▲ 국토해양부의 차량등록 정책 변경과 저렴한 번호판 교부 수수료 등으로 인해 20일 오후 수원시 차량등록사업소에 민원인들이 몰리면서 북새통을 이루고 있다. /하태황기자

수원시 차량등록사업소 공무원들이 국토해양부의 정책 변경에 따른 업무 폭주로 인해 생리적·정신적 고통에 시달리고 있다며 업무개선을 호소하고 나섰다.

20일 국토부와 수원시에 따르면 당초 자동차 소유자의 주소지에서만 신청이 가능했던 자동차 등록업무가 2010년 12월 1일부터 소유자의 주소지와 관계없이 가능해지면서 수원시는 경기도내 타 시군에 비해 업무가 2배가까이 늘었다.

차량등록사업소 관계자는 "20여명의 직원이 하루에 처리할 수 있는 민원인은 500~600명이 적당한데, 국토부의 정책이 바뀐 이후 1일 평균 방문자가 800~1천명 정도로 늘었다"며 "민원인들이 업무를 빨리 처리해 달라고 떼를 쓰며 소리를 지르는 탓에 일부 여직원들은 울음을 터뜨리기도 하고, 많은 직원들이 화장실 갈틈조차 없어 방광염에 걸린다. 심한 경우 우울증 등 정신질환으로 고생하는 사람도 있다"고 말했다.

다른 시군에 비해 유독 수원의 차량등록 업무가 늘어난 것은 수원의 번호판 교부 수수료가 타 시군에 비해 1천원에서 8천원까지 저렴하기 때문이다. 또 수원이 도내에서 가장 많은(142개) 중고차매매상을 보유하고 있어 중고차 거래가 많이 성사되는 것도 차량등록 업무 폭주의 한 원인이 되고 있다.

이 때문에 차량등록사업소는 수원시 공무원들 사이에서 '오지'로 불리며, 인사철에 가고싶지 않은 곳 1순위로 꼽히고 있다.

/김선회기자