수원시 팔달구 매탄동에 위치한 '(주)밀코오토월드(대표이사·양창
수)'는 자동차정비는 물론 자동차 판매부터 폐차에 이르기까지 자동차 생활
을 위한 전과정을 묶어놓은 정비업소쯤으로 표현하면 적당하다.
　보험, 렌트, 레커사업까지 갖추며 자동차에 관한한 모든 문제를 이 업소
한 공간에서 해결할 수 있는 원스톱 시스템이 이 업소의 강점이다.
　본사를 비롯 2사업소, 인계지점(원천동), 북수원점(정자동) 등 수원권역
에만 모두 4개 정비체인망을 갖춘 이 공장의 특징은 철저한 사후관리가 가
장 큰 장점.
　고객들의 차량이력을 전산관리하면서 일반수리의 경우 6개월, 도색·판금
의 경우 1년동안 품질을 보증, 자동차 정비업계에선 아직 흔하지 않은 문화
를 정착시켜 나가고 있다.
　특히 정품이외에 다른 유사품을 취급하질 않아 고객들로 부터 믿음을 얻
고 있다.
　이 업소의 렌터카사업은 좀 색다른 경우다. 정비업체의 렌터카 운영은 규
모가 큰만큼 사업확대 측면에서 고려된 것쯤으로 생각할 수 있다. 그러나
이 업소의 렌트는 일반인 상대의 사업이 아니라 차량을 오래 수리할 필요
가 있는 고객에게 무료로 제공되는 서비스의 한 영역이다.
　업소가 지향하는 고객 제일주의의 한 단면을 보여주는 대표적 사례다. 본
사에만 38대의 자동차 정비를 동시에 할 수 있는 최신식 기계장치 역시 고
객의 믿음을 사로잡게 한다.
　1일 최대 수리능력은 100대로 분야별 최고의 정비 기술자만 45명이 있다.
　골프장 헬스장, 샤워시설 등 꼼꼼히 챙긴 고객 편의시설은 물론 수리 누
적 포인트제, 철저한 품질보증제 등은 수원지역을 대표하는 대형 정비업소
로 전혀 손색이 없다.