밝혔다. 이를 통해 행정의 최일선인 읍·면·동 기초자치단체 운영의 패러다임을 전환하겠다는 계획이다.

'행정 혁신'은 읍면동 청사공간을 주민 커뮤니티 공간으로 혁신하는 것을 주 목적으로 하고 있다.

이를 위해 주민센터의 남은 공간을 주민들이 카페나 회의 공간으로 활용할 수 있도록 했고, 주민이 직접 마을에 필요한 정책과 예산을 결정할 수 있는 권한도 부여하기로 했다. 또 주민센터의 행정 데이터를 공개해 시민참여 등 '오픈형 행정'으로 전환한다는 방침이다.

대표적인 사례가 서울 홍제3동, 독산 4동 등이다. 홍제3동은 주민센터 공간을 개선해 주민 쉼터인 '홍삼카페'를 만들었고 주민 사랑방도 열었다.

독산4동은 지난해 민간인 동장을 채용했고, 주민 총회를 열어 마을 계획을 세웠다. 청와대는 시범사업 후 내년 277억원을 들여 이런 마을을 전국적으로 늘려 나갈 계획이다. 이럴 경우 의왕시 등이 주민센터를 '백화점식 문화센터 강좌 공간'으로 활용하는 실태가 확 바뀔 전망이다.

청와대는 또 주민센터에서 '1대1 맞춤형 복지 서비스'를 상담받고, 복지 공무원이 직접 어려운 주민을 발굴해 방문 상담을 하는 '찾아가는 동주민센터'도 확대한다.

'송파구 세 모녀'와 같은 사례가 더는 없도록, 민관 복지 자원을 총동원해 사각지대를 좁혀 가는 게 목표다. 이를 위해 복지 인력을 동별로 4~5명 더 배치하고, 방문간호사 1명을 둬 방문 간호서비스를 추가로 제공하기로 했다.

/김순기기자 ksg2011@kyeongin.com