인천신용보증재단이 업무혁신을 위해 직원 업무 제안심의위원회를 개최했다고 21일 밝혔다.
제안심의위원회는 재단의 업무 발전을 위해 직원의 아이디어를 공모받아 심사하는 역할을 한다. 인천신용보증재단은 직원들로부터 접수는 16건의 제안서를 심의했다. 주요 제안내용은 ▲재단 상품안내 서비스 개선 ▲새출발기금 보증료 분할 납부 등 효율화 ▲홈페이지 내 자주 하는 질문 개설 및 인공지능 챗봇 도입 ▲원격 화상 보증 상담 및 종이 문서 없는 환경 구축 등이다. 인천신용보증재단은 제안심의위원회에서 채택된 제안내용을 업무시스템에 적용해 고객서비스를 높인다는 계획이다.
전무수 인천신용보증재단 이사장은 "이번 업무제안을 통해 제시된 직원들의 창의적 아이디어는 재단 경영시스템 혁신 및 고객서비스 제고를 위한 초석이 될 것"이라며 "앞으로도 업무 제안 제도의 확산을 통한 고객 지향 서비스를 구현하기 위해 노력할 것"이라고 했다.
제안심의위원회는 재단의 업무 발전을 위해 직원의 아이디어를 공모받아 심사하는 역할을 한다. 인천신용보증재단은 직원들로부터 접수는 16건의 제안서를 심의했다. 주요 제안내용은 ▲재단 상품안내 서비스 개선 ▲새출발기금 보증료 분할 납부 등 효율화 ▲홈페이지 내 자주 하는 질문 개설 및 인공지능 챗봇 도입 ▲원격 화상 보증 상담 및 종이 문서 없는 환경 구축 등이다. 인천신용보증재단은 제안심의위원회에서 채택된 제안내용을 업무시스템에 적용해 고객서비스를 높인다는 계획이다.
전무수 인천신용보증재단 이사장은 "이번 업무제안을 통해 제시된 직원들의 창의적 아이디어는 재단 경영시스템 혁신 및 고객서비스 제고를 위한 초석이 될 것"이라며 "앞으로도 업무 제안 제도의 확산을 통한 고객 지향 서비스를 구현하기 위해 노력할 것"이라고 했다.
/한달수기자 dal@kyeongin.com