▲ 대한항공 조현아 부사장, 승무원 기내 서비스 불만 품고 램프리턴. 사진은 대한항공 조현아 부사장 /연합뉴스
대한항공 부사장이 기내 서비스를 문제삼아 항공기 사무장에게 비행기에서 내리라고 요구해 논란이 일고 있다.

8일 대한항공에 따르면 지난 5일(현지시간) 0시 50분 미국 뉴욕 JFK공항에서 인천으로 출발하는 KE086항공기는 이륙을 위해 활주로로 가던 중 탑승구로 돌아가 사무장을 내려놓고 다시 출발했다.

조 부사장은 한 승무원이 자신에게 견과류를 건네자 "무슨 서비스를 이렇게 하느냐"며 승무원을 질책했다. 승객의 의향을 물은 다음에 견과류를 접시에 담아서 건네야 하는데 무작정 봉지째 갖다준 것이 규정에 어긋났다는 것이 대한항공의 설명이다.

이후 조 부사장은 서비스를 총괄하는 사무장을 불러 서비스 규정에 대해 물었지만 사무장이 규정을 바로 찾지 못하자 고성을 지르면서 비행기에서 내리라고 지시했다.

결국 0시 50분에 출발할 예정이었던 이 비행기는 활주로로 가다가 사무장을 내리기 위해 탑승구로 돌아갔고 이 과정에서 인천 도착이 10여 분 지연됐다.

대한항공 측은 "기내의 서비스를 책임진 사무장이 당황했는지 매뉴얼을 제대로 못 찾으니 문제가 있다고 보고 사무장은 내리게 하고 부사무장에게 직무를 대신 수행하도록 한 것"이라고 말했다.

이어 "사무장이 내리는 과정에 시간이 오래 걸리지 않았기 때문에 별도의 안내방송은 하지 않았다"고 덧붙였다.

항공법에는 기장이 항공기의 승무원을 지휘·감독하도록 돼 있어 이번 일에 대해 조 부사장이 월권행위를 한 것이 아니냐는 비판이 나오고 있다.

한편, 조현아 부사장은 지난해 회사에서 전근 발령을 받는 형식으로 미국 하와이에 갔다가 아들 쌍둥이를 출산해 원정출산 논란을 일으키고 한국으로 복귀했다.