김범수 카카오미래이니셔티브센터장이 카카오 먹통 사태로 인한 무료 이용자들의 간접 피해에 대해 "보상이 있어야 한다"면서도 '일괄적 지원금 지급'에는 이렇다 할 답을 하지 못하고 "피해사례를 접수받아 대응하겠다"고 답해 의원들의 질타를 받았다.
국회 과학기술정보방송통신위원회가 24일 종합감사에서 김범수 카카오미래이니셔티브센터장과 박성하 SK C&C 대표이사, 이해진 네이버 GIO를 증인으로 채택, 최근 있었던 성남 SK C&C 판교캠퍼스 카카오 데이터센터에서 발생한 화재의 원인과 피해보상 등에 대해 질의했다.
이날 증인으로 참석한 기업 대표들은 책임을 통감한다며 서비스 불통으로 불편을 끼친 데 대해 대국민 사과를 했다. 박 대표이사는 "사고 원인 규명에 이르기 전에라도 보상에 적극 협의하고 그룹 차원에서도 관련 내용을 협의하려 한다"고 했고, 이 GIO는 "서비스 장애에 송구스럽다"며 "불편을 최소화하기 위해 노력하겠다"고 답했다.
카카오의 창업자인 김 센터장은 "데이터센터에 대한 중요성을 알고 있어서 2018년 이후 투자를 결정했으나 기간이 4~5년이 걸려 미처 준비를 마치지 못했다. 무료 서비스의 경우 피해사례를 접수받는 대로 기준안을 마련하겠다"고 했다.
"피해사례 접수 받아 기준 마련"
일괄 지급 여부 질의에는 "검토"
포털 뉴스 자의적 편집 의혹도
이에 국민의힘 하영제 의원은 김 센터장을 향해 "카카오는 사태 복구 대응의 중요성을 인지했음에도 화재에 대해서는 전혀 예상하지 못했다는 입장을 밝혔다"며 "이런 무책임한 행태를 보이는 이유가 무엇이냐"고 목소리를 높였다.
포털 뉴스의 자의적 편집 가능성 의혹도 제기했다. 하 의원은 "당시 언론사들은 관련 기사를 밤새 쏟아냈는데 포털 다음의 실시간 뉴스에는 카카오 화재(먹통) 기사는 전혀 노출되지 않았다"며 "이유가 뭐냐. 혹시 다음 뉴스에 카카오 기사(는 노출되지 않는) 알고리즘이 깔려 있느냐"고 비꼬았다.
같은 당 허은하 의원은 "카카오톡을 이용해 대규모 이용자를 모으고 거기서 수익모델을 찾는 것이 카카오의 성장과정이자 증인의 경영방침"이라는 점을 확인하고 "소상공인의 피해를 생각한다면 피해접수를 받아 확인하는 등 절차를 따지기 앞서 일괄적으로 지원금을 지급해야 한다"고 다그쳤다.
하지만 김 센터장의 답변이 '검토하겠다'로 시원하지 않자, 더불어민주당 소속 정청래 위원장이 나서서 "무료서비스가 없다면 오늘날의 카카오가 어떻게 있나. 국민들의 공감을 못 얻으면 플랫폼 기업은 어떻게 될지 모른다"고 꼬집고 "더 많은 피해보상을 할수록 더 많은 이익이 있을 것이라 생각하고 담대하고 통 크게 국민들의 마음을 얻는 자리로 이 자리를 활용하라"고 경고했다.
/권순정기자 sj@kyeongin.com