"청첩장이 제때 오지 않아 결혼식에 참석하지 못하게 되다니요."

최근 인천시 연수구 송도동의 한 아파트에서 주변 다른 아파트로 이사를 간 신모(72)씨는 지난달 열린 지인 자녀의 결혼식에 참석하지 못했다.

지난 5월 30일 송도동 우체국에 직접 방문해 주소이전 등록을 했지만 기존 주소지로 청첩장 등 우편물이 배송됐기 때문이다.

신씨는 자신이 살던 집으로 이사 온 사람이 우편물을 전달해줘 뒤늦게 결혼소식을 알 수 있었다.

신씨는 "우체국에 찾아가 주소등록을 할 때까지만 해도 제대로 배송을 해준다고 했다"며 "이런 일이 일어날 줄 몰랐다"며 분통을 터뜨렸다.

우정사업본부가 안전행정부와 함께 운영하는 '주소이전서비스'가 제 역할을 하지 못하면서 인천지역 신도시를 중심으로 '배달사고'가 속출하고 있다.

우정사업본부는 2009년 안전행정부와 협약을 맺고 전입신고만 해도 새로운 주소지로 3개월 동안 우편물을 받아볼 수 있는 주소이전서비스를 도입했다.

하지만 송도국제도시 등 신도시의 경우 전입신고가 많은 탓에 집배원들에게 과부하가 걸리면서 이런저런 배달사고가 속출하고 있다.

현재 시스템으로는 담당지역 집배원이 주소이전 등록이 된 세대의 우편물에 새로운 주소지 스티커를 일일이 붙여 해당 지역 우체국으로 전달해야 한다.

인천·경기지역에서 최근 1년 동안 '주소이전서비스'가 적용된 것은 50만여 세대. 하지만 신도시의 경우 주소이전서비스 수요가 많아 해당 우체국에 과도한 업무 부담이 가해질 수밖에 없는 상황이다.

집배원 한 명당 많게는 매달 100세대 이상의 우편물에 스티커를 붙여야 하는 경우도 생긴다.

사정이 이렇다보니 받아야 할 중요한 우편물이 있어 우체국까지 찾아가 새로운 주소지로 배송을 요청하는 경우에도 배달사고가 발생하고 있다.

송도국제도시 지역을 담당하는 인천우체국 관계자는 "신도시의 경우 집배원들이 바쁘다 보니 놓치는 경우가 있다. 그래서 민원이 자주 발생하고 있는 상황이다"고 전했다.

우정사업본부 관계자는 "가족 중 한 명이 주소지 이전 신청을 하면서 나머지 가족도 함께 이전등록이 되는 바람에 자신이 원하지도 않았는데 실제 거주지와 다른 주소로 배달됐다는 민원이 제기되기도 한다"며 "안행부에서 부정확한 정보를 주는 경우도 있다. 현재 제도 개선을 위해 안행부와 논의하고 있다"고 말했다.

/홍현기기자