482건중 421건 '정보제공 안한다'
대다수 '홍보부족 등 미흡' 지적
오산·용인 '신청 경험' 한자리수

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경기지역 중소기업과 소상공인들이 각 기초지자체에 가장 바라는 건 다양한 지원 정책을 더욱 체감하게 해 줄 '정보제공'인 것으로 나타났다.

경기도내 중소기업·소상공인 4개 중 3개가 해당 지자체의 관련 지원 정책을 신청한 적조차 없었던 것으로 조사돼 정책 수요자에게 밀접하게 다가갈 수 있는 대책 마련이 요구된다.

경인일보와 중소기업중앙회 경기지역본부가 지난 7~8월 공동 진행한 '경기도 기초지자체 중소기업·소상공인 지원노력 평가' 설문조사에서 '귀 사 소재 시·군이 중소기업·소상공인 지원을 위해 잘하는 점과 부족한 점은 무엇입니까'란 추가 주관식 질의에 대해 나온 가장 많은 답변은 '정보제공' 관련 내용이었다.

전체 응답자 3천356명 중 1천507명이 주요 객관식 문항 이외 주관식 질의에도 답변했는데 해당 내용 중 정보제공과 관련한 답변이 482건으로 가장 많았다.

하지만 이중 소재지 기초지자체가 지원 정책 등에 대한 정보제공을 잘해준다고 느낀 답변은 61건에 그쳤고 그렇지 못하다고 체감한 답변은 421건에 달했다.

'신속하고 다양한 문자·SNS 등 통한 정보제공' 등 의견도 적지 않았지만 반대로 '홍보 부족 등으로 정보제공이 미흡'하단 답변이 훨씬 많았던 것이다.

이렇다 보니 소재지 기초지자체가 지원하는 관련 정책의 신청 경험이 있다고 답한 중소기업·소상공인은 4개 중 1개(전체 응답자 중 26.5%)밖에 안 됐다. → 그래픽 참조

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오산시와 용인시의 경우 신청 경험이 있다는 응답자 비율이 각각 6.8%·6.9%로 다른 지자체와 달리 한자리 수에 그치기도 했다.

기초지자체의 다양한 지원 정책이 실제 수요자에게 얼마나 도달하고 높은 만족도를 나타내는지 면밀한 모니터링과 대책이 필요하다는 목소리가 나온다.

용인의 한 중소 제조업체 대표 박모(52)씨는 "기업체 특성이나 여건에 따라 지자체의 지원 정책이 절실할 수도, 수요가 적을 수도 있다"면서도 "그래도 막연히 정책을 알리는 수준에 그치기보다 실제 정책으로 중소기업이 얼마나 효과를 봤는지 꾸준히 지켜볼 필요가 있다"고 말했다.

이번 조사에서도 '지원자금 부족 등 실질적 도움 미비(32건)', '공청회·현장방문 등 현장 의견청취 부족(25건)', '특정 산업·규모에 편향된 지원시책(18건)' 등 의견이 주관식 답변을 통해 적지 않게 나왔다.


/김준석기자 joonsk@kyeongin.com

 

'중기·소상공에 듣는다' 기획기사 설문조사 공개자료

※경인일보-중소기업중앙회 경기지역본부 공동 기획 설문조사 개요 및 주요결과

- 조 사 명 : 경기도 기초지자체 중소기업·소상공인 지원노력 평가
- 조사대상 : 도내 31개 시군별 제조업·비제조업(서비스) 중소기업·소상공인 3천356개. (시군별 최소 100개, 중소기업-소상공인 간 평균비 48 : 52)
- 조사방법 : 구조화된 설문지를 활용한 복합조사 (전화, 이메일, 팩스 등)
- 조사기간 : 2020년 7월 13일 ~ 2020년 8월 14일
- 주관기관 : 경인일보사, 중소기업중앙회 경기지역본부
- 표본오차 : 95% 신뢰수준에 ±1.69%

- 주요 질문문항(각 질문에 각각 1~5점 중 택1 방식 응답)

각종 중소기업·소상공인 지원제도에 대해 시군에서 각종 정보를 얼마나 자주 받고 있습니까? (정보제공)
시군이 중소기업·소상공인 지원과 육성에 시의 적절하게 효율적으로 대응한다고 생각하십니까? (지원·육성)
귀 사가 접촉한 시군의 공무원은 전문성이 있었습니까? (전문성)
귀 사가 속한 시군의 장은 중소기업·소상공인 지원과 육성에 관심이 많다고 느끼십니까? (지자체장)
최근 코로나19 확산 방지를 위한 시군의 대응은 적절하다고 느끼십니까? (코로나19 확산방지)
최근 코로나19로 인한 시군의 중소기업·소상공인 피해 지원은 적절하다고 느끼십니까? (코로나19 피해지원)

- 설문조사 주요 결과