수원시가 행정안전부·국민권익위원회가 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관으로 선정됐다.
민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 전국 307개 기관(중앙행정기관, 시도교육청, 광역·기초지자체)을 대상으로 진행한다.
수원시는 이번 평가에서 96.7점으로 최우수 등급인 ‘가 등급’을 받았다. 민원제도 운영, 민원 만족도 항목에서 높은 점수를 획득했다.
복합, 고충 민원 해결을 위한 새빛민원실 운영을 비롯해 민원 취약계층을 위한 배려 창구 운영, 편의용품 구비, 고충 민원 전담 조직인 ‘시민고충처리위원회’ 운영 등에도 호평을 받았다.
수원시 관계자는 “시민 중심의 민원서비스 제공을 위해 수원시가 적극적으로 노력한 결과”라며 “앞으로도 시민들의 목소리에 귀 기울이고, 더 혁신적이고 효율적인 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
/신지영기자 sjy@kyeongin.com